信息管理技术练习题_信息管理习题及答案

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1、社会人际沟通要诚实，所以要实话直说，“借口”或“拐弯说”是没有必要的。

2、人的影响力是从事管理工作的必备的因素，其中思考力、行动力和表达力缺一不可。

3、听其言，观其行。“听”与“观”的重点不是分析“表述”的意图和动机，而是背后隐藏的压力。

4、我们对人和事的看法及采取的行动都由自己的“观念”决定的。观念对人际关系和谐和行为的有效性至关重要。

5、人容易犯的错误是用自己的优点与别人的缺点比，所以在员工的眼里领导常常不如自己。

6、当人们发生意见分歧时，坚持做自认为“正确的事”。

7、当讲的真话是别人缺点的时候，不管对方爱不爱听、能不能接受都要讲。

8、权力制衡是权力设计的基本原则，执行权与监督权分开，把骋用权分杰任命权、提名权、审杳权分开等。

9、下级可以越级汇报，上级也能越级指挥。这样才能体现灵活性。

10、制度设计都能做到没有漏洞或没有缺陷，规定做到事无巨细。所以有规章制度就万事大吉。

11、选聘时外部招聘比内部提升较好。

12、用人不疑，疑人不用”是用人的基本原则。因此对有本事或可用之处，但缺乏必要信任的人，领导者就要弃之不用。

13、上级下命令或安排任务应该做到数量具体、期限明确、分工合作条件具备，和适度的挑战性。

14、业绩突出的、贡献较大的职工就授与一个管理职位，才能调动积极性。

15、业绩考核就是听下级做述职报告，让下属民主评议或打分。

二、简答题：（每题5分，共30分）

1、胆识为什么比知识更重要？谈一谈你认为如何培养胆识？

2、承包制也称为目标管理这种管理方式的前提假设及局限性是什么？

3、谈一谈为什么孔子的“已所不欲，勿施于人”，及毛泽东“全意全意为人民服务”是判断正确做事方法的根本标准。

4、作为上级如何才能对下属和员工做到古人讲的“使臣如借”的态度？

5、为什么说“懂装不懂”是上下沟通的重要艺术。？

6、将在外君命有所不授。谈一谈上级授权时必须给下属合理、适度的自主权或自决权？

三、案例分析题：

我想当领导

我从小就立下宏愿，长大后一定要当领导。我四处拜访高人，与很多领导者交谈，然而，没有人能告诉我，怎样才能成为一名领导。

我认为，要想成为领导，首先必须自信和勇敢。有一天，在人群聚集较多的地方，我克服害羞心理，摆出领导者的架式，振臂一呼，开始向人群发表演讲。我说，我能够做他们的好领导。

“凭什么相信你?”人们纷纷问道。我的演讲还没有结束，人们已经走光。

又有一天，我看到一群年轻人，就立即走过去，说：“年轻的朋友们，请相信我，只要你们遵从我的领导，我能够让你们走出困境……”这些年轻人看了我几眼，离我而去。我还听到一个姑娘轻声地说：“真是神经病。”

“我该怎么办?”我在一条宽阔的大河岸边坐下来，冥思苦想。

这时候，我听到周围传来嘈杂声，只见一群人正在河堤上忙碌。原来，汛期快到了，他们正在加固大堤。我与他们一起干了起来。我发现，移动大块石头的时候，要耗用大量的人力和时间，效果却不理想。我对大伙说：“我们都来想想办法，怎样才能更快地移动这些巨石?”

很快，我们找到一个好方法。

随着时间的推移，有人疲惫了，我送去降温解渴的凉开水；有人泄气了，我告诉他，必须完成任务的重要性……

我们最终提前完成了任务，其中一人对我说：“如果没有你的领导，我们很难完成任务，更别说提前了。你是一个好领导。”

我说：“我没有领导你们，只是与大家一同完成任务。”

以后，我渐渐地意识到：当我帮助人们实现目标时，我是一个好领导；当我引导人们发挥创造性时，我是一个好领导；当我忘了自己是一个领导，而将注意力完全集中在为别人更好服务时，我是一个好领导；当我竭尽全力地帮助人们，满足他们的需要时，我是一个好领导……(摘自《讽刺与幽默》

问题：有人说领导的职能是制定战略，有的说是监督，有的说是沟通和协调，有的说是指挥。你认为如何才是一位好领导呢？10分

四、论述题：（15分）

中国社会的现实是以“上下”、“长幼”、“尊卑”、“亲疏”和“爱有差别”的半开放的伦理型社会，中国人具有“人情、面子和关系网”为特征的民族心理，谈一谈为什么处理好企业内部人际关系和复杂的外部社会关系对于实现有效的管理具有重要意义？你对此有何评价、建议或体会。参考标准答案：

一、判断题：判断正误1分，分析2分，如判断误，分析理由充分，可给分）

1、错。讲话是艺术。要用合适的理由和借口。

2、对。思考力是正确思想和行为的保证，行动力是一种重要的执行力，表达和沟通能力是团结和凝聚人心。统一思想的必要的形式。

3、对。压力比动机重要。压力是客观的，动力是主观的。

4、对。观念决定态度，态度决定一切。

5、对。领导是多方面素质和能力的表现。某些专业能力必然不如你强。

6、错。坚持正确地做事。

7、错，讲真话是有条件的。一不能激怒对方，二是承担责任。

8、对。分权制约是权力设计的原则。

9、错。违反管理的层次性原则。削弱下级的直线职能权力和工作积极性。

10、错。制度是预先规定的。不能预见一切事情。制度是手段，不是目的。

11、错。各有利弊。

12、错，有限制的利用。但要满足三个条件。

13、对。防止能力与工作不匹配。只有明确的目标，才能让让责任明确。

14、错。以能授官，对有突出贡献的人可以进行物质和精神奖励。

15、错。应按岗位职责对照。

二、1、胆识为什么比知识更重要？

第一、胆识是一种有勇有谋，更多是一种挑战风险、战胜困难的信心。

第二、风险决策需要胆识。在决策中，信息是不完备的，不确定的存在大量的风险，需要果断。

第三、时间敏感性决策中，更依赖勇气。在很多事情上，时机比正确更重要。行动比心动更根本。踏上节奏，比精心策划重要。如牛市中什么时机买，比买什么股很更重要。人在扣板机中练瞄准。第四、失败并不可怕，没有失败，也就没有成功的经验。

第五、机密性、策略性的，非常规性的决策，必须以价值观为基础。而往往不同人会有不同的选择。

2、目标管理还存在以下缺点：

①目标管理理论以目标承担者一定的能力、公平的条件为前提。

②适当的目标不易确定。

③目标一般是短期的，可能会是短期目标与长期目标相互脱节。④缺乏灵活性。虽然目标管理在现代管理中还存在一些欠缺，但一旦被主管人员所认识，并在此基础上灵活运用，那么，目标管理在现代管理过程中还将起到很大的作用。

3、做事正确的方式就是用心。

第一、孔子从消极的方面，用将心比心，由已推人的方式，换位思考，把人的平等做为第一要义。把人当作目的而不是手段，这一成功做事的首要前提。

第二、全心全意这事做好任何事的态度。态度决定一起。第三、服务是任何工作的本质，这是社会分工所造成的。

第四、为人民服务或为客户，消费者服务是企业或公司的生存之道。

4、第一、员工是上帝。顾客是上帝，但这取决于企业的员工的观念和素质，如果员工在企业中没有上帝的观念，也不会对顾客有上帝的观念。

第二、员工是企业的合作者的观念。经管者有和员工真诚合作的观念，有双赢的观念。有亲兄弟姐妹的观念。

第三、人是目的，不是手段的观念。不应把人看资源，人力资本。把人当作人来看，人的缺点的，有精神的人。人不是机器。

第四、员工也是管理者的观念。员工自我管理，自我价值实现，让员工参与公司的管理和监督。第五、员工也能当老板的的观念，鼓励中员工创业，另创天下。第六、员工持股、参股的观念。管理者也为员工打工的观念。

第七、地位平等的观念，分工不同的观念。“白天当老板，晚上睡地板”的观念。只有具有了以上观念，并形成一种企业文化，这样才能实现增加凝聚力的目的。

5、一方面、下级来说下级“懂装不懂”，才能试探和确证主管的意图，真正了解主管不能明说，只能意会不能言传的东西。同时最重要的是给上级一种领导的感觉，一种导师的氛围。“好为人师”是领导、上级的职业病。这里懂装不懂，不是虚伪，不是不诚实，而是一种修养。一生更好地与人沟通的艺术。

另一方面对于上级来说、懂装不懂”的优点：

第一、集思广义，避免决策失误，有利于维护自己的权威老板用懂装不懂，不耻下问，才能保证决策的科学性，调动员工的积极性。下问，是一种被尊重的表现，看得起的举动。

第二、尊重人才，培养干部的积极性和主动性。

第三、在意见分歧需拍板时，果断清晰。增加神秘感。给下属以巨大的工作压力。所以懂装不懂是一种管理艺术和手段。

6、分权和授权都是解决权力过于集中没有灵活性的问题。第一，计划的失灵是由于事物变化的结果。第二时间敏感性的决策必须先暂后奏。第三、群体规模越大，有时越不能统一。第四、调动下属积极性，培养班干部的需要。

三题，四题，主观题，学生自己发挥。