班组长得要求_班组长职责要求

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在企业员工中班组长是“最难”之人，职位不高，决策不少。而优秀的班组长要有“上天入地”的本领——自己要做得好、领导要看得上、兄弟姐妹们要服得管、事情要一天更比一天好。如何练就一身本领，带出一支卓越的队伍并成就卓越自我？除了直接参与和组织生产，班组长还要修炼好以下“五招”：

第一招：开好早会。早会是班组管理的必要形式和良好时机，是最基层的管理工具，应由基层的班组长们来主持。早会也是培养班组主管的风范与气度，带动团队气氛及提供良好沟通的园地。

“一日之计在于晨”。开好早会的目的就是为了激励员工，让员工保持良好的状态开始工作。同时明确当天的目标及达成目标的策略和方法。不同岗位，早会形式可以各异，但主持早会的班组长一定要预先准备好“早会报告单”。早会的例行程式有：总结与布置当期工作；人员着装和精神面貌的检阅和提醒；业务规程演练学习；绩效点评等。也可以穿插一些活泼生动的内容，比如手语舞、生日献歌、你问我答等。

第二招：整理整顿（即“5S”管理）。“5S”指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理。它背后所蕴含的理念是：整齐、清洁与纪律化的工作现场乃是制造高品质产品（服务）、杜绝浪费，以及维持高生产效率的必要条件。

推进工作可以分为两大步骤，首先是推进前三个“S”，即清理、整顿、清洁。注意在推进前、后拍照留影以利对比。在大家都感知到了全新变化的基础上，可以开始第二步，推行后两个“S”，一是整洁，再是素养。需要注意的是：通常员工对各种活动都“十分（钟）热情”，如何养成习惯，如何持续？这是一个难点，需要班组长们有恒心和毅力，当然，上司的全力支持也必不可少。因为5S管理并非仅仅是纠正某处错误，或者打扫某处垃圾。5S管理的核心是要通过持续有效的改善活动，塑造一丝不苟的敬业精神，培养勤奋、节俭、务实、守纪的职业素养。

第三招：工作教导。管理大师彼得﹒德鲁克说：“把管理者与员工区分的第一功能是教导别人”。往往班组长自己“能干”，而底下的员工却“不能干”，溯其原因就是大部分班组长缺少“教导方法”。而班组长的教导方法是否得当对生产现场的质量与效率影响深远。

教导要有示范性，讲究一定的方法。OJT（On the Job Training，也称职场内培训）是教导员工的好方法。OJT正确的步骤是：口授---示范—试做—检查---鼓励。即做事之前先详细说明做什么，为什么要做，如何做，标准是什么。其次是你要先做一次给他看然后让他自己试做。再就是做完去确认，不行则鼓励再努力,好的则给予期望。OJT是教导员工的一个简单、基础的步骤和方法，是非常有用的一个管理工具。

第四招：QC活动。QC（Quality Control）小组即质量管理小组。QC活动是一种逆向改进质量问题的重要方法。

以班组构建QC小组的优势在于，班组成员能够很方便地在工作中开展活动，不仅有利于解决问题，更有利于工作。同时，也为建设学习型班组提供了一条最佳途径。班组长在组织开展QC活动时，要注意选好题，选题应遵循小、精、实的原则；要合理分工，带头按计划开展活动；及时向上级主管部门汇报小组活动情况，争取支持和帮助；抓好质量教育，不断提高小组成员的质量意识和业务水平；经常组织召开小组会议，研究解决各种问题，做好活动记录，并负责整理成果和发表。QC活动的关键是要应用PDCA的管理方法，真正实现安全与服务质量的持续改进。

第五招：绩效管理。班组绩效考核一般按照科学、易行的原则，从工作数量与质量两个方面进行考核评估。考核不是目的，发展才是目的。班组长除了作为员工绩效的评估者，更应该注重绩效管理的过程，作好员工的日常绩效辅导，包括现场作业指导、非正式绩效面谈，利用班组会的正式绩效辅导、绩效评估结束后一对一的绩效面谈等，为班员实施绩效改进计划提供指导、帮助以及必要的培训，并予以跟踪检查。