关于做好旅游人力资源调查统计的通知_旅游业人力资源管理

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关于做好旅游人力资源调查统计的通知

各旅游企业：

根据《XX旅游局XX省统计局关于开展全省旅游人才资源调查统计工作的通知》要求，为了摸清我X旅游人才资源的总量、结构和素质状况，共同做好我X旅游人才资源调查统计工作，现把相关要求印发给你们，请按照有关要求，认真做好落实工作。

一、调查统计对象

二、调查统计内容

被调查统计单位的旅游人力资源总量和人才资源总量及职业（岗位）、年龄、学历、专业、职称等方面的结构分布情况。

指标体系与数据项

本次调查登记表为一张表格。其中，旅游人才指标体系包含以下指标：

（1）基本生理指标

性别：男，女。

年龄: 周岁（以2009年12月31日前为准）。

（2）受教育程度

学历：即“文凭”。以最高学历为准，具体分为：小学及以下、中学、大专、本科、硕士研究生学历（硕士学位或研究生班毕业）、博士研究生学历（博士学位或博士研究生毕业）。

外语：学历学习中学习过某种外语，或参加专门外语学习或培训过，或获得过某种外语证书。

（3）专业技术水平

职称：指技术职称或执业资格。分为初级、中级、高级、未评级以及初级工、中级工、高级工、技师及高级技师。

（4）工作级别

职级：指行政级别（行政级）或工作职位（职级）。其中，机关和事业单位及协会组织人员，根据其行政级别或相当级别分为地厅司局级以上干部、县处级干部、乡科级以下干部来填报。1

企业职级分为高层管理人员（副总经理以上的领导）、中层管理人员（中层部门领导）、一般业务员（没有担任领导岗位人员）。

（5）岗位类别

岗位：指从业的岗位，主要包括旅游管理人员、专业技术人员、服务技能人员以及旅游服务人员。

（6）专业背景

专业：指所学的专业，显示出其长处和专长，对其所从事的岗位有着积极的支撑作用。

同时，也为未来开展旅游人才培训提供了可靠的依据。本次调查，按照与旅游管理远近关系，设定了几个专业选项：旅游管理（含酒店管理）、工商管理、外语、经济、历史、地理、计算机、中文、公共关系、导游、其他专业。

由于本次调查统计工作主要针对旅游人力资源和旅游人才资源，所以，若多个被调查单位或某个被调查单位的多个部门所包含的人员有所重复，则重复人员只按一次计算，以保证数据的准确性。

例1：有些单位存在“两三个单位一套班子”的情况，一家旅行社和一家景区的法人和高管都是一套班子，这种情况在调查统计中，只按一个单位来计算人力资源。

例2: 有很多导游是挂靠在导服公司的而不是具体的某家旅行社，虽然该导游可能会在某家旅行社从事导游工作。那么这样的导游人员只按一个单位（即导服公司或其所服务的旅行社）来计算，避免重复多次计算。

例3: X市国旅同时拥有三个法人单位：市国际旅行社，市国旅国内旅行社，市XX旅行社。三个旅行社分别注册，但50名员工却为三个单位所共有。对于这50名员工，则只需对其中一个单位来展开调查统计。

对于旅游企业中人力资源的调查，以签订劳动合同为准（从业6个月以上为准）。实习生、临时工不纳入调查所涉及的旅游人力资源范围；旅游事业单位以有编制为准，不在编人员也不计入其中。

旅游企事业单位中，外包项目的相关工作人员不计入此次调查的旅游人力资源中。

例1：某商贸城大部分员工属于外包的保安和清洁公司，则不纳入调查所涉及的旅游人力资

源范围。

例2:某景区中含有外包的销售和娱乐项目，则对于这些外包项目的相关工作人员不计入此次调查的旅游人力资源中。

（7）数据时限

本次调查统计的时点为2009年12月31日。

三、登记表填写说明：

本表主要填写旅游单位旅游人力资源总量以及符合标准的旅游人才基本特征信息。

1、表头填写

本表的格式见“旅游人才资源调查统计登记表”，表头部分为表的合法来源，以及填表人、校核人等提示性信息。

除此之外，还有单位信息需要填写，具体包括：“单位全称”、“行政区代码”、“单位类型”、“旅游就业人员总数”四项需要填写。这四项指标不仅易于把握，而且完全不涉及企业的敏感指标，具有实际标识意义。

□ 调查单位全称——

□ A)企业的详细名称按工商部门登记的名称填写；

□ B)行政、事业单位的详细名称按编制部门登记、批准的名称填写；

□ C)社会团体、民办非企业单位和基层群众自治组织的详细名称按民政部门登记、批准的名称填写。

□填写时要求使用规范化汉字填写，并与单位公章所使用的名称完全一致。

□ 行政区代码。

□ 单位类型——根据单位的名称、主业，根据“旅游单位与从业人员调查指标代码对照表（附后）”判别单位类型，填写单位类别代码。

□就业人员总数——即为本次调查统计单位的旅游人力资源总量。这一指标的填写，应严格遵循对调查对象的限定，避免对人数的重复叠加或错误计算，以保证数据的准确性。

（2）表里填写

□ “内容”填写

□ 横栏第一行是相关的指标，第二行有阴影底纹是填写具体“内容”的标记，即要求真实地写下某人的“姓名”、“性别”、“年龄”、“岗位”、“学历”、“职称”、“职级”、“专业”、“外语” “从业年限”、“薪酬状况”。

例如：“王勇”、“男”、“27”、“导游”、“本科”、“无”、“无”、“旅游管理”、“英语”、“6”、“1000”。

标记 姓名 性别 年龄 岗位 学历 职称 职级 专业 外语 从业年限 薪酬状况

内容 王勇 男 27 导游 本科 无 无 旅游管理 英语 6 1000

代码01 27140504 060101 040

2□ 建议“代码”行与“内容”行的填写采用不同颜色笔来填写，这样“代码”更醒目，以后录入代码时非常清晰，一目了然，不易出错。

2、数据校对

（1）内容校对

主要是检查内容栏里填写的“内容”是否有错，如果有错，用色笔更正过来，同时用色笔更正下一行对应的代码。

（2）代码校对

主要是通过比较内容和代码对照表，检查代码栏里的“代码”是否有错。如果发现有错，就用色笔把错误的代码更正过来。

各单位务必X月X日前,把调查数据报区旅游局。要求提供旅游人才资源调查统计登记表电子版及书面材料一式三份，单位主要领导签字并加盖单位公章。