电子商务诚信剖析_电子商务诚信浅谈

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电子商务中的诚信剖析对于诚信的懂得

在传统道德中，诚信被视为“立人之道”、“立业之基”、“立政之本”。作为一种道德规范，诚信是所有道德的基本和基本。诚信不仅是一种操行，更是一种义务；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种名誉，更是一种资源。

在完善的市场经济前提下，诚信必须是多边诚信。企业要有诚信，金融服务业要有诚信，中介机构要有诚信，消费者要有诚信，政府更要守信于民。诚信是市场经济的黄金规矩，是古代文化的基石与标记。在电子商务范畴，企业、消费者、银行等任何一方诚信缺失，交易就不能顺利实施。电子商务企业必须把诚信浸透到企业经营、管理的各个环节,深刻到企业文明的中心。消费者利用电子商务实现本人的消费运动，是电子商务全面发展不可缺乏的参加者，其诚信问题是个社会性问题，需要政府、企业、社会等各界独特尽力。银行、信用卡公司、认证核心、保险公司等电子商务的中介机构在介入电子商务的活动中必需老实取信，为电子商务交易双方提供公正、公平、牢靠服务。此外，政府部分、法律机构等更应为电子商务的发展“讲诚信”。电子商务诚信缺失的表现 2.1 贸易机密和客户隐衷得不到保护

网络存在公开性，商家和消费者的个体信息在未征得批准时不得公开，否则将形成对隐私权的侵占。而目前良多商业性网站并不注重对客户信息的保护，甚至有时将客户信息资料，如名称、营业地址、通信地址、联系方式以及个人的姓名、邮寄地址、接洽方法和公司经营信息、公司员工材料以及个人的家庭住址、家庭电话、个人工作信息、简历等作为商品在出卖。于是，商业秘密和隐私将可能受到侵略，且难以取得有效的法律接济。2.2 网络诈骗

有些网站利用虚假的公司名称、地址等引诱和诱骗消费者，而网站本身既没有通讯管理部门核发的经营允许，也没有在工商行政管理部门登记注册，却在其网站上提供虚假的商品信息，以廉价诱导消费者，待其向指定的银行账号汇进款项后便不知着落。2.3 商品德量拙劣

有些网站将品质低劣的商品吹得天花乱坠，神乎其神，以此误导消费者；消费者购置此类商品后往往费时费劲到处投诉，而网站则不肯承担责任，使消费者对网络购物的兴致和信心受到极大地侵害。2.4 守法经营网上行

有些网站利用法律空档，大打“擦边球”。如宁波市北仑区某汽车配件厂等4家个体工商户，重要从事汽车配件销售，于2004年3～8月参加阿里巴巴网站成为诚信通会员，并委托阿里巴巴（中国）网络技巧有限公司在Internet上制造发布网页，波及产品展现、公司先容、供求商机等。在“企业经济性质”中，均表述为“私营独资企业”；在“注册资金”栏目中，为“人民币1 000～5 000万元”；在“年营业额”栏目中，为“人民币300～500万元”；在“年出口额”栏目中，为“人民币1 000～5 000万元”；在“管理体制认证”栏目中虚伪表述为通过“ISO9001”认证等。而事实是，4家企业的组成情势均为个体工商户，营业执照中无注册资金栏目，实际上也不500～1 000万元……据悉，宁波北仑工商分局做出行政处分决议：责令宁波市北仑区某汽车配件厂等4家个体工商户结束在网上宣布含有虚假内容广告，并在相应范畴内公然更正打消影响，各罚款2 300元。2.5 不实行服务承诺

说一套做一套。有些网站许诺消费者在购物后必定时光内送货上门，但往往不能在承诺的时间内及时投递，影响了消费者的信念；还有的网站对网上售出的商品不承当“三包”责任，不进行售后服务，甚至将全体责任推到花费者头上，如斯等等。3 电子商务诚信缺失的原因与对策分析 3.1 原因分析

（1）破法滞后。只管国度已经公布了《盘算机软件掩护条例》、《计算机信息体系保险维护条例》、《计算机信息网络国际联网治理暂行划定》等相干的法律规范。然而，《中华国民共跟国电子签名法》于2005年4月1日才开端实施。它的实施对我国电子商务的发展将发生深远影响。能够说它是“中国首部真正意思上的信息化法律”。然而，电子商务的发展须要更多更完美的法律标准，目前实行的法律规范显然不足以完整解决电子商务发展的瓶颈问题之一——诚信。

（2）好处驱动。透过错综复杂的网络社会景象不难发明，诚信缺失背地暗藏着深入的经济本源。恰是因为不合法的经济利益和商业利润驱使人们鄙弃道德和法律而在网络这个“自在时空”中随心所欲。此外，一些网站的经营者仅仅重视短期效益，抱着“捞一把就走”的心态经营网站，成果在商品质量、物流配送和服务承诺等方面很难让人满足。

（3）信用阻碍。近年来，我国的信用系统建设已经初见功效，但这些信誉信息基础处于绝对关闭状况，人们很难应用，甚至有时不得错误信用信息自身持猜忌立场，这就为少数人、少数用户、少数企业说谎、失信、诈骗、欺骗供给了可趁之机。