《邮政业务营销员》职业技能鉴定操作考核方案中级_邮政业务营销员中级

《邮政业务营销员》职业技能鉴定操作考核方案中级由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“邮政业务营销员中级”。

一、考核项目、内容及质量要求

（一）业务受理和处理（25％）

1、掌握各种邮政业务的宣传、推销及演示操作；

2、熟练的向用户提供多项综合的邮政业务咨询、建议和指导用户使用各种邮政业务；

3、撰写较复杂的业务文书；

4、用英语接待和受理外籍用户的一般邮政业务。

质量要求：回答问题正确，文明礼貌；业务文书格式正确，规范。

（二）业务调查题（24%）

1、进行广泛的邮政业务市场调查和采集市场信息；

2、根据调查资料撰写较详细的市场调查分析报告；

3、建立大用户档案，并与之保持密切联系，进行有关的信息和服务跟踪。

质量要求：回答问题正确，书写工整，业务调查报告格式正确规范，分析合理，措施得当。

（三）营销实务（30％）中级考核内容：

1、熟练的向用户提供相关业务的咨询，指导用户合理使用各种邮政业务；

2、撰写简单的业务宣传材料；

3、能进行邮政业务专题市场调查，为邮政营销决策提出合理建议。

（四）业务统计（10％）

1、熟练撰写各类业务文书；

2、按规定填报业务统计报表并加以分析。

（五）微机操作（6％）回答微机操作的基本问题。(六)其他（5％）

指导下一级营销人员开展工作

二、考核方法

笔试。120分钟。考场设置与理论考试相同要求。

三、考件准备

试卷由鉴定站印制。考生自带笔和英语词典。

四、评分标准

按标准答案评分。