敖汉旗新州社区卫生服务中心_社区卫生服务中心项目

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敖汉旗新州社区卫生服务中心

医德医风奖罚制度

一、成立医德医风考评工作领导小组，工作任务和职责是：

1、在中心院务会的领导下，负责对全中心职工进行医德医风和职业道德教育，提高全体职工的职业道德素质。

2、负责制定医德医风教育计划、医德医风建设目标管理及实施办法。

3、负责制定医德医风考核标准及评价方法，建立职工医德医风档案，定期或不定期进行考核。

4、负责收集社会各界及患者的意见，并进行分析整理，为院务会决策提供咨询和参考。

5、负责对医德医风正面典型的宣传表彰及违反医德医风情况的处理。

二、考评时间：平时不定期督查，年终综合评分。

三、考评评价方法：

1、自我评价：职工个人根据医德规范标准及要求，结合自己的医疗工作实践，进行自我评价。

2、科室评价：在自我评价的基础上，以科室为单位，由科室负责人根据每个人日常医德行为进行评价，其中优秀控制在科内人数的10%以内。

3、中心评价：采取多方位、多渠道考核评价。

(1)定期召开医患沟通座谈会，临床科室每月一次，及时听取患者及患者家属意见。并做好记录，制订整改措施。

(2)聘请社会监督员，每年召开一次社会监督员座谈会，由中心领导和有关人员参加座谈，听取意见和建议。

(3)定期进行病人满意度调查，并及时将调查情况反馈到有关科室和领导，突出的问题依据医德医风制度作出处理。(4)中心设置意见箱和监督电话，科设立意见箱。

年终院医德医风考评领导小组召开专题会议，综合平时中心的医德医风考核记录，对科室的考核意见进行审查，对在考核过程中不负责任的科主任(科长)、护士长将予以相应的处罚。医德医风考核结果、奖惩情况一并记人个人医德档案。

四、考评标准：

1、优秀：医德医风高尚，曾多次受到患者群众表扬，受到中心级或中心以上的奖励者，综合考评分在100分以上。

2、合格：无医德医风违纪现象。未违反“不及格”规定范围的，考评分在80分以上。

3、不合格：有下列情况之一者（每发现一次扣20分）或考评分在80分以下（含80分）：

(1)索要或收受“红包”和“回扣”的；

(2)利用职务之便，私收贿赂搞假证明、假检查报告；违反计划生育政策，搞假引产、性别鉴定的；

(3)当年度玩忽职守或工作责任心不强，出现医疗事故的。

五、考评分扣分内容：

1、未坚持首诊负责制推诿病人或未遵守转诊规定随意转诊病人每次扣5分；

2、因服务态度问题或解释不到位被投诉或被处罚的每次扣5分；

3、未经中心允许擅自外出从事医疗业务活动或在家私自行医开业查实每次扣10分；

4、介绍病人到本区范围内中心或诊所、药店做检查、取药每次扣10分；

5、无发票收票、私自出售药品和私自收费做检查每次扣10分；

6、利用工作之便开具人情处方，违反规定开具病假条或病情证明单或开搭车开药，搭车退药和搭车检查，每次扣8分；

7、出现其他违反医德医风规定行为视情节扣5-10分。违反以上各条除扣分外，同时将按照本中心职工行为规范有关条例进行处罚。

六、医德医风奖励分内容：受到群众信访表扬或因医德高尚受到上级有关部门表扬的每次奖励5分；

七、奖惩办法：

1、对被评为医德医风“优秀”的人员，予以通报表扬，并作为年终各种评优的优先条件。

2、对被评为医德不及格者，按照职务晋职的有关医德医风评定规定不得办理晋职、晋升。