天兴物业三公司_物业公司聘请第三方

2020-02-26 其他范文下载本文

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天兴物业三公司

三月份工作总结四月份工作安排

天兴物业三公司，自3月1号新班子组建以来，突出抓了如下几项重点工作：

一、召开了员工大会，明确了班子内部分工，新入职的副总经理做了履职表态发言。

二、制定和出台了“天兴物业三公司2011年的工作思路和规划”找准了工作定位，明确了工作目标，将“提升服务、树立品牌”，纳入了全年工作的重点。

三、制定和安排了“员工学习培训计划”，对员工开展了实质性的培训。按照课时安排已经进行了三次。在此基础上本着有分有合的原则，保安班安排了每周一、三、五的队列培训，工程维修班安排了岗位技能培训，保洁员和客服部安排了岗位职责培训。在学习培训期间，要求员工做到三有：“有笔记、有感言、有心得”，学习过程中要求员工做到三必须：“必须按时参加、有时必须请假、必须参加考试考核”。

四、开展了星期五义务劳动活动。为了陪树员工敬岗爱业的意识，提升团队精神，我们将每周五定为员工义务劳动日。通过这样的活动，不仅拉练了队伍，也提升了团队的集体主义精神，展现出了员工精神风貌。

五、对工作执行过程进行跟踪问效。对各职能部门的工作，进行部署后，管理层人员每天早晚各检查一次，做到一日两查，跟踪问效。检查的重点是保安的形象立岗和保洁的室内外分担区环境卫生的净化。

六、对小区现有的设施进行了全面排查，做到胸中有数。颐和苑小区现有现房建筑：15栋，1177套，69个单元楼道，其中车库250套，住宅873套，商服54套。其中售出697套，客户办理入住656户，其中住宅入住514户，商服入住32户，车库入住110户，库存控制房359套。在对359套住宅空置房进行全面排查时发现重点问题八处：涉及玻璃炸裂98户，165块。涉及玻璃透气161户，1091块。涉及玻璃隔条脱落104户，310块。涉及墙体局部掉皮125户，259处。涉及顶棚和墙体局部有渗水点101户，393处。涉及阳台塑窗下沉形成裂缝16户，23处。15号楼北侧楼顶避雷天线脱落。13-2-702、2-1-601、2-2-501窗户各少一块玻璃，形成常年敞口。13-1-101、104、302室内电气设施两年前被盗。对苑内的150处井口，全面进行了排查，其中排污井123口，有62口常年发生冻堵。给水井5口，供暖检查井15口，消防井7口。各类路灯42盏。录像监控摄像头9个。15栋楼外立面排水管线280支，其中有96支局部破损，急需维修。对29套内部占用车库进行了清查。

七、对名都苑小区256户业主先期收取的物业费，按照要求和程序办理了退费，涉及退费金额78333元。目前已经退款到位96户，涉及金额35493元，收回税费4476元。

八、对业主反映强烈的热点问题进行了妥善的处理。一是对长期困扰业主的可视对讲失灵和门锁失灵问题，目前大部分已经全部修复和恢复，对10-

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7、9-3-303，29户已经失灵两年的可视对讲全面进行了修复。二是工程维修班对1号，2号，13号三栋楼前的13口冻堵井，全面进行了疏通，节约公用费用6500多元。三是保洁人员对楼区室内外卫生全面进行了清扫达标，目前对工程维修和保洁两项重点工作实现了零投诉。

九、对小区宣传板内容和楼号标识全面进行了更新。我们将，“要把业主当亲人，心里装着老百姓”这句口号语作为我们物业工作座右铭，醒目的粘贴在墙上，时时警醒员工提升服务水平。我们又将“颐和苑绥化第一苑”这篇刘董事长花尽心血的杰作更换在小区宣传板上，我们还将“金杯银杯不如业主的口碑、金奖银奖不如业主的夸奖”醒目的张贴宣传板上向业主进行昭示。对小区正大门前和广场从新安装了8只射灯和22只地埋灯，对广场的灯饰亮化重新进行了装饰。在三八节到来期间，我们挂出醒目条幅，“祝小区业主姐妹三八节快乐”，极大的温暖了小区业主姐妹们的心扉。我们还通过主动接近上门走访业主，为业主做好事等手段，主动的拉近了与业主的距离。

十、本着营销是重点，物业是保证这一宗旨，我们与销售公司联合召开会议，会商了相互配合促进销售相关事宜。

十一、按照集团和管理中心的要求由物业公司副总经理与下属员工全部签订了用工合同。

四月份工作安排

四月份重点抓好如下几项工作：

一、全面贯彻落实3月21日，集团董事长来绥期间对物业工作的几项指令性指示，配合工程部做好景观区改造和继续完善景观区灯饰亮化工程。

二、按照集团董事长批复要求，全面做好动力间二次供水前的全面设备检修工作。

三、配合工程部对小区的监控系统进行全面恢复。

四、选聘业主志愿者和业主监督员对我们的工作实行全方位监督。

五、与公用事业管理处搞好联谊公关，力争恢复小区一级资质。

六、继续搞好员工岗位培训，做好4月份培训计划。

七、做好小区出入车辆的管理，增设行车减速带和减速标。

八、对伙房的炊事用具进行采购，争取到位。