新形势下企业职工教育培训工作的定位与发展研究.doc_新形势下企业宣传工作
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新形势下企业职工教育培训工作的定
位与发展研究
新形势下企业职工教育培训工作的定位与发展研究
摘要：本文通过对职工教育培训工作在企业发展中的重要作用以及新形势下企业职工教育培训工作现状进行深刻的分析, 并在此基础上提出了提高企业职工教育培训工作的具体思路以及一些建议与对策。
关键词：职工教育培训 现状分析 改进
随着改革开放的不断深入，社会主义市场经济的发展，市场竞争的日趋激烈等等，越来越严峻的挑战和考验着作为国民经济基本细胞和组织形式的企业。在市场竞争日趋激烈的形势下，要想能够保持较强劲的发展势头和较强的市场竞争力，就是在深化企业改革、加强经营管理的同时，始终把深入开展企业职工教育培训，作为实施人才强企战略和全员素质工程，提升企业核心竞争力的重要工作，放在优先发展的战略地位。紧密围绕企业生产经营和技术进步，为提高企业职工综合素质，促进企业经济效益增长，广泛持久地开展了各级各类企业职工教育培训。
一、企业职工教育培训的作用
企业要发展，企业职工教育培训须在前。要加大企业职工教育培训的力度，就要进行有针对性的企业职工教育培训。企业职工教育培训，作为直接提高经营管理者能力水平和职工技能的重要手段，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长职工才干和敬业、创新的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资本投资。有效的企业职工教育培训，其实是提升企业综合竞争力的过程。良好的企业职工教育培训对企业好处有有以下几方面：
（一）提高企业职工的职业能力。企业职工教育培训的目的就是提高企业职工的职业能力，更好地胜任现在及将来的工作，取得好的工作绩效，为企业职工的晋升和高收入提供机会。
（二）改善企业的工作质量，使企业适应市场变化、增强竞争优势。
工作质量包括生产过程质量和产品质量、客户服务质量等。企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒的认识到企业职工教育培训是企业发展不可忽视的“人本投资”，是提高企业“造血功能”的根本途径。事实证明，人才是企业的第一资源，有了一流的人才，就可以开发一流的产品，创造一流的业绩，企业就可以在市场竞争中立于不败之地。企业职工教育能使企业职工素质、职业能力提高，改进工作态度和提高劳动技能水平；增强岗位意识和责任感。这些都将直接提高和改善企业工作质量。
（三）企业职工教育培训能增强职工对企业的归属感和主人翁责任感。
就企业而言，对职工企业职工教育培训得越充分，对职工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。有资料显示，百事可乐企业对深圳270名职工中的100名进行一次调查，这些人几乎全部参加过企业职工教育培训。其中80%的职工对自己从事的工作表示满意，87%的职工愿意继续留在企业工作。企业职工教育培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。
（四）企业职工教育培训能提高职工综合素质，提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。
美国权威机构监测，企业职工教育培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造业企业的分析中，企业从企业职工教育培训中得到的回报率大约可达20%-30%。通过职工教育培训，企业职工更好的胜任现有的工作，提高企业职工对自身价值的认识，对工作目标有更深的理解。且更能接受具有挑战性的工作和任务，实现企业职工自我价值、满足成就感；感受到企业对企业职工的重视，满足企业职工的归属感。
（五）企业职工教育培训能促进企业与职工、管理层与职工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。
通过加强职工企业职工教育培训工作使企业管理人员和职工认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识。从而培养大家的敬业精神、革新精神和社会责任感，形成上上下下自学科技知识，自觉发明创造的良好氛围，企业的科技人才将茁壮成长，企业科技开发能力会明显增强。
二、企业职工教育培训工作的现状分析
目前，我国企业的职工教育培训取得了一些成就。一方面，我国国有企业在职工教育培训方面的投资较以前有很大提高；另一方面，一些大企业，如海尔，联想的员工企业职工教育培训更是达到相当高的水平，无论是投资力度还是企业职工教育培训体制的完善与创新都足以体现这一点。但成绩是有的，问题更不少。这主要表现为以下几个方面：
（一）企业职工教育培训课程设置缺乏系统性。职工教育培训方法简单，教育培训过程不连续，教育培训内容临时性、突发性、随意性特征明显。常规的岗位职工教育培训和补救式教育占主体，缺少具前瞻性的研讨型学习交流，单行灌输的职工教育培训方式未能为优秀职工提供更广阔的资源交流和潜能开发平台，不利于新技术、新工艺、好经验的推广和普及。
（二）缺乏学习竞争氛围，职工学习动力不足，学习目标不明确。目前，我国企业普遍存在一线职工文化程度较低、工作时间长、压力大、学习热情低等情况；管理人员繁重的工作量和企业职工教育培训配套的不完善，一定程度上也抑制了员工的学习能动性。整体学习气氛有待提高。
（三）缺乏良好的成果转化环境，评价激励机制不足。企业职工教育培训的根本目的是学以致用，提高员工的工作技能。员工企业职工教育培训后需要一个能够促进企业职工教育培训成果转化的有利环境。如果员工的企业职工教育培训成果不能转化，造成“企业职工教育培训没有实际用处”的观点，是企业职工教育培训工作又一阻碍。从当前企业职工教育培训的情况看，大部分企业职工教育培训结果都是体现并停留在一次讲座、一纸试卷上，而与员工利益无关，参加企业职工教育培训的员工不能明确感受到学与不学对自身职位、待遇的影响。这严重挫伤了职工参加企业职工教育培训学习的积极性、主动性和迫切性。
（四）企业职工教育培训效果评估做得不够，仅强调企业职工教育培训计划，不注重企业职工教育培训结果，企业职工教育培训实践效果差。
实施企业职工教育培训关键是看企业职工教育培训后的效果，但目前企业效果评估机制不完善，对企业职工教育培训后的效果跟踪不足，致使企业职工教育培训大打折扣。来自同一份资料显示，大多数企业的企业职工教育培训仅产生10%-20%的转化率，即80%-90%的企业职工教育培训资源被浪费了；在企业职工教育培训评估方面，有6%的企业曾做过二级评估，所有被访企业均没有进行过三级评估，也就是说，企业连自身都不清楚企业职工教育培训到底“发生了什么”。
（五）企业职工教育培训工作没有与企业总体目标紧密结合。企业无论为员工提供何种企业职工教育培训，其目的都是为实现企业的总体目标，然而在实际企业职工教育培训过程中，往往容易出现内容、方式、课程与企业总目标联系不紧密的情况，企业职工教育培训只是流于形式。
三、改进现代企业职工教育培训的建议与策略
企业职工教育培训效果的好坏直接影响到人力资源的有效开发与合理流动。如果企业职工教育培训效果非常好或较好，一方面可以提高员工素质，最大发挥其潜能，做到人尽其才，人事相宜；另一方面可以增强企业凝聚力和提高经营效益，实现组织目标。
那么，如何提高企业的培训效果呢？结合企业实际和工作实践，笔者就企业职工教育工作谈几点粗浅认识。
（一）转变企业职工教育培训观念
加强企业职工教育培训，大力实施人才开发战略，对企业现有人才素质进行大幅度提高和人才潜能的有效开发，无疑是扩大和积累人才资源最为有效的途径。因此，要从战略高度，及时完成从使用人、利用人到开发人的潜能、激发人的创造力的转变。企业领导人首先要转变观念接受教育培训，使其对人才培训要看得长远些，不能因为个别人培训后跳槽就因噎废食，关键在于防患于未然。通过签订《培训服务协议书》，规定员工培训后在企业的最短服务年限；把企业的培训计划与个人发展计划融为一体；着重人才的忠诚培训，让企业文化这只“看不见的手”挽留住受训人才等多种方法来稳定人才队伍。员工跳槽并不可怕，只要培训体系还存在，企业就可以不停地发展下去，因为它拥有了永不枯竭的企业人才的源头——职工教育培训。例如，海尔集团每年虽然都有大量员工流失，但由于他们仍然坚持每年进行大量系统的企业职工教育培训，使海尔集团现在继续保持强劲的发展势头,在竞争中立于不败之地。
（二）进行企业职工教育培训需求分析。
理解企业的中长期发展规划及目标，将其细化到各个工作岗位上，明确各个部门、各个岗位的要求。建立员工的信息系统，了解员工的具体信息，从而做好培训需求分析。有效的企业职工教育培训目标应是企业战略目标和员工职业生涯发展目标的良好融合，‘只有当企业职工教育培训目标同时满足企业和员工个人的发展，才能发挥其推动企业经营发展的最大效用。因此，首先要让员工了解企业发展目标，并指导员工根据自身发展需要将个人发展目标与企业发展目标融合，以努力实现“双赢”目标为原则，提高员工学习主动性和积极性。其次应根据每类员工的特点和发展需求制定相应的培训对策。对于老黄牛型的踏实肯干员工，可通过岗位竞争和定期的技术能力考核适当予以压力和危机感，激发此类人员的求学意识，鼓励并引导他们改善目前绩效；对于进取型员工，应及时关注他们的个人发展需求，主动引导他们将个人发展目标与企业发展目标结合，给予他们充分的时间和更多的机会学习知识、开发潜能、积累经验，为他们提供广阔的舞台施展才华，同时通过制定相应的措施增加此类人员对企业的归属感，为企业做好人才储备；对于庸碌型员工，培训应集中在纠正行为问题、改善工作态度方面，避免此类员工影响企业形象和经营发展。
（三）严格企业职工教育培训过程控制
教育培训前，应该找员工沟通，让员工从心里认可培训。在教育培训中，应鼓励员工多与老师和其他学员进行讨论研究；教育培训后，应该举办交流会，由参加培训的员工进行汇报或交流心得。
（1）明确企业职工教育培训内容。培训内容的适当与否是培训能否有效的关键因素,为此必须做好培训项目的培训内容设计。首先明确所开展的培训项目要解决企业存在的哪些问题和不足。其次,找出相关岗位的工作行为与期望的行为标准的差距,找出员工现有的技能水平与要求的技能水平的缺口。企业职工教育培训应该具有很强的针对性、多样性、科学性、集中性和时代性，受训者在工作中由于操作不当而造成的重要失误以及企业在管理方法、战略思想上的成功和失败的案例应该作为培训内容，并在每个案例的后面提出成功和失败的原因。设计培训内容就是以此为依据,确定培训目标,设计培训方案,选择培训课程,确定课程编排顺序等,只有这样才能提高培训的针对性、有效性,保证培训有的放矢,对症下药。
（2）改革企业职工教育培训技术和方法。培训方法的选择要和培训内容紧密相关,不同的培训内容适用于不同的培训方法。在实际工作中,要根据培训的需要与可能、培训的内容以及培训的对象等方面,合理地选择采用。企业员工培训,应根据成人学习的特点,在培训方法上,更多地注重学员的自身参与、亲身体验、实用训练和行动学习等,注重引导、启发和多样性,调动学员学习的自主性、积极性。国内的企业职工教育培训方法往往是简单单一的，应该在国内的企业职工教育培训中多运用多媒体等技术。另外，还有很多方法可以借鉴，比如讨论式，针对学习中的问题展开讨论或者辩论，活跃气氛；娱乐式，将知识与游戏结合起来，等等。
（四）激发企业职工自觉学习的积极性
抓企业职工教育培训功在今天，利在明天，对职工个人又是提高自身素质的好机会。但有相当一部分职工思想意识落后，不求进取，满足于现状，对职工教育培训学习不感兴趣，从而使企业职工教育培训达不到预期效果。为此，要搞好企业职工教育培训工作，必须注意激发好、保护好职工自觉学习的积极性，教育引导参训职工把“要我学”变成“我要学”。1.引入竞争机制。竞争机制是建立现代企业用工制度的必要条件，是现代企业对劳动力管理使用的必要手段。其主要表现在劳动力与劳动者之间的竞争，在条件公开、平等竞争、择优上岗的原则下，实行企业与劳动者的双向选择，更要善于把握这种竞争机制，使他们有危机感，激发职工学习的自觉性和积极性。
2.实行目标激励。现代企业把招聘、选用人才，确认岗位性质、目标、能力、业绩、贡献与待遇和利益挂钩。对于在职职工，要想保住自己的职业和岗位，获得优厚待遇，就必须不断进取，确立个人学习目标，如学历目标、技术等级目标、专业技术职务等。当职工要求发展自我，而自己现有条件又不能使目标实现时，职工就会对职工教育培训产生渴望和需要。
3.采取政策倾斜。现代企业制度的“按劳分配”是职工最敏感的问题。企业职工教育培训制度必须与劳动工资制度有机地结合起来，建立企业职工教育培训、考核、使用、分配相结合的运行机制。制定能倾向于按技能、按贡献大小的劳动分配政策、激发职工在利益动机方面积极参加企业职工教育培训。真正体现“学与不学不一样、技术业务水平高低不一样、贡献大小不一样、分配待遇不一样”的回报效应。只有这样才能激发职工自觉参加职工企业职工教育培训的积极性和主动性。
（五）注重企业职工教育培训效果，建立企业职工教育培训反馈机制。
1.建立企业职工教育培训反馈机制就是要及时准确地掌握企业职工教育培训的具体效果以及巩固以往教学的成果，及时纠正企业职工教育培训工作中的错误与偏差。同时，根据反馈的信息对整体企业职工教育培训计划进行修补和完善。针对不同的教育对象，也应采用与之相应的教育主题和企业职工教育培训形式，因地制宜，因人因材施教，这样既可提高企业职工教育培训者的学习积极性，又可有效地遏制整体企业职工教育培训中学而无实的形式主义现象。
2.认真进行企业职工教育培训效果评估。教育培训效果是决定企业职工教育培训成败的关键，因此，努力提高企业职工教育培训效果则是企业职工教育培训工作的第一要务。要开展好新形势下的职工企业职工教育培训工作，确保企业职工教育培训效果不断提高。
具体方法有两类：定性评估和定量评估。目前定性的方法应用很广泛，比如教育培训结束后企业组织培训学员座谈交流询问学习情况、组织问卷调查和相关测试、专家访谈、案例分析等。定量的方法运用统计学、数学、经济学的方法进行分析，常见的如成本收益分析、生产率提高、产量增加等等。如果将定性的方法与定量的方法相结合使用，可以弥补彼此的弱点，强化各自的优势，能比较好地进行培训效果评估。
3.培育利于企业职工教育培训成果转化的工作环境。企业应积极培育培训成果转化的工作环境，从而达到提高培训效果的目的。职工教育培训的工作是不是做透了，就看你在教育工作中是不是真的能够展现出来。首先，要提高各级管理者的支持程度，积极提倡将培训运用到工作中并奖励运用得好的员工；其次，统计已经应用在工作当中的所培训内容的数量、频率、难度等，即了解实际的实践机会有多少，再根据测量结果变更培训内容或者工作环境。
（六）严格企业职工教育培训管理
管理出效益，管理出成绩，企业职工教育培训工作也是如此。在职工企业职工教育培训工作中，在抓好教学管理的同时，要切实抓好学员管理。参加企业职工教育培训工作的个别学员学习积极性较低，纪律性较差。针对这种现状，必须明确要求，严格管理，盯上靠上做工作。发现违纪现象，要坚持原则，及时批评教育并妥善处理。要注意工作的方式方法，做好深入细致的一人一事的思想工作，不能伤害学员的自尊心。对文化基础差、一时跟不上教学进度的，要耐心地给予补课帮助，使他们积极进取，迎头赶上，力争取得较好成绩，从而达到企业职工教育培训效果。同时，也要采取有效措施和激励机制，对企业职工教育培训基地和企业职工教育培训教师加强管理，确保职工企业职工教育培训工作的健康发展。
总之，企业要适应现代化发展需求，要在现代社会的竞争中立于不败之地，就必须要重视对内部员工的教育培训，不断提高职工素质，只有高素质的职工队伍，才能确保企业在激烈的市场竞争新形势下，求得更大的生存与发展空间。
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