培训考试题(答案)_安全培训考试题答案
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Q+知识培训考试题
部门：品质部 姓名： 周海霞 得分：
一、选择题（2分×20）
1、Q+程序实施的目标是（D）
A．持续改进 B．加强缺陷预防 C．减少变差及浪费 D．以上都是
2、推行Q+最重要的两个步骤为（A）
A． 内部审核和管理评审 B.制定质量手册和认证
C.制订质量体系文件和执行/改进质量体系 D.文件审查和现场评审
3、确定顾客满意度的时间规定，下述何者正确（D）
A．3个月 B．6个月 C．12个月 D．A、B、C均可
4、下列哪一个属于PDCA中的C阶段（D）
A．管理职责 B．资源管理 C．产品实现 D．测量、分析和改进
5、持续改进的焦点是（C）
A．技术 B．服务 C．产品特性和制造过程参数的变差 D．成本
6、下述（D）情况发生时不需要制定突发事件应急计划。
A．关键设备故障 B．停电 C．地震 D．缺乏操作员工
7、公司（D）人员应了解统计技术基本概念
A．管理人员 B．设计人员 C．检验人员 D．以上都是
8、有关内部质量审核，下述（D）错误
A． 当顾客抱怨时，审核频次必须适当增加； B． 体系审核必须包括所有的班次； C． 过程审核可以和体系审核同时进行； D． 审核时可以不使用检查表。
9、下列不属于质量管理八项基本原则的是（C）。
A．持续改进 B.全员参与 C.数据分析 D.基于事实的决策方法
10、公司内部使用的下列哪类文件不属于文件控制的范畴(D)。
A.质量手册 B.程序文件 C.作业指导书 D.公司作息时间规定
11、合同修改后或过程发生变化应(C)。
A.重新编写合同 B.将合同修改的内容传递给相关部门 C.重新对合同内容再评审 D.无需对合同再评审
Q+知识培训考试题
12、下列哪些属于顾客沟通的范围（D）。
A.产品信息 B.合同或订单的处理 C.顾客反馈 D.上述都是
13、对供方进行选择和评价的准则由(D)制订。
A.各部门经理 B.公司最高管理者 C.业务员 D.公司文件中规定的人员
14、下列何种活动不一定需要进行记录(C)。
A.管理评审 B.采购 C.搬运、包装 D.内部质量审核
15、对顾客满意度测量的方法可以通过(D)。
A.调查表 B.电话 C.走访 D.上述都可以
16、下列哪些文件必须提交管理评审(D)。
A.审核结果 B.顾客投诉 C.纠正和预防措施 D.上述全部
17、采取预防措施主要目的是(C)。
A.对不合格加以分析处理 B.消除不合格的原因 C.消除潜在不合格的原因 D.对纠正措施的有效性加以验证
18、持续改进可以通过使用(D)实现。
A.质量目标 B.数据分析 C.管理评审 D.上述全部
19、质量管理体系文件的详略程度取决于(D)。
A.组织的规模和活动的类型 B.过程的复杂程度和相互作用 C.员工的能力 D.上述全部 20、下列那一项活动不是管理者承诺的证据(D)。
A.制定质量方针 B.进行管理评审 C.检查体系实施效果 D.传达满足顾客要求的重要性
二、多选或单选题（全部选对得满分，漏选每项得0.5分，错选不得分）3分×101、Q+标准是UTC对其供应商的质量管理体系等要求的评价标准。成为合格供应商应达到(BCD)级
A.1 B.2 C.3 D.4 E.都不要
2、质量管理系统和责任关注的是（CD）。
A.管理部门说明并制定了关于质量的方针、目标和承诺 B.管理部门规定支援质量方针、质量目标和质量体系的组织机构 C.质量成本作为测量质量系统效能的方法
Q+知识培训考试题
D.高级管理者显示出对质量系统的投入和承诺。
3、Q+要求供应商的质量管理体系文件必须包括（ABCD）。
A.形成文件的质量方针和质量目标
B.质量手册
C.本标准所要求的形成文件的程序
D.本标准所要求的记录 E.组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件
4、Q+的内部审核分为（AB）几种。
A.质量体系审核 B.过程质量审核 C.产品质量审核 D.生产质量审核
5、过程设计的输入包括哪些（AB）：
A.产品设计的输出 B.法律法规要求 C.以往的开发经验 D.以上所有都错
6、客户代表需参与确定哪一方面的工作？(AC)A.选择特殊特性 B.纠正预防措施 C.产品设计/开发 D.质量目标的制定 E.公司质量体系的建立
7、以下哪些设备量具必须校准（ABD）
A.产品检测设备 B.员工拥有的量具 C.库存不合格量具 D.新购进量具
8、以下哪些人需要培训？（ABC）
A.总经理 B.临时工 C.兼职工 D.以上所有都错
9、标准8.3条款“不合格产品的控制”适用于（B）的产品和（C）。A.没有标识 B.状态可疑 C.不合格品 D.报废品
10、标准要求对哪些方面要进行监视和测量。（ACD）
A.顾客满意 B.内部审核 C.过程的监视和测量 D.产品的监视和测量
三、判断题（1.5分×20）
1、Q+采用包含7 个质量系统和程序控制类别的模块化方法。这些类别包含了共计25 种条 款。各条款通常依据ISO9001:2001 数据，并增加了特定要求以确保程序控制的效力及质量 结果。（√）
2、UTC 和供应商双方来讲都是息息相关的，所以UTC 会全力支持供应商改进质量体系，使其达到Q+质量评分等级。（√）
3、供应商的评估将与其是否满足UTC 特定项目需求挂钩。如得到批准，他们会被视为该项目的“合格供应商”。在此情况下，供应商被视作“采购订单”的供应商，而不是整体合同的 供应商。（√）
4、公司推行Q+是领导层和质量部门的事，不需要全员参与。（×）
Q+知识培训考试题
5、采用顾客指定的供方，包括工装和量具供方，可以免除组织确保采购的产品质量的责任。（×）
6、客户从没有向公司投诉过产品质量问题，公司可不必监控客户满意度。（×）
7、质量目标必须是可以测量的。（√）
8、必须对所开展的培训评估其有效性。（√）
9、设计出来的产品可以不考虑法律法规要求，只要客户满意说可以了。（×）
10、进行有效地内部沟通是Q+的要求。（√）
11、持续改进是公司永恒的目标。（√）
12、必须和供应商建立互惠互利的关系。（√）
13、Q+标准主要是用于产品认证。（×）
14、对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按Q+的要求进行评审。（√）
15、Q+标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。（×）
16、对Q+要求的OTIS允许裁剪应该由企业自行决定，不由otis决定。（×）
17、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定，但企业无需对此过程进行控制。（×）
18、企业获得Q+证书后，其证书在OTIS全球通用，（√）
19、对于出现的问题，解决问题方法可以是纠正预防、8D报告或7步工程。（×）20、供应商通过其基本的环保、健康、安全系统显示出对员工和社会的关注。（√）
