叶城县公开招聘事业单位工作人员_事业单位工作人员
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叶城县旅游局公开招聘事业单位工作人员
面
试
题
本
叶城县旅游局 2 O 12年1 月
导 入 语
你好，首先祝贺你顺利通过了笔试。今天的面试就是通过交谈进一步加深对你全方位的了解，希望你能取得好的成绩。今天面试答题共三个环节（自我介绍、才艺展示、回答问题）。回答每个问题前，你可以先考虑一下，不要太紧张，注意把握时间。在每题回答结束时请说“答题完毕’’。好我们现在开始。（注：每个考生面试时间为15分钟）
一、自我介绍（10分）
二、才艺表演（20分）
三、旅游基础知识（30分）
四、景点讲解（30分）
五、应变能力（10分）
一、旅游知识问答？
1、世界旅游日是那一天?中国旅游日是那一天？(9月27日、5月19日)
2、旅游六要素是什么？（食、住、行、游、购、娱）
3、新疆的地貌特征是什么？（三山夹两盆）
4、我国最长的内陆河和最大的内陆淡水湖是？（塔里木河、博斯腾湖）
5、新疆建省和成立新疆维吾尔自治区的时间？（1949年、1955年）6中国旅游业的图形标志是什么？（马踏飞燕）
7、新疆维吾尔自治区直属市是哪三个？（乌鲁木齐市、石河子市、克拉玛依市）
8、新疆维吾尔自治区有几个自治州？分别是？（5个自治州：伊犁哈萨克自治州、博尔塔拉蒙古自治州、昌吉回族自治州、巴音郭楞蒙古自治州、克孜勒苏柯尔克孜自治州。）
9、叶城古称什么？（西夜、子合国）
10、叶城县素有哪些美称？（核桃之乡、石榴之乡、玉石之乡、歌舞之乡）
二、谈谈你对旅游这个概念的认识和想法？
旅游：为了休闲、娱乐、探亲访友或者商务目的进行的旅行活动统称为旅游，是人们为寻求精神上的愉快感受而进行的非定居性旅行和在游览过程中所发生的一切关系和现象的总和。
旅游从狭义的理解是那些暂时离开自己的住地，为了满足生活和文化的需要，或各种各样的愿望，而作为经济和文化商品的消费者逗留在异地的人的交往。注意：这个定义强调的是：旅游是一种社会交往活动。
旅游指为了休闲、商务或其他目的离开他她们惯常环境，到某些地方并停留在那里，但连续不超过一年的活动。旅游目的包括六大类：休闲、娱乐、度假，探亲访友，商务、专业访问，健康医疗，宗教/朝拜，其他。
三、如果你被旅游局录用了，将如何开展工作？
1、多看多问勤动手。
2、团结合作。
3、多沟通。要热爱本职，进一步完善自己，提高自己各方面的素质，以饱满的热情和积极的心态去对待每一件事情；
4、有责任心，虚心地向别人学习。
5、在工作中踏实肯干、大胆创新，锐意进取，决不盲目从事，有计划的开展工作。
四、你对叶城旅游了解吗？叶城主要有哪些景区（点）？（也可以讲你比较熟悉的景区（点））
叶城县地处祖国西北边陲，位于新疆维吾尔自治区西南部，全县国土总面积3.1万平方公里，县辖26个乡镇场区、总人口44余万人，与巴基斯坦、印控克什米尔地区接壤，边境线长达80多公里。素有“中国核桃之乡、石榴之乡、玉石之乡、歌舞之乡”的美称。国道国道315线、219线在境内交汇，是通往喀什、和田、西藏阿里的交通要冲，新藏线(219线)起始点在叶城，是新疆通往阿里地区的唯一通道。
主要景区：核桃七仙园、宗朗灵泉、坡陇原始森林生态旅游区、锡提亚谜城、棋盘千佛洞景区、加米清真寺、阿娜尔石榴风情园等。
五、应变能力测试
一、如果在旅游途中游客走失你应该如何处理？
1.了解情况，迅速寻找。
陪同人员应立即向其他旅游者、景点工作人员了解情况并迅速寻找。密切配合，一般情况下是陪同人员分头去找，景区讲解员带领其他旅游者继续游览。
2.向有关部门报告。
在经过认真寻找仍然找不到走失者后，应立即向游览地的派出所和管理部门求助，特别是在面积大、范围广、进出口多的游览点，因寻找工作难度较大，争取当地有关部门的帮助尤其必要。
3.与饭店联系。
在寻找过程中，可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。
4.向旅行社报告。
如采取了以上措施仍找不到走失的旅游者，应向旅行社及时报告并请求帮助，必要时请示领导，向公安部门报案。
5.做好善后工作。
找到走失的旅游者后，要做好善后工作，分析走失的原因。如属自身职责的责任，应向旅游者赔礼道歉；如果责任在走失者，也不应指责或训斥对方，而应对其进行安慰，讲清利害关系，提醒以后注意。
二、由于客观原因，旅游团要提前离开本地。应做好哪些工作?(l)尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成。若有困难，制定应变计划，突出本地最具代表性。最具特色的旅游景点，使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解;(2)向旅行社报告与饭店车队联
系，及时办理退房、退餐。退车事宜。(3)及时通知下一站，做好变更接待计划安排。
三、如何防止漏接事件发生，(l)认真阅读接待计划，对旅游团抵达的日期、时间和接站地点等要亲自核实清楚;(2)核实交通工具到达的准确时间。(3)提前半小时到达接站地点，等候团队的到来。
四、旅游团队游览中途中，如遇到游客晕车或中暑，如何处理?
(l)在游览前。导游应了解游客中有晕车的情况，事先通知他们服晕车药，并劝告他们少进食，上车后应照顾他们尽量坐在车的前部，靠车窗的位置，以防止晕车，如已发生晕车就应让患者勒紧裤带，防止内脏震动加重病情。同时与司机联系，求得他的协助。(2)应尽量减少旅游者在太阳下曝晒，让他们带好遮阳伞，注意多休息，喝一些清凉饮料，以防中暑，如发现中暑者，团队中如有医务人员，应就地抢救。如无医生，应在游客的协助下把患者抬到明凉处，做些力所能及的抢救工作，让患者平卧。解开衣裤、全身放松，在领队或家属的陪同下服用十滴水、仁丹或其他防暑药物。如患者处于昏迷不醒状态，则应立即送往就近医院抢救。
五、旅游途中如果游客团队要改变行程该如何处理？
（1）征求所有游客的意见及建议，征得全团游客的同意；（2）与领队商议更改行程事宜；（3）与旅行社联系报告旅行团更改行程事宜，征得同意后更改旅游行程，并收取更改行程所需费用；（4）更改旅游行程表；
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