《西方管理理论》复习串讲内容_西方管理理论复习
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《西方管理理论》复习串讲内容 西方管理理论概括为：五个代、十大派、三个维度、五大线索一、五个代需要掌握的重要内容
1、时间；
2、背景；
3、重要代表人物；
4、代表理论；
5、重要实验、事件 第一代：古典管理理论
1、时间：19世纪末20世纪初
2、标志：科学管理代替经验管理。
3、经济人假设：经济人特点：第一，人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。第二，经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作第三，人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。第四，人的感情是非理性的，会干扰人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。
4、古典学派主要代表人物：美国泰罗（科学管理理论之父）的科学管理理论（侧重于个人效率）、法国法约尔的一般管理理论（侧重于组织效率）。
5、管理重点：任务指派+制度 古典管理理论学派（第一分支）
（一）科学管理理论（泰罗—科学管理理论之父）
1、科学管理有三个基本出发点：
（1）谋求最高的工作效率，（2）谋求取得最高工作效率的手段，（3）劳资双方互相合作、共同努力。
2、科学管理四条原则：（1）动作的科学研究，代替凭经验的方法，（2）制定科学培训工人的方法，（3）与工人亲密协作，保证按科学方法实施，（4）分清劳资双方各自的职责。
3、在作业管理方面，泰罗制定了四项管理办法：（1）制定科学的管理办法，（2）制定科学培训工人的办法，（3）实行差别工资制度，（4）劳资双方精神革命——注意力不是关注分配，而是如何把蛋糕做大。
4、提出管理例外原则。是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。
（二）一般管理理论（法约尔）
1、对经营与管理作了区分：认为经营有六种活动，即（1）技术活动，（2）营业活动，（3）财务活动，（4）会计活动，（5）安全活动，（6）管理活动。管理只是经营活动中的一种。
2、提出了管理五职能：（1）计划，就是预测未来，制定行动方案（2）组织，体制、制度、人、财、物的整合。（3）指挥，就是全面考虑，使每个人都履行自己的职责，从而使组织有效运转。（4）协调，就是协调各部门和各个职工的活动，引导他们走向共同目标。（5）控制，发现问题，纠正偏差。
3、提出十四项一般管理原则第二代：行为科学理论
1、时间：本世纪20年代—40年代。
2、标志：对人的认识由“经济人”到“社会人”的飞跃
3、管理侧重点：人本至上。
4、主要理论：行为科学理论包括人际关系理论、个体行为理论、团体行为理论、组织行为理论等。
5、产生标志：霍桑实验（主要有照明实验、福利实验、访谈实验、电话装配实验）第三代：现代管理理论
1、时间：第二次世界大战以后—70年代末。
2、标志：现代科学成果、现代技术手段在管理中的广泛运用，使管理理论焕然一新。
3、管理侧重点：组织目标+人。
4、主要理论：（1）社会系统学派理论（2）决策理论（3）管理过程学派理论（4）系统管理理论（5）经验主义学派理论（6）权变理论（7）战略管理理论 第四代：企业文化理论
（一）背景：日本的迅速崛起
（二）直接原因：美日比较
（三）管理重点：制度+文化
1、美、日之间的差距主要不在技术方面，而在管理方面。
2、美注重理性管理，日注重社会层面、文化层面。
3、美注重管理中的“硬”因素和“硬”技术，日则较重视管理中的“软”因素和“软”技术。第五代管理：泛指90年代以后的西方管理理论
1、非理性管理
2、知识管理
3、全球管理
4、虚拟管理
5、学习型组织
6、流程再造
7、创新管理二、十大派古典学派、行为学派、系统学派、决策学派、经验学派过程学派、科学学派、权变学派、战略学派、文化学派西方管理理论十大流派
1、古典学派。管理就是如何提高企业的劳动生产率。
2、行为科学理论学派。管理是通过他人使事情办成的一种方法和艺术。行为科学理论包括人际关系理论、个体行为理论、团体行为理论、组织行为理论等。
3、社会系统学派。社会系统学派管理思想，核心是把一定目的的群体关系或行为，都看成是一个人在意见、力量、愿望和思想等方面广泛协作的社会系统，以此为基点论述企业内部平衡和外部适应问题。
4、决策理论学派。西蒙决策理论的主要思想是：管理决策置身于管理的全过程，是管理的中心，管理就是决策。
5、管理过程学派。孔茨认为，管理就是通过别人来使事情做成的过程。管理人员的职能有计划、组织、人事、指挥、控制五项，并按此来分析、研究、阐明管理理论。
6、系统管理学派。把一般系统理论应用于工商企业管理，系统地阐述了系统观点、系统分析、系统管理三者的关系，侧重以系统理论的术语、方法分析和考察企业的组织结构模式及各项管理职能。
7、经验主义学派。经验主义学派主张管理不应是理性的推理或分析，而必须从企业管理实践出发，在企业管理成败的各种实例中概括出理论性的原理或方法。
8、管理科学学派。主张采用科学的方法，探索有效的工作方法或最优方案，以达到最高的工作效率。
9、权变理论学派。权变理论学派基本的管理思想是：在企业管理中，没有一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和管理方法，企业管理必须随着企业所处的内外条件变化而随机应变。
10、战略管理理论。战略管理理论学派认为，在现代管理活动中，复杂多变的经济、政治环境要求管理主体必须高瞻远瞩，把握事物的未来发展趋势；必须胸有全局，把握事物内部与外部的本质联系。这样，才能适应日益剧烈的竞争和快速多变的环境的需要。
三、三个维度人：人性理论、需求层次理论、激励理论、领导理论环境：系统管理理论、战略管理理论、权变管理理论目标：科学决策理论四、五大线索
1、对人的认识的变化：经济人—社会人—复杂人—文化人—自我实现的人
2、市场经济演变：（1）自由竞争—宏观调控（两只手理论）（2）卖方—买方（生产者中心—消费者中心）（3）投资需求为本—消费需求为本（4）国内市场—全球市场
3、生产关系的变化：雇佣关系—契约关系—盟约关系（相关理论：要素分配、人力资本理论）
4、竞争方式的变化：成本—质量—速度
5、管理的变化：（1）观念：由内向外（2）管理主体：一把手—团队管理（3）组织机构：“金字塔”—扁化（4）管理客体：物本—人本（5）市场：推销—营销西方管理理论考试说明题型：
1、简答
2、辨析题
3、论述题+案例分析
一、简答题复习重点
1、简述例外原则
2、简述人际关系理论的主要观点
3、简述需求层次理论与双因素理论的主要区别
4、简述“经济人”的主要特点
5、简述系统管理的特点
6、什么是目标管理
7、简述行为科学揭示的人的行为一般规律
8、简述非正式组织的积极作用
9、简述系统管理理论的主要内容
10、简述企业文化的作用
11、简述权变的含义
12、简述法约尔关于管理的定义
13、简述马斯洛需求层次理论
14、简述系统观点的基本特征
15、简述非理性主义倾向
二、辨析题复习重点
1、科学管理产生的标志。
2、美日管理的特点。
3、企业再造与亚当·斯密劳动分工理论。
4、目标管理。
5、企业文化理论产生的直接原因。
6、所谓例外原则。
7、管理过程理论主要观点。
8、企业再造理论的核心。
9、马斯洛的需求层次理论与赫茨伯格的双因素理论。
10、第五代管理的含义。
11、管理过程理论主张以目标为中心建立管理理论体系。
12、根据权变理论，外部环境变化快、内部各种产品之间工艺技术差别大的企业，其组织结构应采取矩阵制。
13、资本主义管理理论或管理科学产生的标志是《管理理论丛林》一书的出版。
14、所谓目标管理，就是领导定目标，然后下属遵照执行。
15、非理性主义倾向是指管理向软化发展。
三、论述题复习重点
1、案例分析题某单位年初制定了雄心勃勃的销售计划，公司领导为了使计划得以实现，给分公司下达了指令性目标，尽管大家有不同意见，但迫于领导的压力还是遵照执行了。结果很不理想，大家议论纷纷。请用经验主义学派的有关理论分析原因。
2、中国的企业文化既不同于日本也不同于美国，请结合企业文化理论的学习，谈一谈值得借鉴的经验。
3、联系实际分析组织对内对外平衡的条件
4、某地一个煤矿发生了坍塌事故，压死了几名矿工，雇主拿出十几万块钱赔偿私了，当问及遇难矿工家属还有什么要求时，家属要求把死者的弟弟安排在矿井工作，老板答应了，煤矿继续开采。请用需求层次理论分析其原因。
5、试分析“经济人”的特点，对“经济人”在管理方式上应怎样管理？
6、联系实际谈一谈科学决策应遵循哪些程序？
一、简答题简述法约尔关于管理的定义。答：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制五要素组成的活动过程。（P23）1、简述企业文化的作用。答：企业文化在企业管理中的地位和作用可以......
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