中国联通集团客户产品手册_c分册_融合v1.2_联通集团客户产品手册

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中国联通集团客户产品手册

中国联通集团客户产品手册

（v1.0版）C分册-融合产品

中国联合网络通信有限公司

中国联通集团客户产品手册

前 言

中国联合网络通信有限公司（简称“中国联通”）于2008年10月15日，由中国网通（集团）有限公司和中国联合网络通信有限公司（前称“中国联通有限公司”）合并而成。合并重组后的中国联通，是中国唯一一家通过其控股公司分别在纽约、香港、上海三地上市的综合性电信运营企业。

中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营移动通信业务、国内和国际固定电话通信、宽带多媒体通信与增值业务、IP电话业务，以及与通信信息业务相关的系统集成等业务。

集团客户是中国联通客户群中非常重要的组成部分。目前，中国联通已经在全国建立起一支专属服务于集团客户的售前、售中、售后队伍，我们以“引领创新，卓越服务，最佳体验，用户首选”为愿景，致力于成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商，为客户提供个性化的、全方位的、一站式的专业通信解决方案。

为了适应集团客户业务发展的需求，我们从中国联通网络与技术发展的实际出发，结合集团客户的具体需求，对原中国网通与中国联通的集团客户产品线进行梳理，整理出针对集团客户的3大产品系列、11条产品线、67个产品，分别编辑成3个分册（A分册-固网产品、B分册-移动产品和C分册-融合产品），并将根据今后业务发展的实际需求，定期更新修订。本C分册共包含融合产品系列中的3条产品线共5个产品，如需更加详细了解此类相关产品，可以咨询集团

II

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客户相关产品经理。

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目 录

一、语音融合类产品...............................................1

1.商务总机.............................................................................................................................1

2.综合语音VPN......................................................................................................................2

2.1 IVPN..........................................................................................................................2 2.2 WVPN........................................................................................................................4

二、数据融合类产品...............................................4

1.综合VPDN............................................................................................................................4

三、终端融合类产品...............................................6

1.MAS.......................................................................................................................................6

IV

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一、语音融合类产品

1.商务总机

[产品简介] 商务总机业务是为集团客户提供的一项以语音为主的综合通信服务。通过为集团提供一个对外的总机号码，将集团成员的移动电话、固定电话作为虚拟分机，从而使集团成员可以通过该总机号码进行内外部沟通交流和信息管理。[适用客户] 商务总机业务可以将移动电话、固定电话作为虚拟分机，因此适用的客户有需要树立企业形象的中小型企业、电话需要统一管理的企业、经常搬迁的企业、拥有多家分店的企业、有移动分机需求的企业以及需要建立小型呼叫中心的企业。[产品功能] 1.统一语音门户：有效宣传企业形象。

2.总机转接功能：来电可通过多种方式转接分机。

3.电话会议功能：多个用户可同时在线进行语音通话，随时随地召开会议。

4.电话通讯录功能：方便集团用户进行内外部的共同交流。5.固定短号：使集团内部成员之间的沟通更加便捷。6.经济高效：员工的公、私电话分离，有效节省通信费用。[业务实现]

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手机服务器群客户用户呼叫客户网通汇接局虚拟呼叫中心平台PSTNInternetInternetFirewallPBXPBXFirewall座席电话座席终端座席电话座席终端 2 1座席电话监控坐席Web server座席电话监控坐席

[产品应用] 商务总机业务的应用，使集团内每个员工分别拥有了一个方便易记的短号码，相互间通话时非常方便，无论群内成员在本地还是在异地，均可随心拨打短号码与群内成员进行沟通交流。更重要的是，商务总机群内的成员相互通话可享受优惠的话费。这大大降低了公司的办公成本，提升了通信效率。

2.综合语音VPN 2.1 IVPN [产品简介] IVPN是针对集团客户内的内部通信需求推出的综合虚拟专用网业务。它将集团内部的移动手机用户、固定电话用户编制成一个虚拟专用网，其中的每一个用户均可以使用短号码互相呼叫并享受网内用

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户本地通话的优惠，实现员工间便捷、智能沟通。[产品功能] 1.资费设置灵活：集团客户可选定多种IVPN资费，实现网外资费与IVPN资费的灵活配置。

2.多网覆盖：IVPN使移动通信网与固定电话网有机结合。3.短号互拨：IVPN网内用户可自由编号，实现短号互拨。4.全国漫游：用户在异地也可拨打短号与网内用户沟通交流。5.短号长号自由选择：通过短号与长号，网内均可随意沟通。6.网内呼叫：

（1）同一集团IVPN内的用户可以相互进行长号 短号呼叫，并可享受网内话费优惠。

(2)非集团IVPN网内的电话用户可以通过直接拨打被叫号码的方式呼叫集团IVPN网内的用户。[业务实现] 客户端固话交换机（PBX）与联通前置机通过数字中继相连；IVPN中直连的PBX用户采用字冠触发，G网用户采用的是智能网用户标签触发，以话单做标记。[产品应用] 使用IVPN业务后，集团内部成员拥有了一个方便记忆的短号，员工不仅在出差时能方便地与网内成员进行沟通，而且和网外号码组内业务伙伴、商务客户洽谈工作时，也可享受话费的优惠。这既提高了办公效率，又节约了通信成本。

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2.2 WVPN [产品简介] WVPN(Wirele Virtual Private Network)无线虚拟专用网。它可以将全国范围内集团内部移动网用户编制成一个VPN，其中的每一个用户均可以使用短号码互相呼叫并享受网内国内通话的优惠，从而实现集团用户员工间便捷、智能的移动语音业务。[产品功能] 1.资费设置灵活，跨省业务优惠：集团WVPN网内用户互相拨打时，可享受话费优惠。

2.短号统一：全国范围内，WVPN网内统一短号。3.资费统一：全国范围内，WVPN网内统一资费。[适用客户] 所有企事业单位及政府机关。

二、数据融合类产品

1.综合VPDN [产品简介] 综合VPDN（Virtual Private Dialup Network）是基于GRPS/WCDMA/ADSL/LAN等技术，通过移动或固定网接入，为集团客户构建虚拟专用网络的业务。该业务使集团用户在任何地点都能够通过移动或固定网络无缝、安全地连接到集团客户的内网。

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[适用客户] 政府机关、金融行业、商业机构等具有数据传输需求的单位

[产品功能] 1.简单方便 2.安全可靠 3.节省费用 4.扩展性强 5.组网简单

[产品应用]

1、P2M（人对机器）

要求支持手机、PDA、车载系统等多种移动终端，数据传输必须高速、安全，组网方便快捷。

 政府移动执法应用  保险行业无线定损应用  电力行业的无线移动抄表应用  移动商务（移动OA等）……

2、M2M（机器对机器）

 金融系统要求大面积布放POS、ATM等金融终端，希望不受地理环境的制约;许多低收益网点需要大量低成本的备

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用线路; 烟草和石化行业的业务网点数量大、分布广，需要实现实时数据通信，且要求成本低廉; 环保、气象、水利、河务、国土等客户在偏远、恶劣的环境进行实时的数据采集和监控，需要灵活可靠的无线组网手段。……

三、终端融合类产品

1.MAS

[产品简介] MAS（Mobile Agent Server）即移动代理服务器，是中国联通面向企业信息化程度较高的集团客户推出通过移动终端实现移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求的业务。[产品功能] 1.基础接入

2.扩展应用（访问手段：短信、彩信、WAP、WEB等方式）

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⑴无线网站

可访问企业WAP网站，进行信息发布，管理更新 ⑵企业邮箱

查看、撰写、回复、转发、删除邮件；邮件到达短信提醒；支持多种格式邮件附件

⑶移动CRM 客户信息管理、需求管理、服务管理、业务资料查询 ⑷移动财务

财务数据上报、审批、查询 ⑸移动OA 访问单位内部OA系统，完成公文、日程、通讯录和信息的查询和业务处理。[适用客户] 大型企事业集团、政府机关政务信息化项目 [业务实现]

扩展服务范围 运营商网络/Internet 宽带接入 运营商侧 Modem 路由器/交换机 企业侧 桌面 专线/互联网 无线接入 防病毒/防火墙 VPN 企业信息系统 接入 企业网关 VOIP 话务分流 7

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[产品应用] 银行、电力、烟草、政府、石化等信息化程度高的大型集团，需要将企业内部成熟的业务系统向移动终端延伸。使用MAS产品，移动终端可以“随时随地”与内部生产、管理、营销服务等系统交互，实现节约成本、提高效率、增加收入等目标，为客户创造价值。