培训感悟激荡心灵_感悟心灵的培训

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1、每一个都有思维的盲点，都要借助别人的眼睛延长自己的视野。道：从无到有；德：从有到无。追求不是信仰，恐惧才是信仰。制度纯情是恐惧。

2、推动式管理：班长明白了，做班子成员的工作，再做中层干部的工作，再做职工的工作。张瑞敏：自以为非。

领导式管理：领导一招呼，全体人都上。

3、减少对领导的质疑就是最大的配合。

4、敬佩：从过去走到现在，畏惧：从现在走向未来。

5、农业社会的特征：不认真。恒源祥老总刘瑞奇：骗人一次，骗己一生。

6、不但能容人之短，且能容人之长。

7、世界不给第二留空间。

8、放权不放心，你给他的是权力，他交给你的是矛盾。

9、缘：缘分，人来是七、八斤，走时二、三两，儿时靠人养，老时让人养。人缘、时缘、地缘、投缘、相缘，一定要惜缘。

10、100个问，101人被感动，被问的人再次被感动。

11、实干就是水平，落实就是能力。

12、认识到规律才能避免悲剧。

13、院长：方面明确，中层：调配有方；职工：岗位要精。

14、一代巨人往往伴随着三代，同时也是巨人培养的过程。

15、明确：人人有事，要靠觉悟支撑；

准确：事事有人，靠制度被动管理。

精确：事事有人+管控到位：靠制度主动管理。精确管理四原则：

凡事有人负责，凡事有章循，凡事有据可查，凡事有人检查。自捡——自觉——恐惧，没有恐惧就没有自觉，没有自觉就没有自捡。

16、花钱可买服务，花钱买不了自觉。

17、管理不是不让人犯错误，而是不让人轻易的犯错误。

18、陌生人相信标准。

19、管理：通过制度规范人的行为，尊重人格，规范行为。20、康复我们共同的追求，康复一个患者，幸福一个家庭。

21、领导责任化：五负责：对员工负责，对患者负责，对社会负责，对家庭负责，对自己负责。

22、院长经营职工的希望，职工经营患者的希望。

23、矛盾：98%来自于误解；

品牌：98%来自于打造； 资源：98%来自于整合； 经营：98%来自于人心。

24、价值：价在前，值在后；值价：值在前，价在后。体检中心：建议检查：建议理由： 诚信推荐 放心选择

25、员工体检出“晚期”是医院的悲哀。生命是最大的希望。一人在医院，全家想健康。

26、打造“量化型专家”：用数字量化专家，老面姓认事实。

27、院长接待日：直接接待硬碰硬，不如让院长代表接待。

28、医学上不断追求，医疗上不留遗憾。

29、为病人提供基于标准的感动式服务，没有标准的感动服务是靠不住的感动。对需要的人就是服务，对所有的人就是讨好。计好不得好。

30、医院文化：人格化的文化。员工思维：认真 认真 认真；责任、责任、责任；制度强制人达到最低要求，文化引导人实现最高追求。

31、把别人当魔鬼，自己就生活地狱；把别人当天使，自己就生活在天堂。

32、每个岗位都不可替代，单位就不可替代。站在坟头上说自己最高——坟头王。不要怕竞争。

33、五个知道：门诊好代夫的标准。

34、门诊服务理念：对得起信任我们的人。病房服务理念：您康复时的家。

35、儿科：对孩子负责，让妈妈放心；

产科：对妈妈负责，让妈妈放心。纪念照：人生第一照 康复科：对老人负责，让家人放心 后勤服务理念：维护 维护 维护 营养餐厅服务理念：一切为了康复。门诊：对的起信任我们的人

36、问题不清零，发展等于零。

37、会议三件事：计划中的事哪些没做到；现在怎么补救；需要哪些部门配合。

38、处理问题四个原则：一个不漏地发现问题；一个不漏地处理问题；一个不漏地复查结果；一个不漏地改善管理。

39、任务项目化，过程文档化，责任终身化。（上墙设计人、监督人等）既是功劳榜也是耻辱柱。

40、医院的目标：一个家庭：相互理解、相互支持； 一个学校：人人学习，人人进步； 一个军队：技术过硬。

41、读万卷书不如行万里路；

行万里路不如阅人无数； 阅人无数不如高人指路； 高人指路不如自己感悟。

42、把别人当魔鬼，自己生活在地狱；把别人当天使，自己生活在天堂。

43、医院目标：病人信任、员工自豪、同行尊重、社会满意。

44、疾病-我们共同的敌人，康复-我们共同的追求。45 我们的标准要体验，我们的理念要体会。

2、文凭是过去的成功，能力是现在的成功，学习力是将来的成功。

3、要把员工参与管理通道打开，建立虚拟管理平台，信息科建个软件，可以匿名提问，向上级反应问题，避免当面提出问题的尴尬。

5、追求完美是成为主任的基础，追求完美是成为好主任的天敌。做主任要容人之长。

6、基督教词：阳光下没有新鲜事。

7、五“缘”：人缘、时代缘、地域缘、投缘、相缘。

8、中层的特征：实干就是水平，落实就是能力。

9、各岗位的职责：基层岗位做精、中层调配工作、高层把握方向。

10、要享受不可回避的痛苦。

11、搞好关系，选派我们医院的专家到乡镇医院当首席专家。

12、精确管理的原则：“四个凡事”

凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事专人检查。

13、一般技术搞单病种限价，如果其它单位也限价我们就没有优势，独有的技术才能搞单病种限价。

14、理念是体会，标准是体验，承诺是外在的行为，应该是体验而不是体会。

15、医院病房设计要体现出康复，例如：你康复时的家。

16、护理理念：专业化、规范化。

17、医院管理标准设计，如病房管理标准，门诊管理标准、食堂管理标准、卫生间管理标准。这些标准要让执行人知道，让监督管理的人知道，让患者知道（三知道）。

18、行业性质与设计标准：石油：爷爷行业、影视：痞子行业、医院：兄长行业、餐饮：孙子行业。

19、管理要天天创新、医疗不能天天创新。20、医院管理标准设计原则：具体量化、可操作性、能实现。

21、以“责任化”为中心的理念体系设计：如，挣钱不容易，花钱要仔细，某某医院为您精打细算。如，为了您和您的家人尽快康复，请不要吸烟。如，诚心推荐，放心选择。

22、建立功能性病房，不同的病房有不同的功能，如：商务病房，标明适合于哪类人。

23、不是以病人的需求为中心，而是以病人的治疗康复为中心。

25、体检套餐按年龄来划分标准，而不是按钱来划分。如：50——55岁人群适合做哪几项检查，后面写上原因。

26、尊重医学：医学上不断追求，医疗上不留遗憾。

27、建立门诊专家会诊制度，（全省都还没有建立，我们要建立就是全省率先建立，“率先”就可以用来做宣传）。

28、用目标引导患者，如：疾病是我们共同的敌人，康复是我们共同的追求。

29领导职能责任化——五负责

对员工负责、对患者负责、对社会负责、对家人负责、对自己负责。30、院长经营员工的希望，员工经营患者的希望。

31、安装监控：本单位全天候无盲点，请放心就医。

32、尊重员工，员工能迸发出活力，患者也是。

33、蒙牛总裁：矛盾的98%是误解，品牌的98%是文化，资源的98%靠整合，经营的98%是人心。

34、制度设计的依据及选择：绝对标准：人与工作比较，相当于自考。相对标准：人与人的比较，相当于高考。混合标准：人与工作，人与人的比较，相当于干部提拔。

35、衡量制度好坏的原则：当事人不触犯、操作者不作难、违纪者无人怜。

36、建立向错误学习的机制。不处罚首次犯错，不允许二次犯错。

37、闭路电视，建立医院电视点播系统，香河县人民医院健康频道。

38、把人文关怀体现到具体行动上，所有的人性化都是以康复为中心。

39、专业化服务：导医服务专业化、医疗服务专业化、护理服务专业化、康复服务专业化、生活服务专业化。

40、基于标准的感动服务是需要性服务，而不是普遍性服务。

41、把医院建成家、建成军队、建成学校。

42、把认真作为文化的切入点。

43、塑造员工正直如山（人格），闪亮如水（人性），宽容似海（心态），仁爱在心。

44、我院医院使命的提炼：提高香河县人民的健康水平，与其它医疗机构合作，大众化的价格，提供优质、全面、恰当的治疗。

45、医院精神：厚德、精业、创新、至善。

46、讲诚信、负责的医院。儿科：一切为了我们的孩子。

47、我院愿景：病人信任、员工自豪、同行尊重、社会满意。

48、目标：成为令香河人们骄傲的，人们首选的医院。

49、临时导向牌要规范，如：本通知单保留到某年某月某日写清。50、我院形象：责任、责任、责任。我院态度：认真、认真、认真。

51、与其用眼睛看别人，不如用眼睛看看自己。

52、我院最重要未来经济增长点是：特色科室的选择，外部资源的嫁接。

53、把别人当魔鬼自己生活在地狱，把别人当天使自己生活在天堂。

54、希望每一位员工成为职业人，希望院领导坚持道德底线，不要让职业人吃亏。

55、共同构建健康服务体系：上接北京三家医院，下接乡医，共同构建香河人民医院健康服务体系。

56、门诊理念：对的起信任我们的人。

门诊承诺：（门诊好大夫标准）：门诊患者五知道。病房理念：您康复时的家。儿科：对孩子负责，让妈妈放心。康复科：对老人负责，让家人放心。产科：对孩子负责，让妈妈放心。

后勤服务：维护、维护、维护。（维修是亡羊补牢，维护是事前防范）。餐厅理念：一切为了康复。更名为患者餐厅。

57、问题不清零，发展等于零。

58、海尔开会只有三件事：一是计划中的事哪些没有做到，没有做好。二是准备怎么补救。三是需要哪些部门配合。

59、新生儿纪念照改名为人生第一照。

医院可以组织开展各种健康论坛，健康文化节等活动。、