《如何当好班组长》课程大纲_如何当好班组长教材

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《如何当好班组长》课程大纲

一、班组长的角色定位

1、管理的定义：

管理就是通过他人实现目标的过程。

2、班组长的自身定位

 学习者

 模范者

 建设者

 培训者

3、班组长的六大内伤

 事必躬亲，不会激励与授权下属

 没有主见，成为上层领导的“传声筒”

 自大，随欲而行，言谈举止、情绪表现太过随意  心胸狭隘，推过揽功、疑心过重，忌反对意见  不会正确开展异性管理与上级管理

 不顾企业利益，只顾部门利益

二、班组长的基本要求

 良好的职业道德

 丰富的知识和经验

 系统的思维能力

 娴熟的管理决策能力

 沟通能力

 创新能力

 身体健康

 良好的心理素质

三、班组长的特殊要求

 丰富的资源

 激励的能力

 扫除障碍的能力

 权衡与决断的能力

 战胜压力与恐惧的能力

四、班组长应具备的5个习惯

 延长工作时间

 始终表现出你对公司及产品的兴趣和热爱

 自愿承担艰巨的任务

 在工作时间避免闲谈

 向公司领导提出部门或公司管理问题及建议

五、领导眼里的好班组长

 是“劳心者”而非“劳力者”

 是“人才”而非“人手”

 是“领导”而不是“官僚”

 是“既管又理”的人

 是负责绩效优劣的人

 是综合各方资源的人

六、部属眼里的好班组长

 公平待人

 尊重他人

 发挥员工所长、帮助员工成长

 理解员工苦衷

七、现场管理沟通

 沟通的方法技巧

 与下属的沟通

 与上司的沟通

 矛盾与冲突的处理