山大管理学考研历年真题9713年_山大管理学考研真题

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2013年《管理学》试题

一、名词解释共15分

1.彼得德鲁克 2.直线职能制 3.德尔菲技术法 4.弹性原则 5.知识螺旋

二、简答共60分 1.简析决策学派

2.什么是经营单位组合分析法?如何运用 3.简述古典组织理论 4.简析公平理论

5.传统管理考评的缺点以及如何克服 6.预算控制的重要性及局限性

三、论述 25分/个

1.结合所学，职业发展有几个阶段？如何认识职业定位理论及职业发展维度？谈谈自己的职业定位，并制定一份职业发展规划。2.结合实际，谈谈影响决策的因素。

四、案例分析（原题，资料略）共25分【之前考过的】

1.ABC那个方式更好，为什么？AB应该借鉴C，做的第一件事是什么？ 2.结合案例，分析领导者应具备的素质。3.你认为如何成为一位成功的领导者。

2012年《管理学》试题

一、名词解释 1.孔茨

2.非正式沟通网络 3.民族中心论 4.《管理决策新科学》 5.管理幅度

二、简答

1.知识管理的作用或重要性 2.为什么决策遵循的是满意原则而不是最优原则 3.管理者考评的内容，各自的重点 4.组织文化结构 5.计划层次体系 6.巴纳德的组织理论

三、论述

1.风险管理的目标与流程

2.组织中的职权如何划分，各职权间为什么总是有矛盾，如何解决？

四、论述 涉及激励理论

2011年《管理学》试题

四、案例分析

2010年《管理学》试题

一、名词解释 1.国富论 2.冲突 3.需要层次理论 4.人际技能 5.管理环境

二、简答

1.科学管理原理及评价

2.领导与管理的区别及在实际中的应用 3.伦理的社会契约论 4.非正式沟通的特点

5.如何协调直线人员和参谋人员的关系 6.管理者应该具备的业务素质

三、论述（三选二）

1.组织结构形式，发展趋势，联系实际 2.影响决策的因素，联系实际 3.技术创新源泉，内涵

四、案例分析 有关目标管理 问题

1.奖金激励是否是最好的激励方式，其他激励及约束方式 2.你认为严肃的管理环境与自我管理的组织机制哪个更重要？ 3.对案例中目标管理的改进

2009年《管理学》试题

一、名词解释(3分×5)

《工业管理与一般管理》 权利决定论 领导效能 预算控制 学习型组织

二、简答(10分×6)

1.组织生命周期理论的主要内容

2.企业在跨文化管理移植的过程中应注意哪些问题

3.什么是审计？审计的类型有哪些

4.途径—目标管理理论的内容

5.决策过程中的影响因素又哪些

6.怎样有效的使用职能职权？

三、论述(三选二)(25分×2)1.谈谈你对管理的认识;2.联系实际说说如何运用人本原理;3.知识理论

四、案例(25分)案例：固定工资还是佣金制

白泰铭在读大学时成绩不算突出，老师和同学都没认为他是很有自信和抱负的学生，以为他今后无多大作用。他的专业是日语，毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。

刚上班的头两年，小白的工作虽然兢兢业业，但销售成绩只属一般，可是随着他对业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上升了。到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中头20名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过这公司的政策，是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小白干得特别出色。尽管客额比前年提高了25%，到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有人完成定额。

十月中旬，日方销售经理召开他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那日本佬对他格外客气，祝贺他已取得的成绩。在他要走时，那经理对他说：“咱公司要再有几个像你一样的推销明星就好了。”小白只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃了吗？今年，公司又把他的定额提高了25%，尽管一开始不如去年顺利，他仍是一路领先，比预计干得要好。他根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。

可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。想到自己公司这套做法，他就特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题，召集却重视起来了。不仅如此，他开始觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。

上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议改行佣金制，至少按成绩给奖金制。不料那日本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议。昨日，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，到另一家公司了。思考题： 问题：

（1）小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平理论来解释。

（2）小白能否算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。（3）公司管理中存在的问题是什么？ 参考答案:（1）亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬的比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。

（2）麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获得成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做的十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。

2008年《管理学》试题

一名词解释（5*3分=15分）

亚当斯密 技术技能 麦金瑟7s结构 期望理论 创新 二 简答（6*10分=60分）1简要评述梅奥人群关系理论

2为什么说管理既是一门科学又是一种艺术

3简述塑造组织文化过程中,选择价值标准有什么前提 4什么是盈利比率,常用的比率有哪些? 5如何进行有效的批评

三 论述（三选二。2*25分=50分）

1如何划分职权?为什么组织中不同职权之间经常存在矛盾?如何配置组织中的职权? 2联系实际说明为什么科学的计划流程能提高计划的有效性? 3领导者应具备的素质及合理的领导班子结构,经济全球化对领导者提出了那些新的要求?

四、案例（1*25分=25分）

H公司行为科学应用 H公司是一家电器生产企业，多年来在市场上有不俗的表现，消费者也颇为认可。1990年，公司张总经理因年龄已大，身体也不够好，提出了辞职退休的要求。董事会再三挽留不住，只得另外聘任年轻有为的李志强先生为公司新的总经理。临别时，张总告诉他的后任李志强先生：“我公司过去之所以取得良好的业绩，在市场的竞争中保持了相当大的优势和市场份额，全依赖公司员工上下一条心，有很强的凝聚力；只要万众一心，就没有战胜不了的困难。希望李总千万不要忘了这一点。”对于张总的一番话李志强颇为赞同，深感自己责任的重大，因为自己过去虽然也做过一些高级管理工作，但大都与业务有关，如何激励员工保持凝聚力的确未曾很好实践，也缺乏经验。

李志强走马上任后对公司各方面作了调查研究，召开了一些各职能部门管理人员、公司一般员工的座谈会，了解情况。一个月后一个增强企业内部和谐氛围，增强员工协作与努力的方案在李志强的脑海中形成了，于是他召开了总经理办公会议，诸副总们、部门经理们一起讨论他的方案。

“各位同事，经过一个月的了解，我感到H公司的确是在各方面都有骄人业绩的公司，管理方面尤其突出，这些成绩的取得的确应归功于全体员工上下一条心，把公司看作是自己的家，把公司的事业看作是自己的事业来努力。这方面我们应该继续下去，即过去各种好的做法可以不变，大家可以大胆地照原来的惯例进行工作。

我也注意到成绩的背后，在经验的背后，还有一些问题尚未解决，例如员工间、部门间因工作产生的纠纷近来时有出现，纠纷出现是正常的，问题是解决的方法。我们原来采用的方法是由上级或上级部门裁决，裁决后尽管纠纷各方面都服从了，但我知道其中一定有一方心中不痛快或不服帖，如果长此以往，必定会使我们公司凝聚力强、上下一条心的集体精神遭到破坏。把青蛙扔进开水锅里它倒死不了，因为它能马上跳出来；而把青蛙放进温水里慢慢加热使它在不知不觉中送了命。为此，我们提出一个解决员工间、部门间工作纠纷的新方案。具体地说，就是纠纷双方自己坐下来协商解决，即自我管理。” 望着下属们不解的眼光，李志强清了一下喉咙，继续说：“公司专门设一大房间，注意，这房间我特请心理学家和行为科学家来布置。凡发生工作纠纷的各方请自动一起到那个房间坐一坐，我相信，最终一定是各方心情愉快，纠纷圆满解决。”

李志强的话刚结束，下面就像开了锅，大家议论纷纷，好像天方夜谭一般，充满了迷惑。“这样吧，我先带大家参观一下这个房间，然后我们再接着开会。”李志强笑嘻嘻地说着，便起身招呼大家跟他走。大家来到了那间神秘的大房间，有一位工作人员打开了门，让大家进去。

原来这间大房间被分隔成四小间，一间套一间。进入这大房间先得进第一小间，第一小间迎面立着的一个屏风上装有一大块玻璃镜，绕过镜子几步就进入第二小间；第二小间的门口挂着一个大沙袋，非得推着它人才能进去；第三小间的墙上挂满公司历年所获各种奖状，公司优秀员工的事迹与照片，公司各年业绩的图示等等；第四小间就是几个沙发和小桌椅，旁边还有可自取的咖啡、茶、饮料等，似乎就是一个小会议室，另还有一扇门可供外出。

李志强带着他们回到会议室，这下可好了，大家议论了开来„„。1.李志强总经理的新方案是基于什么理论，为什么这么做？ 2.有没有更好的方法来解决员工与部门间因工作产生的矛盾冲突？ 3.行为学家把房间布置成那个样子，其目的功效究竟是什么 ? 2007年《管理学》试题

一、名词解释(每个3分)正强化 激励因素 风险型决策 市场细分

二、简答(每个6分)1.领导日常工作需要扮演哪些角色,领导者需要具备什么技能。2.管理哲学,以及包涵的内容。3.管理者如何评估信息。

4.领导权变理论内容;影响领导权变的因素。5.目标管理的过程。6.什么是“火炉效应”,利用火炉效应惩罚员工时应注意什么原则?

三、论述(三选二,每个25分)1.内部提升和外部招聘的利弊,并举例说明。2.影响决策的因素

3.技术创新中“先发制人”和“后发制人”(此题大概是)

四、案例分析

1980年，石家应电视机厂销售量开如下滑，面对现状，电视机厂制定了一系列的改善措施，论正了各种可行性方案，最终实现了销售量在全国的领先地位......结合案例谈谈科学决策中应注意哪些环节

2006年《管理学》试题

一、名词解释(15分)亨利.法约尔 组织发展五阶段 不确定型决策 产品差别化 正式沟通

二、简答题(60分)1.简述超Y理论内容。2.传统考评方法有何利弊,如何克服? 3.集体决策的优点和缺点? 4.企业对一般环境分析包括哪些? 5.简要说明期望理论的主要内容? 6.盈利比率含义?常用盈利比率有哪些?

三、论述题(三选二,每题25分)1.比较组织的扁平结构和直式结构,分析说明当今组织扁平化动因和组织发展趋势。

2.联系实际谈目标管理过程,并分析对目标管理成功实施的影响因素有哪些? 3.冲突的原因有哪些?如何对冲突进行管理?

四、材料题(25分)大体内容:在一个公司里面,技术工程师等人和领导层之间的对话,反映出一些问题,如报酬不合理,奖惩制度不健全,管理者缺乏领导艺术„„„„

建议:只要基础知识记得差不多,就很容易分析得分;材料多,隐含其中的提示也多

2005年《管理学》试题

一、名词解释(15分)预算控制 冲突 麦格雷戈 头脑风暴法 麦金瑟7S

二、简答题(60分)1.组织文化的功能是什么 2.人类需要的特点是什么? 3.如何进行组织结构设计

4.伦理与法律的相比有什么特点/伦理及法律与效益的关系? 5.熊彼得的创新理论是什么? 6.行为决策理论的内容?

三、论述(任选其中2题,每题25分)1.如何提高自己的领导艺术? 2.组织的职位空缺时应通过那几种渠道进行补缺?各有什么样的利弊? 3.企业资源计划和组织流程再造的特点及过程,包含那几部分?

四、材料试题(25)由ABC三位大学生,10年后都升为单位的负责人,且同时参加了党校培训课,在谈及自己上任后的做的第一件事情的时候,他们各有说法: A的方法是:召集单位上的领导班子成员进行集体的座谈,倾听他们的看法。

B的方法是:和单位上的领导班子成员单独进行谈话,了解他们的心声,听取他们对组织未来发展的看法。

C的看法是:通过很短的时间,深入单位的基层,进行调查研究,了解企业存在的主要问题,然后和单位的领导成员进行商量和协商。

之后,AB对C的做法很感兴趣,于是C说了自己接下来做的两件事情。

1是:办组织的一份“报刊“。2是:召开大会进行人事和奖惩制度改革。问题: 1.三者之间,你认为谁的方法是最好的,为什么? AB对C的做法很感兴趣,按照C的做法,你认为AB下一步的工作将是什么? 2.三者当选为单位的领导也不是偶然的,请结合材料,谈一下一个优秀的领导者应该具备什么样的素质? 3.结合所学知识,谈一下如何才能做一个成功的领导者? 2004年《管理学》试题

一.名词解释

泰罗 人本原理 反馈控制 管理创新 领导权变理论(斯金森)二.简述

1.简述社会系统学派的组织理论。2.什么是全面绩效控制,如何进行? 3.简述新组织结构学派的组织理论。4.简述亚当斯的公平理论。

5.选聘管理者的程序和方法是什么? 6.简述费德勒权变领导理论? 7.有效控制系统的特征是什么?

三、论述

1.什么是”管理系统丛林”?试述当代各种管理学派的主要观点,并分析评价其历史地位及对管理的影响。

2.内容型激励理论的主要内容是什么?我们应如何对其进行评价? 3.试述扁平式组织结构与直式组织结构的优缺点,并分析当今组织的发展趋势。

2003年《管理学》试题

一、名词解释

公平理论 全面绩效管理 事业部制 晕轮效应 哈罗德.孔茨 计划评审技术

二、简答

1.系统管理学派 2.领导权变 3.招聘的方法、过程 4.管理环境分析 5.跨文化管理移植

三、论述

1.目标管理

2.沟通过程、障碍及改善 3.组织变革的原因

2002年《管理学》试题

一、名词解释(3*5)亚当.斯密 勒温的领导理论 人本原理 计划评审技术 彼得原理

二、简述(5*7)1.简述人员考评的内容及相互关系

2.如何正确认识计划工作中的“弹性原则”(举例说明)3.简述组织生命周期理论 4.如何进行工作设计

5.简述领导权变理论的主要内容

三、论述(任选2题 25*2=50)1.试以历史和发展的观点,分析和说明传统的以等级制为主要特征的组织结构向现代非等级制方向发展的历史必然性

2.职业发展有几个阶段,如何认识职业定位的模式理论及职业发展的维度?分析自己的职业定位,并制定一份职业发展规划

3.常用的激励方法有哪些?说明其理论根源并举例说明其实践意义

2001年《管理学》试题

一、名词解释(5*3)计划 柔性管理 组织结构 前馈控制 组织文化

二、简述(9*5)1.权变管理学派的主要思想是什么? 2.简述决策的类型

3、在管理中应如何合理的运用职能职权?

4、简述职务分析在组织管理中的作用 5.简述沟通的类型及特点

四、论述(第一题必答,2.3任选一提)1.评述内容型激励理论和过程型激励理论,并联系实际论述如何对员工进行有效的激励(25分)2.试论述部门划分的原则及常见的部门划分的方法(15分)3.跨文化管理移植的特点是什么?如何有效地进行跨文化管理的移植? 2000年《管理学》试题

一、名词解释(3*5)计划工作 法约尔 反馈控制 非程序化决策 价值原则

二、简答题(9*5)1.法约尔一般管理理论的主要内容是什么?法约尔与泰罗的管理思想有何差异? 2.期望理论的内容是什么?据此理论应如何激发员工的工作积极性? 3.简述部分划分的方法 4.简述系统原理及其相应原则 5.如何实现有效激励?

三、论述题(任选2题 20*2)1.试述当代各种管理学派的主要观点,并分析评价其历史地位及对管理的影响。

2.试述组织中职权的类型,并举例说明在实际工作中应如何处理好直线人员、职能人员和参谋人员三者之间的关系。

3.试述影响领导效能的主要因素,并联系实际谈谈如何提高领导效能。

1999年《管理学》试题

一、名词解释(3*5)正式沟通 目标管理 组织 计划效率 激励

二、简述(9*5)1.简述泰罗科学管理理论的主要内容 2.简述影响管理宽度的 主要因素 3.简述控制工作的基本原理 4.简述科学的决策程序 5.简述人员配备的基本过程

三、论述(任选2题 20*2=40)1.试述影响组织结构设计的主要因素及常见的组织结构模式(五种)2.试述“以人为中心”管理理念的产生的历史必然性及其在管理实践中的指导意义

3.试述现代管理的基本原理及相应原则

1998年 《管理学》试题

一、名词解释

等级链 非正式组织 政策 事业部制 领导效能

二、简述

1.简述现代管理的组织原则 2.简述指导与领导工作的基本原则 3.简述激励的工作方法 4.简述计划工作的程序

三、论述

1.试述人性解说理论及对管理的影响 2.试述选择决策方案的三种标准

3.试论管理跨文化移植的特点,并联系实际谈管理移植过程中应注意的问题

1997年 《管理学》试题

一、名词解释。

1.管理 2.非程序化决策 3.战略 4.领导效能 5.管理幅度

二、简答

1.经理角色理论主要内容 2.简述授权遵循原则 3.西方人性假说理论 4.控制的基本类型 5.目标管理的基本过程和特征

三、论述(选俩)1.如何选定集权与分权的程度?试分析影响集权与分权程度的因素 2.论述现代管理的基本原理及原则

3.怎样科学地进行决策?试联系实际说明科学决策的意义