公寓管理科管理规定_公寓管理规定

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公寓管理科工作人员守则

一、不准擅自脱岗、串岗、离岗；

二、不准在工作时间干私活、做私事；

三、不准带小孩上班；

四、不准在值班室与人长谈闲聊；

五、不准非工作人员顶班或在值班室留宿非工作人员；

六、不准拿学生任何物品或向学生索要任何物品；

七、不准在非休息时间躺在床上休息或在晚上6：30分之前收看电视；

八、不准在值班室聚众打牌、下棋和进行其他娱乐活动；

九、不准擅自批准学生住宿和学生留宿外人；

十、不准发现问题后不处理、不汇报，隐瞒推委、敷衍了事。

公寓管理科会议制度

为了贯彻民主集中制原则，加强集体领导，进行民主科学的管理，提高会议质量和效率，使中心各类会议规范化、制度化、程序化，制定本制度。

（一）科长工作会议

1.会议由科长主持召开，视会议主题，必要时可请相关人员列席。2.会议内容：主要研究决定公寓管理科有关工作计划、组织结构、人事变更等重要事宜，并通报学校、集团有关工作的布置和决定。

3.会议由综合干事记录并整理。

4.会议召开时间不定期，视工作需要而定。

（二）公寓管理科业务会议

1.会议由科长主持召开，参加会议人员为各公寓楼领班。亦可根据会议内容确定与会人员。

2.会议内容：研究决定本科室服务、管理运作状况的有关事宜，布置近期工作任务，通报集团有关工作指令，学习传达上级有关指示精神，研究贯彻措施。

3.会议原则上每月召开一次，由科室干事通知、记录，事后并反馈落实情况。

（三）全科室员工大会

1.由科室领导主持召开。

2.会议内容：主要学习、传达上级领导有关指示精神、部署和安排近期工作，通报学校、学生工作处有关重大事宜。

3.会议由公寓管理科考勤，考勤结果计入月末科室考勤报表。

（四）学生公寓“自管会”会议

1.会议由科长或“自管会”会长召集，会议成员由“自管会” 委员、科室领导组成。视会议主题，必要时可请有关部门负责人参加。

2.会议主要讨论研究学生公寓日常管理活动、科室重要事宜，反馈公寓住宿学生的建议、意见和要求，研究改进措施，部署和安排近期工作，学习传达上级有关指示精神。

3.会议原则上每月召开一次，由“自管会”副会长记录。

（五）学生公寓楼委、寝室长会议

1.会议由各公寓楼领班或楼长主持召开。参加人员为本楼管理员、楼委会委员、寝室长。视情况可请科室领导参与指导，亦可根据具体情况确定参加会议人员（或批次召开会议）。

2.会议内容：主要是部署和安排近期工作活动，总结讲评目前本楼内务、卫生、秩序、安全、财产设施和精神文明建设状况及存在的问题等事宜，提出改进措施。

3.根据工作需要或特定情况，亦可开专题会议，重点研究解决某项问题。4.会议严格考勤，请假者必须委托代表参加。

5.会议由值班室通知，原则上每学期召开二次，并做好会议记录和资料保存。

公寓管理科公寓楼卫生保洁制度

1.管理员每天做好本楼的楼道、楼梯等公共区域的常规卫生清洁。2.管理员每天保证做好值班室、休息室及配电房的卫生清洁。3.督促学生不随地吐痰，不随地乱丢果皮、纸屑、烟头等。4.清扫蜘蛛网、清洗公共玻璃门、窗，清扫卫生死角。5.禁止车辆进宿舍、楼道、保证楼前车辆摆放整齐。

公寓管理科交接班制度

为加强学生公寓管理，规范公寓服务标准，保证公寓服务质量，使各公寓楼的交接班规范化、程序化，制定本制度。

一、工作内容交接

1、当班日常保洁工作情况记录，接班人员上楼巡查签字；

2、学生宿舍内务卫生检查情况记录；

3、熄灯后查房情况记录，晚归记录；

4、晚上未回宿舍学生名单记录。

二、当班异常情况或重大事件记录（包括时间、地点、人物、内容、处理情况等）。

三、交待领导下达的通知、工作任务。

四、注意事项交接。

五、本班未完成事项交接。

学生公寓管理员岗位培训制度

为加强学生公寓管理，维护公寓正常的生活秩序，提高管理员队伍的业务水平，保证公寓服务质量，使管理员的业务技能培训规范化、程序化制定本制度。

一、新员工培训

1.岗前培训 由公寓管理科办公室安排，学习内容包括：学工处有关文件，公寓管理科各项规章制度。

2.在岗试用期培训 由指定领班带岗，学习岗位操作要点，岗位工作程序，日常保洁工作，熟悉宿舍内务卫生，秩序、安全设施检查工作，掌握公寓学生作息规定及熄灯后查房工作。

3.试用期考核 由公寓管理科综合干事进行考核。

二、员工年度培训

1.每学年的上学期进行业务知识讲座一次。2.每学年的下学期进行业务案例分析会一次。3.每学年进行业务考试一次。

三、培训考核

1.无故不参加业务学习一次，扣考试分20分。

2.业务考试分60分为合格，可以补考，合格后才能参加年度正常加薪。

公寓管理科接待礼仪礼节制度

一、仪容仪表规定

1、头发干净，发型整齐大方；

2、脸部干净、卫生，手部干净，不留长指甲；

3、着装干净、整齐、大方；

4、不能穿拖鞋。

二、管理员文明用语

（一）日常用语：

您好！

请您整理好内务，请搞好卫生!

请爱护环境卫生，请爱护公物！请不要随地吐痰！

请不要乱扔果皮、纸屑！请节约水电！

请注意防火防盗！

请领导指导工作！谢谢指导！谢谢您提的宝贵意见！

（二）电话用语：

您好，****号值班室！请问有什么事？ 稍后我给您转告！

我先挂电话了，再见！

三、接待礼节

1、当上级领导、老师或本校领导、老师陪同兄弟院校来检查、考察和参观进入公寓楼时，管理员应起立问好、态度热情。

2、在上级领导、老师或兄弟院校客人的检查、考察和参观活动中，管理员要带好相关资料（学生名单、钥匙）备用，当上级领导、老师询问有关情况时，管理员应语言亲切、简明介绍，谈吐文雅，应对敏捷，维护学校和集团的形象。

3、检查、考察和参观活动结束后，管理员应道“感谢领导指导，再见！”等礼仪用语。

4、接待来访人员时，做到热情、耐心、细致，并按照有关规定进行验证登记。

公寓管理科消防安全管理规定及应急预案

为维护学生公寓区学习、生活秩序，进一步加强消防安全工作，确保学生的人身和公共财产安全，根据消防安全法纪法规的要求，结合各学生宿舍楼实际情况，特制定消防安全管理规定及应急预案：

一、指导思想及宣传教育

以“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的消防安全基本原则为

指导，认真落实《中华人民共和国消防法》，切实增强消防安全意识。注重事

前教育、事前防范，杜绝各种不安全隐患。积极贯彻学校关于消防安全工作的指示精神，定期组织消防安全知识培训，向学生宣传普及消防安全知识、消防

安全规范、消防安全应急措施，注意提高应急能力。

二、组织领导

（一）成立公寓管理科消防安全应急领导工作组，组长： ；副组 长： ；成员：各楼领班。

（二）成立各楼消防安全应急小组，组长：各楼领班；副组长：各楼楼长；成员：各楼管理员和学生宿舍舍长。

三、明晰职责

（一）公寓管理科消防安全应急领导工作组，负责全校学生宿舍楼区的消防 安全工作。

（二）各楼消防安全应急小组，负责本楼区的消防安全工作。

四、安全管理

（一）准确了解掌握职责区域内消防器材的放置地点、数量、有效期限，定期 检查。

（二）正确使用消防器材，熟知学校消防电话：5863233；学校急诊电话： 5863295。

（三）准确了解和掌握职责区域内安全通道各个门的备用钥匙，定期检查试用。

五、日常规范

（一）楼长坚守工作岗位，把消防安全工作作为每天的重要任务认真落实。

（二）禁止使用电炉、电热杯、热得快等违章电器，禁止私拉乱接电线。

（三）禁止在宿舍、楼道内、厕所里焚烧任何物品。

（四）禁止在宿舍、楼道存放易燃、易爆、有毒物品。

（五）禁止在走廊、楼道内停放自行车、堆放杂物。

（六）灭火器材专人保管（管理员），严禁其他人员移动或挪用。

（七）熟悉楼内电控柜、电闸箱的位置及使用方法。

（八）各应急小组组长要增强和发挥各组成员在消防安全工作中的责任心和积极性。

六、应急预案

火灾无情，瞬间会对人的生命及财产造成重大的危害和损失。一旦有火情发生时，各楼管理员要沉着冷静、临危不乱，迅速采取以下措施：

（一）火情：发现火情后，应立即切断电源，打开安全通道，保证其畅通。

（二）自救：当火情较小时，各楼管理员应迅速组织指挥和同学使用灭火器扑救。灭火时应站在火源的上风处灭火，并注意采取自我防护措施，如：使用湿毛巾、湿被子、湿衣服等。

（三）报警：当火情有蔓延趋势时，楼长应立即拨打消防电话119，向有关部门报告，要讲清楼号、地址、起火部位、火势情况和报警人姓名。中心消防安全应急领导工作组成员应立即赶赴现场，组织协调灭火工作。

（四）疏散：当火情快速蔓延，各楼管理员要组织指挥同学，从各安全通道迅速撤离火场。

各公寓楼住宿人员疏散指定地点：

1、住1#、2#、3#、4#、5#、6#、7#、8#、9#人员撤离到运动场；

2、住11#、12#、13#、14#、15#人员撤离到校园中心广场。

3、住10#、16#、17#、18#人员撤离到升旗广场。

（五）撤离：

⑴ 危急时刻，不要顾及财物，逃生第一。

⑵ 在深夜同学间要相互叫醒，相互帮助。

⑶ 当楼道烟雾过多时，要用湿毛巾捂口鼻处匍匐前行。

⑷ 不要盲目跳楼，情况紧急非跳不可时，可用被罩床单等物制成绳索，固定在物体上滑向楼下。

⑸ 当楼道门等出口被大火封堵时应退守房间，用电话等通讯工具报警求救。

⑹ 万一身上衣物着火切勿惊跑，要就地滚动将火压灭。

（六）值班员保护现场，不经允许任何人不得入内。

（七）各楼值班人员熟悉本应急预案。

公寓管理科工作职责

1、学生公寓管理科在学校学生工作处（部）的领导下，负责学生公寓内的学生日常管理和思想政治教育工作；

2、负责健全学生公寓管理的各项规章制度；

3、负责大学生思想政治教育进公寓的组织、实施、考核等工作；

4、负责安排、调配学生宿舍，办理学生住（退）等手续；

5、负责学生公寓区内的安全管理；

6、负责学生公寓区内的文化建设；

7、负责学生公寓区内的资产管理与保修；

8、负责学生自管委员会的组织指导工作，充分发挥学生会和学生公寓“自管会”等群众组织的作用，调动学生自我管理，自我服务、自我教育的积极性，鼓励、支持学生参与公寓建设，实现管理目标；

9、负责学生公寓区内突发事件的报告及处理工作；

10、负责工作人员的管理与考核；负责科室各个岗位的人力调配、员工聘用和解聘（包括正式员工和外聘员工）、管理教育、学习培训、检查考核工作，抓好队伍建设，加强全体员工思想政治、业务素质、职业道德培养，努力提高队伍管理服务水平；

11、负责指导公寓区学生党（团）支部的组织建设工作；

12、完成上级领导交办的其他工作。

学生公寓管理科科长职责

（一）素质要求

具有本科以上学历或同等文化程度，掌握高校学校学生公寓管理和学生工作的有关理论、业务知识与特点，熟悉有关政策、法规，了解大学生的心理特点和需求，具有较强的组织管理能力和开拓能力。

（二）岗位职责

1、在学工处（部）分管领导的指导下，全面具体负责学生公寓各项事务的管理工作；

2、认真贯彻执行党和国家的方针、政策、法律、法规，执行学校和集团制定的各项规章制度。按照后勤社会化改革要求，主持修订、制定学生公寓各项规章制度，并负责组织实施。

3、负责科室人员、公寓辅导员、公寓管理员的日常管理，建立系统管理档案和相应管理资料，推进学生公寓工作实现制度化、规范化、科学化管理。

4、负责全科室人员的政治、业务学习、进行思想教育、职业道德和法纪教育，抓好队伍建设，提高员工的综合素质。

5、完成学工处领导交待的其他工作。

学生公寓管理科干事职责

（一）素质要求

具有本科以上学历或同等文化程度，掌握高校学校学生公寓管理和学生工作的有关理论、业务知识与特点。具有较强的观察、分析、判断、概括和解决问题的综合能力及创新能力。

（二）岗位职责

1、思想教育干事职责

（1）负责思想政治教育，组织实施“八进公寓”相关工作；（2）负责安全纪律管理、公寓文化建设；（3）指导学生自管委员会的工作；（4）完成领导交代的其他工作。

2、综合干事职责

（1）负责公寓辅导员和宿管员的管理与考核；（2）做好办公室的内勤工作；（3）负责来访接待工作；（4）完成领导交代的其他工作。

3、宿管干事职责

（1）负责学生宿舍安排与调整；（2）公寓内资产管理与报修；（3）学生住宿档案的建立与管理；（4）完成领导交代的其他工作。

学生公寓辅导员岗位职责

1、根据学校的总体要求，在学生公寓管理科的领导下，负责入住公寓学生的思想政治教育和日常管理工作；

2、入住学生公寓，加强与学生的交流和沟通，掌握学生学习生活及心理动态，指导和帮助学生化解各种矛盾；

3、指导学生建立和完善公寓学生自我管理组织，建立和健全公寓学生安全信息员队伍和学生自管队伍；

4、负责公寓学风建设，组织开展富有公寓特色的文化活动；

5、负责公寓学生党团组织建设；

6、与管理员共同负责学生公寓的安全工作，排查安全隐患，处置公寓突发事件；

7、营造良好的公寓文化氛围，创造良好的育人环境；

8、加强与各系的沟通联系，及时反映学生状况及合理诉求；

9、加强调查研究，努力探索新形势下做好学生思想政治教育工作进公寓的新机制、新思路；

10、完成上级交办的其它工作任务。

公寓领班（兼职）工作职责

（一）素质要求

具有初中以上文化程度，热爱本职工作，有全心全意为学生服务的思想品德，诚实守信。掌握学生公寓管理的基本知识、特点、规律和各项规章制度，具有一定的语言表达、文字书写能力和一定的组织协调能力。

（二）岗位职责

1.在科长的指导下，主持本公寓楼的管理服务和业务工作。贯彻执行公寓管理科的各项规章制度和决定。

2.实施检查本公寓楼工作人员岗位职责执行情况。

3.掌握了解本公寓楼的学生住宿、公物使用、治安秩序、安全保卫等情况，了解学生对本公寓楼管理和服务的意见、建议和要求，及时向科长提供信息。

4.组织做好本公寓楼的板报宣传工作。5.履行管理员职责，发挥表率作用。6.完成公寓管理科交办的其他工作。

公寓管理员工作职责

（一）素质要求

具有初中以上文化程度，热爱本职工作，有全心全意为学生服务的思想品德，诚实守信。掌握学生公寓管理的基本知识、特点、规律和各项规章制度，具有一定的语言表达、文字书写能力和一定的组织协调能力。

（二）岗位职责

1.认真贯彻学生公寓管理规章制度，负责本楼的日常管理服务工作。坚持服务育人的宗旨，努力为学生提供优质服务；

2．严格执行公寓会客制度，对非本公寓学生或外来人员必须查看证件，并作会客登记。女生公寓楼禁止男生进入；男生公寓楼禁止女生进入（特殊情况例外）；

3.熟知本楼住宿学生情况，协助做好公寓的安全、保卫工作，做好贵重物品进出登记及晚归学生登记，定期检查消防设施使用与完好情况，做好登记与记录，及时向公寓管理科汇报；

4.负责本楼固定资产设施的登记管理，做到房号、床号、姓名与配置的资产设施相符，严格执行公寓资产设施管理办法；协助公寓管理科做好学生住宿安排和调整，做好新生入住和学生退宿的相关工作；

5.负责本楼公共卫生清扫与保洁，保持公寓楼整洁干净。执行“星级宿舍”评定管理办法，督促指导住宿学生搞好内务、卫生，遵守秩序，检查评分做到公正准确，实事求是；协助检查、督促违规用电、宿舍内酗酒等的学生遵守公寓管理规定；

6．协助做好突发事件的处理工作，并及时报告公寓辅导员和科领导； 7.认真做好日常各种维修申报登记和维修联系工作；

8.负责管理钥匙，协助维修，做好学生临时借、还钥匙的登记管理工作； 9.协助公寓辅导员做好学生的思想政治教育工作； 10.认真做好值班记录，做好交接班手续；

11.遵守工作劳动纪律。不迟到、不早退，工作时间不干私活、不闲聊、不擅离工作岗位，做好科室安排的相关工作。

大管会职责及考核制度

1每天按时完成工作要求 2准时整齐统一的开展工作 3文明礼貌的开展工作

4开展开展工作时着装整洁 5开展工作时应佩戴相关证件

6工作期间不得无故缺席迟到早退 7每月提交相应的工作报告

8由负责老师牵头会长、楼层长进行不定期、不定点的抽查