高效开晨会_如何开好晨会

2020-02-26 其他范文下载本文

高效开晨会由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“如何开好晨会”。

五步骤教你开高效“晨会”

晨会，怎么开才有效？

第一步：市场行情分析与新闻资讯

建议网点内每天一位员工以轮值的方式，搜集昨日的股、汇、债、黄金等市场行情和分析走势资讯资料，以及最新的影响市场的政策、经济新闻等，整理出来，每日用五分钟的时间在晨会向网点其他行员报告。

提示：新闻资讯的来源，巨亨、STORKQ、和讯、路透社、华尔街日报（中文版），英文好的可以上摩根史丹利网站或者定期下载其研究报告。

在视频会议普及以前，有一家外商银行有一个不成文的规定，支行网点每天必须安排一位理财经理以轮值的方式在晨会的时候讲市场及报告新闻资讯。于是，前一天下班之后，次日讲市场的银行同仁在家里收集当日新闻；晨会当天比平常上班时间早到网点，提前做功课，看市场、看新闻和收集简报，加上前一天晚上的资料整合在一起。晨会开始后，当日汇报市场的同事便把整理的资料报告给所有参加晨会的人员听，内容主要包括：

一、股市。股市收盘信息顺序为：美国、欧洲、日本、新兴市场、本土市场。然后简单叙述这些市场的涨跌及原因。

二、外汇。美元、日元、欧元、港币，当然也要提及一些较冷门的货币。东莞一位理财经理有个重要客户是台湾同胞，有一天跟客户聊天的时候，提及外汇的问题，客户无意中提到一个问题：最近人民币对台币的汇率是多少啊？理财经理回答出来的结果只是一个约数。客户得不满不言而喻，如此简单的金融常识都不精确，他的资产怎么放心交予你去管理。

三、黄金、石油。黄金、石油的价格变动不及股市敏感，但黄金是时下的投资热点，是客户关注度高的产品，理财人员多了解黄金知识，更利于给客户做多元化资产配置。

四、新闻资讯。重大经济新闻资讯、重要人物讲话、名人专栏博客这些都能成为理财人员的销售话术。例如，国家公布的最新经济数据，温总理说过的话，知名经济学家的博客文章等。与客户面对面交谈的时候，利用权威机构和名人的话远比自己说的更具说服效果。

刚开始报告的时候，销售行员通常会出现看着资料讲不太顺的状况，随着次数增多，效果会越来越好。一段时间后，主管可以要求网点同仁不拿资料在手，以背述的方式来报告。当每个行员都能以背诵的形式讲市场分析和新闻资讯时，行员的市场敏感度和逻辑能力将有一个质的飞跃。

每日市场分析及新闻资讯简报会让行员形成一个良好的积累专业知识的习惯。每日五分钟点点滴滴的积累，聚成沙塔，不经意中学到很多。半年后会发现同仁都是专业金融师，与客户谈市场时侃侃而谈、从容淡定。

注意：晨会结束后，汇报市场及新闻资讯的同事应把资料复印给网点所有同事，便于晨会参与者复习。

第二步：经验分享

通报昨日业绩是网点晨会的必备内容，以检讨绩效来增进当日业绩的改进。不过，业绩通报在晨会要讲究一些技巧。

提示：一日之计在于晨，一天的情绪也在于晨，因此，一些外商银行不习惯在网点晨会的时候通报业绩排名，考虑到可能会给那些业绩做不好的同仁留下心理负担，网点主管在经验分享的时候只是把做得好的理财人员成绩公布出来。针对业绩做得不好的同仁，主管会在上班时间找合适的机会个别谈。这样不至于伤害业绩不够理想的同仁的自尊心，让其更有动力。真正做到“扬善公堂，规过私室”。

支行网点行员业务能力参差不齐，需要销售经验丰富的行员出来分享以达到“传帮带”的效果，尤其有新行员的网点经验分享更可以快速的复制成功的销售模式和方法。针对前一天的销售比较好的行员，网点主管可以让他出来和大家分享如何成交的经验，包括与客户关系经营、销售过程细节等内容。

失败的经验教训也可以提出来让大家一起想办法解决，下次遇到同样的情况时也好有对策。或者近一段时间行内业

绩不好，和大家一起协商问题出在哪里。

有些重要的经验一定要拿出来让全员分享：

1、新产品成交的第一单；

2、比较难销售的产品，例如很久都没有出过一次单的产品；

3、巨（大）额成交单；

4、大批量开发到的客户，例如理财沙龙；

5、在你给客户介绍产品时，客户给你提到的他行同类型的产品。

注意：好的经验分享整理收集起来就会成为一本营销宝典，经验分享中成功及失败的经历都应通过文字形式整理出来，以便于统一管理、学习及制作新员工手册。

第三步：产品角色演练

提示：角色演练又称ROLEPLAY，是行员在销售前的“沙盘推演”。

很多网点的行员不太愿意在自己的同事面前作产品演练。殊不知，在同事面前都不敢开口、不敢销售，在客户面前会更显自信不足。因此，要培养行员一种把产品角色演练当成实际工作演习得观念。如何做产品销售的角色演练？产品角色演练的主要形式有许多，但不外乎一下几种：

第一、在有新产品是，网点主管让所有行员查看产品资料后回去思考一些如何销售该产品的话术、卖点等，集合起

来就成了网点所有人员的共同智慧。每次轮流来演练，一个扮演客户，一个扮演理财经理。

第二、销售技巧的演练。一段时间内，销售人员或者作业人员总会遇到一些共同的问题，例如某只产品客户的反对问题、作业流程问题，这样就要求做得优秀的同仁示范给其他同仁参考。另外，产品销售中的电话营销话术、客户异议处理方式，这些都可以通过角色演练并演习实际工作中遇到的问题来做事先的准备。

总在产品销售中运用到的技巧、话题、形式都可以在晨会角色演练中运用。银行网点开门后，行员销售的自信度大大提高。在演练过程中，网点主管或或晨会主持人要拿出问题和大家一起讨论，当网点所有行员都积极参与角色扮演的时候，也是网点业绩飙升之时。

注意：网点主管一定要严格要求行员，角色扮演不能够太顺利就完成，一定要让行员按照销售过程中的实际情况，否则角色扮演就失去意义和对行员的吸引力了。

第四步：新产品指标下达及政令宣导

新产品指标下达及政令宣导属于有压力和比较枯燥的内容部分，宣达不好严重的可能会影响行员一天的工作情绪。

因此，行长或网点主管拿到新产品任务指标时，自己首先就不要有负面情绪，应仔细分析为什么人员要完成业绩的量，以及指标达成的可行性。把这些情况如实告诉给行员，最后说一些激励的话，例如“分行正是因为看好我们网点的战斗力才会把这么多的业绩指标划给我们，我们有信心挑战新的潜能”或者“我和其他网点沟通过了，他们的业绩目标和我们一样，但他们对业绩达成充满信心”。

切忌把业绩目标强硬切割划分给每一位理财人员，其实每位理财人员在看到网点业绩指标后都会在心里换算自己要完成的量是多少。在晨会上通过轻松的口吻给每位理财人员“点量”：

“小王，上次**基金卖得那么好，这次500万小意思吧！” “小刘，皱什么眉头，是不是觉得量太少了你一个人就可以卖完啊，好，我跟领导多申请一点”

“如果超额完成30%，我请大家一起去旅游啊！” ……

遇到业绩目标实在难以完成的产品，行长或者业务主管要和同仁一起承担，尽量多用“我们一起努力来完成”、“上头怪罪下来我来顶”之类的话。

注意：政令宣导尽量不在晨会上宣读。行长或者主管拿到文件后，把着重点标记出来，复印给行员，以比较轻松的方式把重点的地方给行员传达到意思即可。如有行员提出异议或看法，私下沟通，避免激起“群愤”。

第五步：提振士气

晨会即将结束，行长或者业务主管应带领大家喊提振士气的口号。口号有助于团队精神的形成，也有利于晨会在轻松的氛围中结束。

隔一段时间可以有一段不同的口号，永远不要把银行的训导做为口号天天喊，以免行员“审美疲劳”，可向行员同仁征集口号，汇集大家的智慧。口号内容也可以有创新性，例如：

一句经典的座右铭：我们要三心二意：信心、恒心、决心；创意、乐意

一句名人的话：微笑不用钱，但经常能拿到钱

业务人员指导语：销售产品要针对客户得心，不要针对客户的头

整齐的口号也可以结合一些轻松的肢体语言，简单的活动活动，整齐的做一个相同的动作，然后一起喊口号，既提振士气，又显团队齐心。