企业管理论文_企业管理的论文
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概念：
1.有限责任公司：由一定数量的股东（我国规定为2~50人）出资设立，各股东仅以出资额为限对公司债务承担清偿责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。2.股份有限公司：由一定数量（我国规定5个）以上的股东出资设立，注册资产由等额股份构成，并通过发行股票或股权证筹集资本，股东以其认购的股份对公司承担有限责任，公司以其所持股份对公司债务承担责任的企业法人。
3.核心概念：核心能力理论是由20世纪80年代资源基础理论发展而来。资源基础理论认为企业的战略应该建立在企业的核心资源上。所谓核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全的模仿和不完全替代的资源。4.直线职能制：直线职能制组织结构是现实中运用得最为广泛的一个组织形态，它把直线制结构与职能制结构结合起来，以直线为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该领导的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。
5.事业部制：事业部制是指以某个产品、地区或顾客为依据，将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。它表现为，在总公司领导下设立多个事业部，各事业部有各自独立的产品或市场，在经营管理上有很强的自主性，实行独立核算，是一种分权式管理结构。事业部制又称M型组织结构，即多单位企业、分权组织，或部门化结构。
6.矩阵制：矩阵制是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成，它的最大特点在于具有双道命令系统。矩阵制组织形式是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统，可称之为“非长期固定性组织”。是把按职能划分的部门和按项目(或产品、服务等)划分的子公司或部门结合起来组成一个矩阵，是同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加所在子公司或部门的工作的一种管理模式。为了保证完成一定的管理目标，每个子公司或部门都设负责人，在组织的最高主管直接领导下进行工作。
7.学习型组织：学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。当今世界上所有的企业，不论遵循什么理论进行管理，主要有两种类型，一类是等级权力控制型，另一类是非等级权力控制型，即学习型企业。
8.职业经纪人：是以担任管理职务为职业的专业人才。
9.企业文化：企业文化是指企业在长期的经营实践中形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式，是一种企业管理经营哲学观念。10.企业形象：企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。它是企业与社会公众之间，通过传播媒介或其他接触过程而形成的。
11.决策：经营决策是指为实现企业经营目标，在对企业外部环境和内部条件进行分析、预测的基础上，运用科学的手段和方法，对多种经营方案进行分析评价，从中选择一个令人满意的方案的过程。
12.风险型决策：指根据几种不同自然状态下可能发生的概率和某种决策准则进行方案选择。
13.不确定型决策：大中大准则,小中大准则,后悔值分析法
14.企业经营战略：企业战略是指企业面对激烈变化和竞争的情况下，根据企业内外环境及可获取的资源情况，为求得企业的生存和长期稳定发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段而进行的总体性谋划。
15.成本领先战略：成本领先战略指企业通过对其价值链的一系列环节的成本控制，使其成本方面在业内做的最低，以增强其竞争力的一种竞争模式。
16.资源配置：是指企业过去和目前对资源和技能进行配置，整合的能力与方式。
17.市场营销：市场营销是指企业以满足顾客各种需要与欲望为目的，运用一定的方法和手段，使企业的产品或服务有效地转移到买方手中的各种活动的总和。
18.市场细分：市场细分是指根据市场消费需求的差异性，把某一产品的市场整体按照一定的标准划分为若干需要不同营销组合的分市场或子市场，从而确定具体目标市场的过程。
19.人力资源：指能够推动国民经济和社会发展活动的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。
20.职位设计（工作分析）：工作分析是指对某特定的工作职位做出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。
21.绩效评估：指组织定期对个人或小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。
简答
1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。
答：①工作定额
②标准化
③差别计件工资制④科学的工人选择、培训制度
⑤计划职能与执行职能分离
2.法约尔管理职能包括哪些？
答：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能 3.论述人际关系学说的主要内容。
答：
1、工人是社会人。
2、企业中存在非正式组织。
3、新型的领导在于提高工作士气。
4、生产率的高低主要取决于工人工作的 主动性、积极性和协作精神，即工作士气。4.简述双因素理论。
答：赫茨伯格提出了影响人们行为的两大因素—保健因素和激励因素。
保健因素与工作的外部因素有关，激励因素则与工作内容和工作成果有关。
5.什么是核心能力？它对我国企业管理有何启示？
答：核心能力理论是由20世纪80年代资源基础理论发展而来。资源基础理论认为企业的战略应该建立在企业的核心资源上。所谓核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全的模仿和不完全替代的资源。
6.组织职能的含义和主要内容是什么？
答：含义：从狭义上讲，组织职能是指建立组织体系的工作过程；从广义上讲，组织职能是指从工作目标与组织体系的建立，到组织的运行，工作目标的实现的全部工作过程。
内容：（1）企业组织的设计（2）企业组织的运作（3）企业人员的配备（4）企业组织变革
7.直线职能制，事业部制和矩阵制结构形式各有何优缺点？
答：直线职能制：优点：既保证组织的统一指挥，又加强 了专业化管理。缺点：直线人员与参谋人员关系难协调。适用：目前绝大多数组织均采用这种组织模式。
事业部制：优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问
题；有利于培养综合管理人员。缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高。适用：面对多个不同市场或多个不同产品的大规模组织。
矩阵制： 优点：纵横结合，有利于配合；人员组合富有弹性。缺点：破坏命令统一原则。适用：主要适用于突击性、临时性任务。8.试述企业组织变革的动力和阻力。
答： 动力：1，技术的进步 2，信息的爆炸 3，产品的老化 4，价值观的改变 5，法律法规的改变6，新的管理方法的出现
阻力：（1）来自个体对变革的阻力（个体对变革的阻力主要包括：经济利益、安全性、求稳性、求全性、保守性。）（2）来自群体对组织变革的阻力（群体对变革的阻力主要来自：群体规范冲突所造成的阻力；人际关系变革造成的阻力）（3）来自组织与领导方面的阻力。（机组变革带来的机构调整会导致的抵触；改革人才选用机制和方式所来带的威胁；权力下放引来的抵触。）9.试述学习型组织的内容和结构。
答：内容：
1、从个体学习到学习型组织
2、知识视野的学习型组织
3、圣吉对学习型组织的研究（（1）自我超越（2）改善心智模式（3）建立共同愿景（4）团队学习（5）系统思考）
网状结构：学习型组织对组织结构的突破就是雇员为公司战略做出以往不能达到的贡献，组织的网状结构中，其不同部分在独立地调整和变革的同时也在为组织的整体使命做出贡献。
1、学习型组织是以地方为主的扁平式结构
2、学习型组织是不断变动的有机结构
3、运作与学习融为一体
10.什么是管理者？管理者应该具备哪些基本素质和技能？
答：管理者：组织中从事管理工作的人称为管理者(或管理人员)。从本质上讲，管理者是组织和利用各种资源去实现组织目标的指挥者、组织者。
基本素质 ：1.高层管理者应具备的基本素质①行业和企业知识②在公司和行业中的人际关系；③信誉和工作记录；④能力和技能；⑤个人价值观；⑥进取精神。
2.中低层管理者应具备的基本素质①了解公司背景情况；②了解某项工作技术性要求以外的东西；③能建立一些超出上下级关系外的良好工作关系；④值得信赖的工作记录和声誉；⑤最低限度的知识技能和人际交往能力；⑥正直的品行、充沛的精力和领导动机。
技能：1，技术技能 2，人际技能 3，概念技能
11.什么是职业经纪人？阐述职业经纪人应该具备哪些主要能力和核心素质。
答：职业经纪人是以担任管理职务为职业的专业人才。
主要能力：KAS（K指拥有丰富的专业知识，A指敬业的态度，S指纯熟的工作技能）
核心素质：战地指挥家，胸怀坦荡，团队组建和信念的传播能力，感染力和凝聚力，“做大梦”的能力，同情心，预知能力，医治能力，致力于培养员工，建立网络的能力。12.什么是企业文化？其核心是什么？
答：内容：企业文化是指企业在长期的经营实践中形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式，是一种企业管理经营哲学观念。广义的企业文化是指企业所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的企业文化是指企业在经营管理中所形成的独具特色的思想意识、价值观和行为方式。
核心：精神文化。精神文化是指企业成员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。它是企业文化的主体内容，是企业在长期生产经营过程中逐步形成的具有企业特征的意识形态和文化观念，是企业文化的核心层。企业精神，企业价值观，企业理念，企业伦理
13.简述企业文化的功能。
答：
1、导向功能
2、凝聚功能
3、激励功能
4、规范功能
5、辐射功能 14.如何培育优秀的企业文化？答：
1、注重培育企业整体价值观
2、注重培育具有企业家精神的企业领导
3、注重培育企业信用文化
4、注重培育高素质职工队伍 15.什么是CI？CI的内容是什么？
答：定义：CI就是将企业的经营理念和精神文化，运用统一的整体传达系统，传达给企业周边的关系或团体，并使其对企业产生一致的认同感和价值观。
内容：1，理念识别 2，行为识别 1，视觉识别 16.简述CI的导入程序。
答：
1、提出CI计划
2、调查与分析
3、确定企业理念
4、行为与视觉设计
5、发表CI6、CI实施
17.市场调查的内容包括哪些方面？
答：1.需求研究2.消费者行为研究3.用户满意度研究4.产品研究5.广告研究6.品牌或企业形象研究7.销售渠道研究8.竞争企业研究 18.简述市场调查的步骤。
答：1确定调查问题2设计调查方案3数据的采集4撰写调查报告5数据的分析 19.简述企业经营决策的程序。
答：
1、发现问题确定目标
2、拟定备选方案
3、评价选择方案
4、方案实施与控制
5、信息收集与反馈
20.简述企业经营计划的内容和步骤。
答：内容：（1）组织的目标（2）组织的战略（3）各层次的具体计划体系
步骤：
1、估量机会
2、确定目标
3、确定前提条件
4、确定备择方案
5、评价备择方案
6、选择方案
7、编制预算
8、拟订派生计划 21.企业经营战略的构成要素是什么？
答：
1、经营范围
2、竞争优势
3、资源配置
4、协同作用 22.如何理解企业管理的协同作用？
答：（1）投资协同作用（2）管理协同作用（3）销售协同作用（4）作业协同作用 23.简述稳定型战略的特征和适用条件。
答：稳定型战略是指企业不改变其生产性质、主要产品和为社会提供的服务，在一定时期内企业不准备扩大生产规模的一种战略。其核心在于提高企业现有生产条件下的经济效益。适用于外部环境和内部条件暂时处于劣势或市场不稳定，经营中无突出优势和有利条件的企业。
24.三种基本竞争战略的含义和优缺点是什么？
答：（1）成本领先战略
优势
1.在产业内做到最低2.提供的最终产品或服务的总成本最低
风险
1.竞争对手开发出更低成本的生产方法2.竞争对手采用模仿的办法3.顾客需求的改变4.由于原材料、能源或者供应链中其他环节的价格上涨，导致企业成本上升5.企业不能有效地传达市场认知
（2）差异化战略
优势
1.形成进入的障碍2.降低顾客对价格的敏感程度3.增强讨价还价的能力4.防止替代品的威胁
风险
1.企业形成产品差异化的成本过高，大多数购买者难以承受产品的价格，企业也就难以赢利；或者以太高的成本为代价所形成的差异化不足以抵御竞争对手的低价格的诱惑。2.竞争对手推出相似的产品，抵消了企业努力要形成的产品差异或者竞争对手推出了更具有差异化的产品，使得企业的原有客户流失。3.消费者不再需要本企业赖以生存的那些产品差异化的因素。
（3）目标集中战略
优势
1.便于集中使用整个企业的力量和资源，更好地服务于某一特定的目标。2.将目标集中于特定的部分市场，企业可以更好地调查研究与产品有关的技术、市场、顾客及竞争对手各方面的情况。3.战略目标集中明确，战略管理过程易于控制。
风险
1.竞争对手会寻找途径来服务于细分目标市场。2.由于技术进步、替代品的出现、消费偏好变化等原因，企业形成细分市场的基础消失。3.购买者细分市场的差异减弱会降低细分目标市场的进入壁垒。4.细分市场的吸引力会使更大的竞争对手涌入。
25.什么是波特模型？五种基本力量对企业的影响有哪些方面？
答：波特模型：将企业的竞争因素概括为五种基本力量，提出了一个产业竞争结构的基本模式，即波特模型。波特模型影响：1，新竞争者的入侵威胁2，现有竞争者之间的竞争3，分析买方和卖方力量4，替代品的威胁
26.企业进行目标市场策略选择考虑因素有哪些？
答：（1）企业能力（2）产品同质性（3）产品所处的寿命周期（4）市场的雷同性（5）视竞争者战略而定
27.市场营销组合的策略包括哪些内容？
答：1，产品策略：包括产品品种、规格、性能、质量、特色、外观造型、品牌商标、包装装潢及今后服务等。
2，价格策略：包括价格政策、价格水平、浮动幅度、折扣折让、调价技巧等。
3，分销策略：包括分配渠道、市场区划、销售渠道的宽广度、企业销售组织、商品储运等。
4，促销策略：包括人员推销、广告、宣传、公共关系、营业推广、销售服务等。28.试比较外部招聘与内部提拔两种方式的优缺点。
答： 5
29.简述绩效考评的内容和程序。
答：内容：1，岗位职责2，能力3，品德4，知识5，组织纪律
程序：1，确定特定的绩效评估目标2，确定考评责任者3，评价业绩4，公布考评结果，交流考评意见5，根据考评结论，将绩效评估的结论备案 30.试述报酬系统的结构和意义。
答：结构：主要分为两部分：金钱报酬和非金钱奖励。其中非金钱奖励可以分为两部分：职业性奖励和社会性奖励。金钱报酬也可以分为两部分：直接报酬和非直接报酬。直接报酬主要可以分为两部分：工资与奖金；非直接报酬主要可以分为四个部分：公共福利、个人福利、有偿假期和生活福利
意义：1，吸引人才2，满足组织的需要3，激励人才4，留住人才
