职业道德、责任意识讲课材料_职业道德讲课大纲

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做一个恪守职业道德的人

各位领导、同志们，大家好！

很高兴今天有机会能在此与大家交流一下职业道德和修养的问题。今天我与大家探讨的课题是《做一个恪守职业道德的人》。我打算从三个方面谈一下我对这个问题的看法：

一、什么是职业道德；

二、为什么要具有良好的职业道德；

三、如何做一个恪守职业道德的人。

在上课之前，我们先看几个小故事。案例1: 2005年8月28日下午，导游文花枝所带团队乘坐的旅游大巴在陕西省延安洛川境内，意外遭遇严重交通事故。在等待求援的过程中，昏死多次的文花枝，不断地用她平静的声音鼓励已挤成一团的游客，而在求援人员赶到后，文花枝又请求救援人员先救自己的游客。‚我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客。‛最终，游客纷纷成功获救，而她却因为延误了最佳抢救时间，而不得不实施左腿高位截肢。

案例2: 2008年5月12日地震发生时，一位自贡市蜀光中学姓范的老师丢下学生一人跑出了教室，第一个来到学校足球场，等了好一会儿学生才陆续来到操场。

学生：老师，你怎么不把我们带出来才走啊？

范跑跑：我从来不是一个勇于献身的人，只关心自己的生命，你们不知道吗？上次半夜火灾的时候我也逃得很快。在这种生死抉择的瞬间，只有我的女儿，我才可能牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，我也不会管的。

这是一位什么样的老师？ 案例3: 今年5月8日晚，黑龙江省佳木斯市发生了一件感人的事：80后青年女教师张丽莉，在失控的汽车冲向学生时，一把推开了两个学生，自己却被车轮碾轧，造成全身多处骨折，双腿高位截肢，至今仍躺在重症监护室，尚未脱离生命危险。媒体报道此事之后，张丽莉变成了家喻户晓的英雄人物，无论是网络上还是媒体报道中，“最美女教师”都成了张丽莉的代名词。

从这些事例中我们可以看出，作为一个职业人，应当充分恪守自己的职业准则，遵守自己的职业道德，要做好本职工作，最根本的是要遵守职业道德，它是职业的灵魂。

一、什么是职业道德

职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。简单地说，职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则。实际上，每一个阶级甚至每一个行业，都有各自的道德。——恩格斯

有的职业道德以规章制度的形式出现，要求特定的职业必须遵守；有的却只是大家的共识，无法用制度来约束，就像现在经常提到的潜规则一样，虽然没有制度但却要遵守，否则你就可能无法在这个行业立足。

举例说，教师职业，遵守教书育人、为人师表是它的职业道德，医生的职业道德是救死扶伤，公务员的职业道德是公正廉洁，维护国家和公众的利益，商人职业的职业道德就是货真价实和公平交易，服务行业就是要为被服务对象提供优质服务。

那么到底哪些才是职业道德的具体内容呢？

职业道德的主要内容：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。

二、为什么要具有良好的职业道德

1、职业道德带有纪律规范性，所以，是我们必须遵守的，具有了纪律的规范性，它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它具有道德色彩，要求人们能自觉遵守，又带有部分法律特性，具有一定的强制性。也就是说，一方面遵守纪律是一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要求。例如，工人必须执行规定操作规程和安全制度；饭店要保持食物和环境的卫生等等。

伍里，就有责任去遵守这个职业的职业道德标准，否则的话，就这个人就不称职。人活在世界上都希望得到别人的尊重，一个人没有道德，就难以得到别人真正的尊重，同样，职业道德也是社会道德规范中的一种，所有人都应该遵守本行业的职业道德，否则你在这个圈子里就难以受到尊重，甚至没有发展前途。

2、有良好的职业道德标准，可以让我们拥有比较和谐的工作环境和气氛。

系，可以调节从业人员与服务对象之间的关系。

业道德规范要求各行各业的从业人员都要团结、互助、爱岗、敬业，齐心协力地为发展本行业、本职业服务。如果我们大家都遵守职业道德，那么我们员工之间就更容易建立起来一种融洽的关系，我们的凝聚力就会增强。因为同样的职业道德，使我们在工作问题上很容易地形成相同的价值判断标准和行为准则，就要人和人在生活中相处一样，互相有共同的兴趣、爱好就很容易搞好关系。再比如，热情服务是一个职业道德标准之一。有的人遵守职业道德，服务热情，有的人服务就不热情，服务不热情的可能看服务热情的人觉得这个人真假，反过来对方可能觉得这个人怎么不近人情，这样互相之间关系肯定不好协调，如果彼此之间的工作属于彼此需要配合的，那么就更容易产生矛盾了。职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责；营销人员怎样对顾客负责；医生怎样对病人负责；教师怎样对学生负责等等。我们的工作表现好还是表现不好，取决于我们的服务对象给予我们的满意程度。职业道德鲜明地表达出了职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则，这是某一个职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事这个职业的人们所特有道德心理和道德品质。你的服务对象就可以根据这些来评判你的工作是否达到标准了，如果你遵守了职业道德，服务做到位了，那么他们肯定愿意接受你的服务了，你与服务对象之间的关系就可以说是协调的了。

3、职业道德有助于维护和提高本行业本单位的信誉，提高经济效益。

誉，就是它们的形象、信用和声誉，是企业及其产品和服务在社会公众中的受信任程度。要想提高企业的信誉，主要是靠产品的质量和服务质量的提高，而单位里职工职业道德水平高，是保障和提高产品质量和服务质量的有效保证。某种角度上说，一个单位的经济效益的高低，取决于员工的素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心是最重要的，职业道德水平高的从业人员，他的责任心肯定是很强的，就能促进单位的效益提高。如果从业人员职业道德水平不高，素质不高，很难生产出优质的产品，提供优质的服务，单位的信誉就逐渐丧失，经济效益逐渐下滑，从业人员没有了展示自己的地方，甚至连饭碗也要从新去找了。

4．具有良好的职业道德，是维护社会、集体和个人多方利益的保证。

不排斥个人合法利益的获取。中国传统道德中也不排斥个人的合法利益，‚君子爱财，取之有道‛这句古训说的就是这个道理。所谓‚取之有道‛就是首先要付出然后才能有回报。过去和现在都是一样。

1）从大的方面我们从社会、国家这个角度来看看如果从业人员都讲职业道德的话，会给我们带来什么样的结果。们自己呢？倘若为人师长者缺乏职业道德，学生们到校就毫无收获。不仅在知识上一无所获，在道德认知上也无法分办是非，终将导致社会整体素质低落；倘若每家工厂都任意倾倒废弃物，受到迫害的不仅是自然环境，更是每一个人的健康问题；倘若贩卖酒类的商人，大肆贩卖添加甲醇的假酒，将使消费者的生命财产权受到威胁；倘若司机没有职业道德，超速、闯红灯、甚至强行穿越人行道，那么死神就可能在刹那之间夺走一、二十条的人命。好职业道德，人与人之间的互动将更有信用，社会秩序便能井然有序，我们不用担心会喝到假酒会中毒，也不用害怕我们的饮用水是否纯净。职业道德唤醒人们为他人着想的心，也为社会带来更安定的生活。倘若每个人都拥有职业道德，这个世界会更加美好，我们的生活也会更加幸福。

则，且要时时刻刻本着职业道德的心，来服务大众，对自己手边的工作负责。

2）从企业与职业的关系来说职业道德对个人的影响。的，‚顾客是我们的衣食父母‛说的就是这个意思。如果一个企业缺乏良好的职业道德，从业人员缺乏良好的职业道德，总想投机取巧，走歪门邪道，可以肯定这个企业在公众眼中的形象一定很差。顾客惟恐躲之不及，自然就谈不上企业有效益了。从这个意义上说，良好的职业道德能产生良好的效益。也是能有利益获得的。

三、做一个恪守职业道德的人

我们前面讲了职业道德是职业的灵魂，也了解了职业道德的概念和内涵，那我们在日常的工作中应该怎样来认真遵守职业道德呢？我个人以为，能够做到以下几点，应该可以算是严守职业道德的人。

（一）做一个负责任的人

一个司机生前的最后动作和最后一句话

案例1: 武汉一名公交司机李某驾驶548路公交车行至中山大道车站时，突然连声咳嗽。公交车继续前行不过几十米，他的身体突然下沉，发现异样的乘客以为他疲劳驾车。公交车缓缓行至老通城门口时，李爱清挣扎着向乘客挥手，说了一句‚我很难受，请大家坐下班车。‛随即用尽最后的力气，踩住刹车，随后身子一歪，栽倒在地板上。满车乘客惊慌失措，有人拨打紧急电话，120急救人员和交警赶至现场，发现李爱清已经身亡。

案例2: 遭铁块击中腹部 杭州‚最美司机‛停车救人全程 2010年6月3日下午，杭州‚最美司机‛吴斌被杭州市见义勇为基金会追授为‚杭州市见义勇为勇士‛称号。5月29日，杭州长运客运二公司快客司机吴斌驾驶大客车从无锡返回杭州。大客车在高速公路上正常行驶途中，一块铁块从空中飞落击碎车辆前挡风玻璃后砸中吴斌腹部和手臂，导致其三根肋骨被撞断，肝脏被击碎。正值危急关头，吴斌强忍剧痛，镇定地完成换挡、刹车等一系列安全操作，将车缓缓靠边停好，开启双跳灯、打开车门，安全疏散旅客，确保了大客车上24名旅客安然无恙，而他自己却因伤势过重去世。吴斌的事迹经当地媒体披露后，在社会各界引起强烈反响。他的同事、朋友、家人缅怀他的善良、随和、责任心和使命感。网友们纷纷留言，向这位‚最美司机‛致敬。

1、责任是什么

对责任的理解通常可以分为两个意义：一是指分内应该做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作；二是指没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。一方面，是要去做，另一方面，是要做好！

责任无处不在，存在于生命的每一个岗位。父母养儿育女，儿女孝敬父母，老师教书育人，学生尊师好学，医生救死扶伤，军人保家卫国。人在社会中生存，就必然要对自己、对家庭、对集体、对祖国承担并履行一定的责任。

责任有不同的范畴，如家庭责任、职业责任、社会责任、领导责任，等等。这些不同范畴的责任，有普遍性的要求，也有特殊性的要求。责任只有轻重之分，而无有无之别。

责任是道德建设的基本元素。官德、师德、医德、商德、艺德，社会公德、职业道德、家庭美德，都以责任为基础，为前提。有责任感的人，受人尊敬，招人喜爱，让人放心。

责任是成就事业的可靠途径。责任出勇气，出智慧，出力量。有了责任心，再危险的工作也能减少风险；没有责任心，再安全的岗位也会出现险情。责任心强，再大的困难也可以克服；责任心差，很小的问题也可能酿成大祸。

责任是实现人的全面发展的必由之路。有理想、有道德、有文化、有纪律，都以责任相联结，都通过履行责任来体现，来升华。每个人只有在全面履行责任中，才能使自己的潜在能力得到充分的挖掘和发挥。每个人只有在推动社会的进步中，才能实现个性的丰富和完美。

2、要敢于承担责任

勇于承担责任是中华民族的优良传统。大禹治水‚三过家门而不入‛，诸葛亮任事‚鞠躬尽瘁，死而后已‛；范仲淹挥写‚先天下之忧而忧，后天下之乐而乐‛，文天祥高歌‚人生自古谁无死，留取丹心照汗青‛，林则徐铭志‚苟利国家生死以，岂因祸福避趋之‛。挺身而出，尽忠职守，利居众后，责在人先，是志士仁人薪火相传的思想标杆，是华夏子孙生生不息的精神动力。

中国共产党把中华民族的责任意识提升到一个新的境界。对工作极端负责，来自于对人民极端热忱；对人民极端热忱，体现为对工作极端负责。以‚全心全意为人民服务‛为根本宗旨，对人民负责，为人民服务，深刻地表达了中国共产党人责任观的出发点和归宿，极大地拓展了责任的精神疆域。这一全新的责任观，成就了中国共产党，成就了中国共产党领导的人民的伟大事业。

有的人认为，讲责任太沉重，担责任太劳累，不轻松，不潇洒。这种认识是不全面的。‚天地生人，有一人当有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤‛。作为社会的人，不可能脱离责任而生存。你不扛枪我不扛枪，谁来保卫国家；你不劳动我不劳动，谁来创造财富；你不担责我不担责，哪有美好生活。有收获必有付出，有享受必有奉献，这是社会生活的法则。

讲责任，体现着生活的价值，映照着人生的意义。‚你要欣赏自己的价值，就得给世界增加价值。‛‚尽力履行你的职责，那你就会立刻知道你的价值。‛逃避责任、坐享其成、虚度光阴，这样的人生没有价值。勇敢地担负起自己的责任，人生才会充实，生活才有意义。这样的人生才是真正的‚潇洒走一回‛。

也有人认为，责任是一种束缚，限制个人自由，阻碍个性发展。这种把责任和自由割裂开来、对立起来的认识，是不正确的。责任与自由不可分割。自由以责任为‚边界‛，责任以自由为‚外延‛。履行责任与享受自由成正比。享有自由，就意味着负有责任；履行责任，才会享受更充分的自由。天底下没有为所欲为、无拘无束的自由。责任限制的是一种主观上的任性，彰显的恰恰是自由。主观上的任性，行动上的随心所欲，只会导致不自由。

甚至还有一些似是而非的认识：‚别人不负责，我想负责也负不起来‛———无法负责任；‚大家都不负责，我一个人负责也白搭‛———负责任无用；‚别人对我不负责，我对别人负责是犯傻‛———负责任吃亏。凡此种种，是对责任观的肢解和歪曲。社会分工之间的联系不论怎样紧密，有分工就必有分工负责。我们只有将自己承担的责任先负起来，才能影响和带动周围的人负责，形成一个负责任的氛围，而不能用自己的不负责去淡化负责的氛围。

有一句话说得好——责任重于泰山！

在日常的生活中，我们时常会听到这样的话：‚这不是我的事‛、‚这不是我的错‛‚、这不能怪我‛、‚又不是我的错‛、‚你要负责任‛、‚我没有能力负责任‛、‚我负责任没用‛、‚我已经负了责任‛。像这种种，其实都是在逃避责任。

我认为，‚责任‛从大道理说，就是最基本的职业精神，从小的来说即一个人做事的基本准则。

案例1: 记得看过一个电视专题片，侯耀文先生谈起自已的父亲侯宝林大师对他的影响，一段*期间的往事，侯老先生当时由于受到冲击，被分配扫厕所。但他毫无怨言，整日乐呵呵的将厕所打扫得干干净净，逢人还主动招呼，一点不因扫厕所感觉低人一等或不好意思。侯耀文当时不理解，就问他的父亲，他的父亲回答他‚既然分配我扫厕所，那么这就是我的新工作，我就必须要做，还要做的比别人都好‛。这种宠辱不惊的精神，一直铭记于侯耀文的内心，并一直激励着他日后漫长的艺术生涯。

这个故事说明这样一个道理，只有负责任的人，才有资格成为优秀团队中的一员；缺乏责任心的人，也就没有了发挥才能的舞台，成就不了事业的同时，只能整日沉溺于‚怨天尤人‛之中。一个人的工作做的好坏，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。人的一生必须承担着各种各样的责任，社会的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避责任，对于自己应承担的责任要勇于承担，放弃自己应承担的责任时，就等于放弃了生活，也将被生活所放弃。责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能，能力，永远由责任来承载。责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定你的工作成绩，正如一本书中所说的‚假如你热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你讨厌工作，那你的生活就是地狱‛。我们在工作中，就是要清醒、明确的认识到自己的职责，履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，认识到、了解到自己的责任，清楚自己的职责，并承担起自己所在工作岗位的责任，那么工作就由压迫式、被动，转化为积极主动，并享受工作乐趣，取得成绩的快乐。

案例2: 武汉市鄱阳街的景明大楼建于1917年，是一座6层楼房。在1997年也就是这座楼度过了漫漫80个春秋的一天，突然收到当年的设计事务所从远隔重洋的英国寄来的一份函件。函件告知：景明大楼为本事务所1917年设计，设计年限为80年，现已到期，如再使用为超期服役，敬请业主注意。（80年，不要说设计者，就是施工人员恐怕也不在世了吧。竟然还有人为它操心，还在守着一份责任、一份承诺。)案例3: 某公司要裁员，下岗名单公布了，有内勤部的小灿和小燕，规定1个月后离岗。那天，大伙看她俩都小心翼翼地，更不敢多说一句话。因为她俩的眼圈都红红的，这事摊到谁头上都难以接受。

第二天上班，小灿心里憋气，情绪仍然很激动，什么也干不下去，一会找同事哭诉，一会找主任伸冤，什么定盒饭、传送文件、收发信件这些她应该干的活，全扔在一边，别人只好替她干。而小燕呢，她也哭了一个晚上，可是难过归难过，离走还有1个月呢，工作总不能不做，于是她默默地打开电脑，拉开键盘，继续打文稿、通知。同事们知道她要下岗，不好意思再找她打字了。她特地和大家打招呼，主动揽活。她说：‚是福不是祸，是祸躲不过，反正也就这样了，不如好好干完这个月，以后想给你们干都没机会了。‛于是，同事们又像从前一样，‚小燕，把这个打出来，快点儿！‛‚小燕，快把这个传出去！‛，小燕总是连声答应，手指飞快地点击着，辛勤地复印着，随叫随到，坚守着她的岗位，坚守着她的职责。1个月后，小灿如期下岗，而小燕却被从裁员的名单中删除，留了下来。主任当众宣布了老总的话：‚小燕的岗位谁也无法代替，像小燕这样的员工公司永远也不会嫌多！‛（小灿走了，小燕怎么留下了？是强烈的工作责任意识给了小燕机会。）

有些事情并不是需要很费力才能完成的。做与不做之间的差距就在于——责任。简单的说，按时上班准时开会等一些工作上的小事，真正能做到的并不是所有的人。违反单位制度，说到本质就是一种不负责的表现，首先是对自己单位和职业的不负责，更是对自己的不负责。没有做不好的工作，只有不负责的人。责任承载着能力，一个充满责任感的人，才有机会充分展现自己的能力。

（二）做一个敬业的人

1、敬业首先是一种态度

我们在座的各位都可以想一想，我是否愿意从事当前的工作？是否想做好这份工作？是否愿意为追求事业付出持之以恒的辛勤劳动？

我们说敬业是社会对人最起码的职业准则和道德规范。由于社会、历史、机遇等原因，可能我们对目前的工作不太满意，但是这决不是不敬业的理由。敬业是一种职业态度，敬业是一种使命，是人类共同拥有和崇尚的一种精神。朱熹解释敬业为‚专心致志，以事其业‛。孔子称敬业精神为‚执事敬‛，现代意义上的敬业，就是尽职尽责、忠于职守、认真负责、全心全意、善始善终、一丝不苟。IBM公司的创始人沃森说，敬业是一种美德，IBM公司将‚敬业‛和‚思考‛作为公司永不终止的信条和追求。要求加入公司的员工都要具有敬业精神。他对公司员工说:‛如果你是敬业的，你就会成功。只要热爱工作，工作的水平自然会提高。对工作敬业的人没有时间来苦恼，也不会因困惑而动摇。‛

现在绝大多数人在工作的时候，想到的只是如何能够使自己获得最大的收获，最高的成长，所以理解为敬业是对领导或老板有利，要求员工敬业只是领导者为了自己便于管理。其实敬业最大受益者是你自己，因为一种对事业的高度责任感和忠诚感一旦养成后，会让你成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人，这种人永远不会失业。其实决定一个人的能力大小的因素中，知识占20%，技能占40%，态度占40%，而一个人最重要的态度，就是敬业精神。敬业，就是尊重并重视自己的职业，对此付出全身心的努力，即使付出再多的代价也心甘情愿，并能够克服各种困难做到善始善终。但是在企业里，你是否会发现这样一些人，他们总是在工作中偷懒、磨洋工、混日子。这样的员工，在他们的头脑中根本就没有对敬业有一个正确的理解，更不会把工作当成一种神圣的使命。

案例1: 一个独具匠心的老木匠，受雇于一个老板，老木匠凭着自己精湛的手艺，深得老板的青睐。忙碌了一辈子的木匠年岁已高，准备和妻子退休回家颐养天年，便向老板说明了自己的想法。老板听了后很是舍不得，不得已，又请老木匠为他最后做一件事，并表示就当是帮他个人的忙。

无奈的老木匠不得已又盖起了最后一座房子，这一次他干活全然不同于以前的那种尽心尽力的劲了，在做工过程中，他每一个环节，偷工减料，得过且过，总之，难得去用心用力了。时间不长，老木匠草草完成了老板交给他的任务，当他把这所木房子交给老板时，事情的结果是老木匠意料不及的，老板对他说：‚你为我干了一辈子的活，现在回家我也没什么可给你的，就把你最后建筑的这所房子送给你了，也算我最后给你的报酬。‛ 木匠惊呆了，他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。事到如今，返工已不可能，如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢?他一定会用最好的材料、最高明的技术!然而现在呢?却建成了‚豆腐渣工程‛。可是一切已经来不及了，他只得住在一幢粗制滥造的房子里。（这或许就是因为老木匠没有把敬业精神贯彻到底的缘故吧）低层次的敬业是为了对领导有个交代。从更高的层次来看，敬业则是把工作当成自己的事业，具有一定的使命感和道德感。不管从哪个层次来讲，我们都应该做一个敬业的人，认真地做事，有始有终。

认真地工作，表面上看是为了获得领导、同事的认可和赞扬，实际上是为了自己，如果你具有敬业的职业习惯，就能从工作中学到比别人多的经验，这些经验是你以后事业发展的铺路石。即使你以后不从事这个行业，你的敬业精神也会对你产生积极的影响，因为它已经成为你做事的习惯，一个习惯认真做事的人，不论从事什么行业，都会不断进步，直到取得成功。

2、敬业是一种尊重

这种尊重是对所从事工作的尊重；也是对自己职业的尊重；还是对工作对象的尊重。

一个单位、一个企业就像是一条船，领导是船长，员工是船员。大家坐在同一条船上在大海中航行。如果认为船上的事只与船长有关，那这条船翻沉的时候自己只能跟着倒霉。只有带着主人翁的精神才能把工作做好，只有把自己当成单位、企业的主人，才会全身心的投入到工作当中。

因为大多数人不可能去做惊天动地的大事业，我们大多数的时间是在做着可能被自己认为是‚低微‛的工作，所以，会感觉从这样‚低微‛的工作中很难获得人生的成就感。的权利，一个人对待工作的态度决定了这个人对待生命的态度，工作是人的天职，是人类共同拥有和崇尚的一种精神。当我们把工作当成一项使命时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐，实现人生的价值。这种工作态度或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当‘轻视工作’成为一种习惯时，其结果可想而知。工作上的日渐平庸虽然表面看起来只是损失一些金钱或时间，但是对你的人生将留下无法挽回的遗憾。‛ 创造一番事业的必由之路和发展人格的助力，而视为衣食住行的供给工具，认为工作是生活的代价，是无可奈何、不可避免的劳碌。这样的想法的人，就是轻视了自己的工作。把自己的工作当成低微的事情，那么就很难尊敬自己。因为这个工作就是你做着的，与你是有关系的。因为看不起自己的工作，所以倍感工作艰辛、烦闷，自然也没有了做好这个工作的兴致，自然也就不在乎什么职业道德了，当然也就不会做好工作了。

着一个人的尊严，工作使他们更深刻地理解了‚人生来是平等的‛意义。他们把工作当成人生中极为重要的一部分，兢兢业业，一丝不苟，竭尽全力做好每一件工作，在其所从事的领域和岗位上表现卓越。当然，他们的付出也得到了相应的回报，这是勿庸臵疑的。

3、敬业是一种品格

也就是良好态度和尊重是否被融入职业工作中，是否持之以恒。敬业是一种品格。敬业者很少为权、名、利而担心或沮丧，因而他们能在工作中保持充沛精力；他们头脑冷静，能够客观、公正、科学地看待问题，而这些品质恰恰是发挥聪明才智的前提；他们无所畏惧，敢于吃苦，勇于创新，敢于承担责任，坚持真理，而这些才是创造卓越绩效的重要保证。具备敬业精神的员工之所以受欢迎，是因为他们认识到敬业精神是一种优秀的职业品质。这样的员工会为企业的发展做出真正的贡献，当然，他们自己也会因此从工作中获得无穷的乐趣和收益。

应该说，一个人做到一时敬业很容易，但要做到在工作中始终如一，将敬业精神当作自己的一种职业品质却是难能可贵的。

案例1: 1996年是淄博市原山林场至关重要的一年，组织上任命了以孙建博同志为场长的新一届领导班子，经过10年的林业深化改革，原山林场由一个负债4000多万元、职工发不出工资的‚要饭林场‛一跃成为年综合收入突破1亿元的‚全国国有百佳林场‛、‚国家4A级景区‛，成为全国林业战线的一面旗臶，2005年9月1日，温家宝总理作出重要批示：山东原山林场的改革值得重视，国家林业局可派人调查研究，总结经验，供其他国有林场改革所借鉴。2009年3月16日，回良玉副总理视察原山，并对原山经验的总结推广提出了要求。今天的原山，在党的十七大和十七届五中全会精神的正确指引下，原山林场通过创先争优、积极实施‚二次创业‛，着力构建百年和谐林场，已经实现山绿、场活、业兴、人富的目标，被称为国有林场改革的现实样本。孙建博个人先后获得‚全国自强模范‛、‚全国林业系统先进工作者‛、全国五一劳动奖章、全国重大典型‚时代先锋‛等荣誉称号。

案例2: 退休后坚持义务植树造林22年的原云南省保山地委书记杨善洲入选‚感动中国‛2011年度人物。

感动中国组委会授予杨善洲的颁奖辞是：绿了荒山，白了头发，他志在造福百姓；老骥伏枥，意气风发，他心向未来。清廉，自上任时起；奉献，直到最后一天。六十年里的一切作为，就是为了不辜负人民的期望。

杨善洲于1951年参加工作，历任区、县、地委等主要领导近20年，工作35年来，始终保持艰苦朴素的本色，廉洁奉公、全心为民，勤奋工作。１９８８年，杨善洲退休后，婉拒上级安排他到省城安享晚年的厚意，走进施甸县大亮山，与１５名职工一道开始了起早贪黑植树造林的生活。他扎根大亮山，义务植树造林，一干就是22个春秋，带领大家植树造林5.6万亩，把昔日的荒山秃岭变成了生机勃勃的绿色天地，使当地恶劣的自然环境得到明显改善。不仅如此，杨善洲还带领群众架设了4公里的输电线路。2009年，82岁的杨善洲把经济价值超过３亿元的大亮山林场的经营管理权无偿移交给国家。2010年10月10日，杨善洲因病逝世。杨善洲先后被评为第三届全国道德模范（‚敬业奉献模范‛称号）、全国优秀共产党员，被称为‚为人民群众奉献一生的党的好干部‛。

4、敬业体现在细节

在企业管理中有这么一句话——‚细节决定成败‛。任何一件大事，无不是由若干的细节和小事构成的。一个能够在小处努力、把每一个细节都做好的人，一定能成就大事业，相反，不屑于做小事者也决不能做成大事。这样的例子古今中外已不胜枚举。正所谓‚天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。‛‚一屋子不扫而何以扫天下‛。很多企业的做事风格都是‚大家大业‛的，结果到头来却往往败在细节的缺失上。当一个企业成熟时，它一定会全力以赴地去完善和修补企业运营当中所存在的细节问题。哪个旁支错节出现了差错，都会使整件事情功亏一篑、毁于一旦。

案例1: 2003年，美国‚哥伦比亚‛号航天飞机失事，7名宇航员全部遇难，美国宇航局随后进行了深入调查，把事故原因作为调查重点，结果发现，发射升空时航天飞机外部燃料箱泡沫绝缘材料脱落击中了左翼，给返航埋下隐患。由于航天飞机的建造者们想当然地将星际物质撞击航天器的风险假定为零，将设计强度定得过低，最终导致航天飞机不堪一击。

案例2: 同年，北美发生了一次历史上最严重的大停电事故，这次大停电持续了近30个小时，影响了美加东部9300平方公里的区域，造成了近300亿美元的损失。联合调查小组的专家证实，事故发生的原因非常简单：一些长得过分茂密的树丛使俄亥俄州克里夫兰附近的电线短路。

案例3：

海鹏数据恢复中心总经理陈海鹏有一次去一所高校演讲，活动办得比较成功。活动结束后，因为预备的赠品有剩余，他让活动组织者把剩余物品收好，过几天送还给他，这也是‚善始善终‛嘛。结果三天之后，这个组织者没有音信。五天之后，还没送还。这些活动赠品倒是并不值多少钱，但毕竟是活动的‚尾巴‛，所以他还是比较惦记。‚最近学习比较忙么？‛，他给组织者发了个短信，没有回音。‚剩余的赠品到底怎么样了？‛，他又给组织者发了一条短信。这回组织者终于打了电话过来：‚陈总，实在对不起，我难于向您启齿。由于我们社团管理不善，剩余赠品遭到学生哄抢，所有东西都没了。‛听到这个结果，他感到很意外，但并没有责怪这个组织者。这些赠品，说值钱也不值钱，说不值钱也值些钱。于是他和这个组织者说：‚赠品丢失不要紧，但这件事情至少给了你们社团一个启发——不管做什么事情，都要注重细节，任何一个环节的缺失，都有可能使整个活动失败。善始，一定还要善终。‛

所以说我们不管做什么事情，都一定要格外注重细节。细节，不仅包括你工作时所作的事情，还包括我们平时日常生活中的各种事情。积少成多、聚沙成塔，不注重细节，最后一定会功亏一篑、前功尽弃。

（三）做一个有诚信的人

‚言必信，行必果‛这句话形象地表达了中华民族诚实守信的品质，也是人们从事商品和经济交往的纽带，是企业竞争力和优势的源泉，是一种资源与财富，也是每个人都应遵守的道德规范和行为准则。

1、诚信是中华民族的优良传统 案例1: 著名学者余秋雨讲过一则故事，他的家乡余姚在解放前,由于没有邮电业，对外的通讯往来主要靠信客。信客是择业者,不受任何机构管理,但必须取得人们的信任。在他家邻村有位信客，一次从上海给一户人家带了两匹红绸，到家后，正好要给亲戚送礼，就从红绸上裁下窄窄的一根边条捆扎礼品，图个好看，没想到托带红绸的人为防止信客做手脚，在红绸的两头各画着一个小圆圈，事情败露后，这位老信客没有辩解半句，起那把剪红绸的剪刀就扎自己的手，直扎得伤痕累累，然后又找到一位接替他的信客，做了一番详尽的交代后，扬了扬那只被扎伤的手，语重心长地告诫道：信客信客就在一个信字，千万别学我！从此，这位老信客便远离家乡，靠看坟场糊口，至死都没有再回来。

案例2: 陶四翁是个开染布店的，他为人忠厚，做生意讲求信誉，在镇上有口皆碑。一天，有人来推销染布用的原料紫草，陶四翁并不怀疑，就用四百万钱通通买下了那些紫草。不久一个买布的商人来店里进货，看见了这些紫草，便告诉陶四翁说这些都是假的。陶四翁大吃一惊，还有些不相信，商人教了陶四翁一些检查紫草的方法，陶四翁照商人说的一试，果然是些假紫草。这时商人说没关系，这事包给我了，假紫草仍然可以用来染布，价钱便宜点拿到市场上去卖掉就行了。第二天，商人再来进货，陶四翁却没有一匹染布，他还当着商人的面把那些假紫草全都烧了。其实，当时陶四翁并不富有，却宁可受损失也不去坑害别人。他用高尚的品质言传身教了他的后代，他的子孙们也像他一样诚信不欺，最后都成了大富商。

案例3: 卓恕，字公行，浙江上虞人。他为人笃实讲信义，答应办的事就立即去办；与人约会，纵然遇到暴风疾雨，雷电冰雪，也都没有不如期到达的。有一次，卓公行从建业回会稽(今浙江绍兴)探家，去向太傅诸葛恪告辞，诸葛恪问道：你什么时候返回呢？卓公行回答说：某日当再来亲自拜见。到了那天，诸葛恪想做东宴请一些宾客，不停地饮酒品菜，以便等候卓公行。当时，赴宴的宾客都以为，从会稽到建业相去千余里，路途之上又很难说不会遇到**之险，怎么一定能如期到达呢？不管众宾客怎么说，诸葛恪坚持要等卓公行，因为他了解卓公行，知道他是一个诚信君子，他说今天到就一定会到。不一会儿，卓公行果然到了。所有的人都很惊诧。诚实守信，践诺履约，言必信，行必果，是中国社会的传统美德。做不到就不要随便说，说出过的话就一定要做到。我们都应该做一个像卓公行那样的笃实守信之人。

2、诚信是人的基本道德规范 案例1: 美国总统的故事：华盛顿用小斧头砍倒了他父亲的一颗樱桃树，父亲见心爱的树被砍，非常气愤，扬言要给那个砍树的一顿教训。而华盛顿在盛怒的父亲面前毫不避地承认了自己的错误。父亲被感动了，称华盛顿的诚实比所有樱桃树都宝贵得多。同样是美国总统，尼克松因在水门事件中撒谎败露而被迫引咎辞职；克林顿也因为不光彩的绯闻案中撒谎而险遭弹劾。一个因诚实而受到爱戴和尊敬，两位因撒谎而在政史上留下污点。

案例2: 2007年10月15日，黑龙江省双色球6500万得主张先生露面，领走了巨奖。但他的一席话把焦点转到了他的员工身上——一位月薪800元的员工，在得知替老板购买的彩票中得巨奖后，不为所动，第一时间告知老板得奖情况，并将彩票交给老板。(10月16日《京华时报》)案例3: 在美国弗吉尼亚大学，有位来自澳大利亚的叫林西的女生，在社会学期末考试那天，不得不回家奔丧。学校决定帮助她顺利完成学业。临行前，老师将试卷交给她说：回去吧，在飞机上把它做完。老师没有要求她提供任何人的监督证明。上飞机后，林西按规定时间独立做完试卷，然后将试卷封好交给一位空姐，请求其代为寄出。空姐在信封的一角写下了两行字：林西在旅程中用三个小时独立完成了这场考试，美国联合航空公司第1433号航班的全体服务人员可以作证，我们祝贺弗吉尼亚大学拥有如此卓有成效的荣誉体系和信誉卓著的学生。（弗吉尼亚大学的老师基于对林西的信任，将考卷交给她，让她在飞机上自觉完成考试。而林西也在无人监考的情况下独立答卷，以自己的诚信回报了老师的信任，体现了自己的高尚人格境界和优秀品质，并因此感动了航空公司的全体服务人员。空姐在信封上写下的那段话，就是对林西和她的老师以及整个学校的最好评价。）

3、诚信是人的立足之本 案例1: 胡庆余堂是一家名闻全国的百年老字号，由著名的徽州红顶商人胡雪岩于清代同治十三年(1874年)创设于杭州。中药店除了经营饮片配方以外，还有各种丸散膏丹。原药材一旦炮制成丸散，单凭眼无法鉴别真伪，全凭制造者的良心。因此药店挂了‚修合虽无人见，存心自有天知‛的招牌，以此向顾客表示经营者的诚信。

胡雪岩认为光向顾客表示诚信还不够，必须时刻告诫自己要说到做到。于是他特地精制一块匾牌，亲笔书写‚戒欺‛两字，以此约束自己。这块匾牌专门为自律而做，只要让自己看到就可以，不必在顾客面前炫耀张扬。因此他把这块匾牌朝里挂着，每次一抬头就可看到，时时刻刻用它来告诫自己，切不可欺骗人家。

这块已有百余年历史的招牌，如今珍藏在杭州胡庆余堂中药博物馆内供人参观。

案例2：

在守规范这一方面，也许我们应该像德国人学习。这个西欧国家的民族，留给世界人民的第一印象就是遵纪守法，诚信可靠。与大家分享这么一则小笑话：

那是一个初冬的夜晚，下着细雪，方圆两百多米内没有人。一个德国人特里驾车驶入十字路口，他抱着侥幸的心理，闯了红灯，结果被一个晚上睡不着的老太太出来看到了，没隔几天，保险公司的电话就到了。

‚特里，你的保费明天开始增加1倍。‛

‚为什么？‛

‚我们刚刚接到交通部的通知，你闯红灯，按照我们的逻辑推理，像你这样的人很危险，所以，保费要增加1倍。‛

特里想，那我就退保，到别家保险公司投保。不管他投到哪一家保险公司，对方都要他增加1倍，电脑已经联网，全德国的保险公司都知道他有一次闯红灯的不良记录。所以每家保险公司都会增加他的保费。

没过多久。他的太太也进来了，说：‚老公，银行突然通知我们的购房贷款分期付款，15年改成10年，到底发生了什么事？‛

‚实在对不起，我前几天闯了红灯。‛

‚啊！闯红灯？我们家已经没有钱了，还搞这种事情，你自己想办法。‛

没有多久，他的宝贝儿子从学校回来：‚爸，我好奇怪啊！老师叫我用现金交学费，还说不能分期付款。‛

当儿子知道这一切都是爸爸闯红灯造成的，感到不可思议：‚爸，你闯红灯了？难怪同学都笑我，下周，我不想去学校了，真丢人。‛

这个德国人陷入一筹莫展的困境，就是因为闯了一次红灯！仅仅因为那一次的不良记录，人们对他的诚信就大打了折扣。

虽然这只是个笑话，但也折射出诚信是为人之本的观念。小故事往往蕴含着大道理。

所以我们要记住：诚实永远是上策!

四、结束语

职业道德的内容包含很多，但我个人认为，如果能真正做到负责任、敬业、有诚信，完全可以达到办事公道、服务群众、奉献社会的效果。当然，这只是我个人的理解，说的不对的地方，请大家批评指正。

最后，我想说，做一个称职的劳动者，首先必须遵守道德。随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争的日趋激烈，对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。所以，我们要想在本岗位上有所作为，在事业上有所收获，有所发展，就要遵守我们的职业道德，不管是在什么岗位上，都应该认真对待每一个工作。谢谢大家！

二〇一四年八月十八日