建立良好的员工关系_建立良好的顾客关系

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《建立良好的员工关系，企业发展更长远》

一、什么是员工关系：是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括工人、管理干部。员工是企业生存和发展的最重要的人力资源，应当作为内部公众协调沟通的首要对象，员工关系不同于一般的人事关系各劳动关系，其最主要的任务是实现组织管理者与员工双方的良好沟通，促使组织的决策及行为充分体现组织与员工双方的共同利益，反映双方的愿望和要求，同时让员工明确将个人利益目标追求寓于组织整体利益目标之中，达成双方相互信任与合作的关系。

二、建立良好员工关系的重要意义

由于员工是形成组织力理的主体，是组织创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素，建立良好的员工关系，可以培养员工的认同感和归属感，形成向心力和凝聚力，其重要意义表现如下两个方面：

1、2、组织需要通过员工的认可和支持来增加内聚力 组织需要通过全员公共关系增强外张力

三、处理好员工关系的基本原则1、2、3、4、艺术性原则 平等性原则 时效性原则 有效性原则

四、员工关系的务实工作

搞好员工关系的目的，是培养员工对企业的认同感，归属感，增加全体员的凝聚力和向心力，从而激发员工的工作热情。为达到此目的，一个根本的原则就是承认并尊重员工的个人价值，正确处理好个人价值和团队价值的辩证关系，为员工发展提供平台，让员工理解实现个人价值的冲动引导到实现组织团队价值的轨道上来，大家合成一股力团结的力量。这需要做好如下几项具体工作：1、2、3、4、5、了解员工的意愿

树立组织信念，培育组织精神

定期开展专题活动，增强员工的凝聚力 分享信息，参与决策

建立健全各项管理制度（包括奖励先进制度、完善合理化建议制度、知识技能培训制度）

6、做好心理调适，妥善处理各种矛盾

7、学会与非正式团体打交道（正确发挥“意见领袖”的作用、注意非正式团体消极作用

企业懂得与处理好员工关系，形成一种优秀的团队力量，这样对企业的发展将是起到非常重要的关键因素。让经营中的企业相互一起来学习与交流，为员工为企业创造更大的价值体现。