如果我是总经理征文_假如我是公司总经理

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如果我是总经理

工会 次仁班丹

从事邮政工作十五年，先后在三位总经理或局长的领导下工作，每一个领导各自都具有鲜明的工作特点和工作思路。我作为年轻一代的邮政企业员工，从刚学校毕业的普通员工，到营业班班长，到生产经营部门任管理职位，到一年半的工会专职副主席工作，应该说一直和生产一线保持着很近的距离，还从未做过“总经理”梦。我想公司此次开展以“如果我是总经理”为主题的征文活动，其意义和目的就是聚全员之力，为公司未来可持续发展注入新动力，共同谋划和开创西藏速递物流健康发展的新局面，更好的为职工群众造福。今天，我想凭借自已在工作中的观察和书本上看到的一点知识，结合目前公司现状，谈谈自已的一点粗浅认识和思路。

一、如果我是总经理，现阶段我首先要致力于凝聚人心，提振士气。

“腹背受敌”，不知道用这句话来比喻公司目前的状况是否恰当，但现阶段公司面临的形势的确不能让人心情愉快起来。目前，由于总部越来越严格的经营和质量指标的考核和民营快递惊人的蚕食市场的能力，使得公司上下实感危机就在身边，大家都觉得压力很大。在与基层员工交谈的过程中，能够越来越明显的感觉到一线员工的工作热情和工作激情在消退，言谈举止中开始流露出些许的情绪和埋怨，这些表现充分证明我们一线员工的士气在下降，斗志逐步在丧失，这将直接导致企业的经营效益和服务质量的下降。那问题出现在哪里呢？我想大家都能承认一线员工的压力大（特别是一线揽投员）,可是我们恰恰忽略了对员工的正确引导和鼓励，营造一个能让他们激发斗志的氛围，从而提振士气。如果我是总经理，我会把凝聚人心，提振士气作为目前公司最重要的工作之一。我会用一段时间来深入生产一线，放低身段，倾听员工的心声，及时了解员工在现阶段生产生活上的困难，实打实的让员工真正的感受到来自总经理的关怀和关心，让员工的斗志和士气焕发起来，让员工以高昂的工作热情和激情来迎接挑战和压力,这些工作不仅我要亲力亲为，同时还要带着个别干部做给他们看，让他们去领悟我的用心良苦。有句话叫“人心齐、泰山移”，只要能够让大家心往一处想，劲往一处使，相信员工，依靠员工，我想战胜目前的挑战和困难不是什么大问题。

二、如果我是总经理，我要致力于倡导人性管理。

何谓人性管理？人性管理就是管事、理人。人性管理的重点在于理人，理人就是敬重人、看得起人。把人理好了，事情就容易做好。以人为本是人性管理最重要的原则，人性管理是中国式管理大师、著名管理学家曾仕强所倡导的，他预言人性管理是人类解决21世纪全球化与本土化矛盾的唯一正确途径。

为什么我要倡导人性管理？纵观区内这几年民营快递的发展速度，实在令人叹为观止，对他们不得不另眼相看，可为什么我们的发展搞不上去，我想这不仅仅是宏观决策部署的问题，更重要的是我们自已还没准备好。我记得袁总讲过一句话，值得我们每一个员工深思，他说“不要总想着当问题出现的时候找别人的原因，而忘了反问我们自已是不是已经作的很好了”。我们作为国字号正规快递部队，要想在激烈的市场竞争中不被淘汰，扭转局面的法宝是什么？我认为起决定性因素和核心竞争力是人，人势必成为经营管理的主体，所以坚持以人为本，实施人性管理意义尤其重大。对于人性管理我会从以下三个方面做起。

第一、营造一个互相尊重的环境。

互相尊重，是一个团队，一个集体和谐稳定的前提，是一个企业健康发展的保证。只有领导与领导之间，领导与干部之间，干部与干部之间，干部与员工之间，员工与员工之间互相尊重了，互相团结友爱了，企业才能上下一致，团结一心，各行其事，各尽其能，将企业的决策部署落到实处。

第二、营造一个团队精神强的组织氛围。

团队精神是指一个组织具有的共同价值观和道德理念。团队精神是企业的灵魂，一个群体不能形成团队，只是一盘散沙。一个团队如果没有共同的价值观，就不会有统一意志、统一行动，当然就不会有战斗力。一个企业若没有灵魂，就不会具有生命的活力，就失去企业发展的精神支持。

第三、人格魅力感染干部职工。

我想总经理应表现出高尚的政治思想素质、渊博的学识和深厚的文化素养、崇高的道德情操、严密的组织管理、高超的人际管理去感染干部职工，让干部职工从内心真正敬佩总经理，愿意为总经理赴汤滔火，干好他安排的一切工作。总之，个人认为总经理要善于为干部职工营造宽松、和谐的人际环境，让干部职工充满幸福感，同时还要善于帮助干部职工规划人生，形成具有自已特色的人生智慧、管理智慧、领导智慧。

三、如果我是总经理，我要做到人尽其才，物尽其用。

对于一个企业来说讲，人是关键，同样用人更为关键。对于一个总经理来讲，他的能力在强，可是他的精力是有限的，不可能事事做到面面俱到。这时，公司重要岗位的干部这时要分担他的重担，共同承担压力和责任，共同完成各项目标。因此，对于总经理来讲选拔和骋用重要岗位人员的显得极其重要，这将直接影响公司整体的运营结果。目前公司根据总部的统一安排，准备推进实施机构改革工作，通过竞争，实现能者上，平者让，庸着下的干部选拔模式，真正让一些重要岗位由一些想干事，能干事，能干成事的人员担任重要岗位为总经理分担重任，我想这就是人尽其才，物尽其用的意义。

四、如果我是总经理，我要建立一个以客户为中心的工作体系。

这两年，当我们的业务发展不上去时，我们时常在分析在开会在讨论，制定这样那样的措施和办法来刺激业务发展，但事实证明我们所作这些对促进业务发展的成果不明显，业务发展乏力的问题仍未能得到根本性的解决。我个人认为业务发展不上去的主要原因有以下三个方面：一是我们不了解市场。从去年以来出现了无法完成收入预算的情况，分析基本归过于经济形势不好和时限达不到要求等等，那为什么行业增速又很好呢？二是我们漠视客户开发和客户流失。这几年我们开发了多少真正有价值的新客户？同时我们流失了哪些客户？我们的核心客户群对我们服务满意吗？对客户流失的原因我们认真总结和分析了吗？在目前激烈的行业竞争中我们有没有想过我们最重要的那些客户会不会流失？三是我们研究和学习竞争对手浮于表面。我们跟竞争对手进行对标，但是忘记了学习人家的好做法和方法，我们研究竞争对手，但经常只是浮于表面没有深层次的研究，从而对经营决策未能起辅助作用。如果我是总经理，我要建立以客户为中心的工作体系。根据目前公司现有资源，我会把大客户中心定位为以客户为中心的工作体系的主体，同时在现有资源允许的条件下进一步充实和加大人、才、物的投入，把大客户中心打造成一个真正了解市场，了解客户，紧盯目标市场和竞争对手的强有力的专业团队，在抢占市场、抢夺客户的战场中迅速锻炼和成长，为发展和保卫核心业务的攻坚战中发挥更大的作用。

最后我还是想提一个不成熟的建议，今年公司成立大客户中心应该说一个极其正确的战略决策和重要举措，可以看出公司决策层的运筹帷幄和未雨绸缪。希望让这个团队专心专注地去作我们的核心业务，尽量少涉及非核心业务，因为我们的蛋糕已经被别人开始吃上了。

以上想法纯属个人一点拙见，希望对公司经营管理决策有所帮助，不妥之处，敬请指正。

二〇一四年五月十五日