车险续保技巧文档_车险续保技巧

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你们公司保险费太贵了？外面电话营销保险费可以打85折 851、不贵呀，保险费都是经中国保监会规定的，我们和保险公司的价格 是一样的呀。电话营销的价格可能便宜一些，但服务有很大的差异。撇开价格不说，你肯定相信“一份价钱一分货”买保险关键是以后出 保险以后的修车能不能修好，质量有没有保证，手续是不是繁琐。您 自己挺忙的，有时间去跑手续吗？再有“隔行如隔山”你自己去跑手 续的时候，我告诉你，本来一趟能办完的，您五趟能办完就不错了。即便是贵百吧二百的我都不会自己去跑，更何况现在也不贵。

2、保险电话营销虽然可以给你打折，光有价格优惠，但是没有服务承 诺。他会告诉你去哪里修车吗？能保证修车的质量吗？配件我估计都 不会给您使原厂的，原厂的外面都买不到。手续是你自己办，还是别 人给你弄，多长时间能弄完，耽误不耽误事等。在外面修了以后弄不 好还会影响您车辆的三包。我们公司是4S店，吃的就是这碗饭，我们 可以提供紧急救援、快速定损、协助处理交通事故、帮您想办法出主 意等等，多项免费服务。俗话说“三个臭皮匠赛过诸葛亮”我们这么

3、我们现在店面正在搞一个续保优惠活动，可以赠送价值XX的大礼 包，相当于您花200块钱，享受500块钱的东西，多好啊。超值。

4、尼桑就这个尼桑店，我们家的客户都是在这里出的保单。你说他不 懂，比我懂得都多，为啥还在这里出保单啊，人家懂，知道4S店给他 带来方便。群众的眼睛是雪亮的，您就放心吧。我都说了这么多了。就归到一句话：别老看眼前那几十块钱，理赔的事多着呢。丢芝麻捡

现在保险电话营销价格便宜呀，你们能给我优惠价格吗？

1、现在电话营销光有价格优惠，没有服务承诺，“一分价钱一分货” 就看您是贪不贪这个小便宜了，反正是贪小便宜吃大亏。你理赔时找 谁呢？好歹刮蹭一下，也得3、2千块，再有，北京好车多的是，万一 哪天下雨啥的碰上了，你说怎么办，动不动十几个，几十个的修车费。到时候理赔找都找不到人，怎么办。我劝您还是好好想想。反正是

2、即使你比外面便宜了，但是一旦碰到保险理赔的时候，你要先垫付 理赔款，然后还要到保险公司去办理理赔手续，自己会耽误很多时间 的。另外电话营销的保险单，他会给你定二类的价格，如果到客户自 己到4S店面做理赔评估，二类的价格到了4S店后，连配件的成本价都 不够，你想4S店会给您修车吗？很可能会产生价差，这个价差还是要

3、如果你自己不支付价差，外面的非4S维修店面可能会给你使用非原 厂的零配件，你想便宜修车，他凭什么给你便宜修车啊，你想价格低 点，他还想挣点呢，把你正厂的零配件偷梁换柱，这样最后损失的还

4、我们现在店面正在搞一个续保优惠活动，可以赠送价值XX的大礼 包，包括免费赠送保养和精美礼券等，价值远远高于电话营销的优惠

你们保险理赔有哪些优势呢？ 你们保险理赔有哪些优势呢？

1、我们是4S店，有原厂的零配件和完善的售后服务，可以保证我们的2、我们和各大保险公司长期合作，保险公司在理赔定损的时候我们可

3、如果你自己在外面投保，没有专业的售后人员帮助你，你都不知道 到底损坏哪些零配件，哪些必须要更换，哪些可以修复，价格多少，你都不知道，到那时候，是人家想怎么着，就怎么着，你还能左右 吗？而我们是就是你的专家。可能在保险理赔的时候会产生定损价格 低于实际的维修价格，客户要支付差价，如果在我们4S店续保的话，你看，大条幅那是合作单位，合作单位意味着什么啊，我们可以和保

4、保险公司购买保险得到的利益都是一样的，惟有超增值的售后服务

我的保险出险后理赔不足额，我对你们公司的售后服务不满 我的保险出险后理赔不足额，如果你帮我理赔到了，我就续保？

1、首先认同客户的情况，请问客户是什么原因，比如说是保险资料交 接不及时，还是保险公司定损时未能和4S店达成一致，我们现在已设

2、我们现在对驻点的保险公司已经加大了监管力度，随时监控，不会 再发生同样的问题，我们也可以提供一个理赔投诉电话。

3、问一下是去年是哪个保险公司的保险，今年我们还有其他3大保险 公司合作，我们可以帮你换一个理赔服务更好的保险公司给你。

我去年买了车辆保险，我都不知道买了哪些保险，你帮我解

1、我看了一下你去年的投保记录，你共投保了6个险种，有车辆损失 险、第三者责任险、交强险、不计免赔险、盗抢险和划痕险。你投保

2、简单讲车辆损失险：主要是保你车辆遭受碰撞导致损失时保险公司 予以理赔。第三者责任险是万一你的车撞别人了，由保险公司赔给第 三者的。交强险是国家强制保险，不计免赔险是保险公司100%理赔。

3、XX先生，你的保险意识是很强的，这些险种都是需要投保的，万一 有什么意外的话，你把风险都转嫁给保险公司了。这样就是花小钱保大钱。

我去年没有理赔，你看我今年需要买哪些保险呢？

1、恭喜你呀，如果去年你没有发生理赔的话，今年保险公司可以给你 无赔款优待，你今年的保险费就可以打**折。

2、我检查了一下你去年的保险单，车辆损失险、交强险、第三者责任 险、不计免赔险都是必须要投保的，你的车这么高档，我建议你还可

3、具体还是看你的车型、购买价格以及车辆停放的主要地点来帮您确 定，不如您来到我们展厅，我给你做一个详细的介绍，根据您的实际

去年保险费太贵了，我不想买这么多的保险？

1、保险本来就是花小钱保大钱，跟什么比贵了，贵了多少啊？如果是 发生刮擦的话，理赔一次怎么得也得几千块，您还说保费贵吗？保 险，保险，就是花小钱保打钱啊。再说了保险公司计算保险费是根据

2、我帮你看看去年保单的具体险种和保额，而且根据您目前的实际情 况，在不减少综合保险利益的前提下，我们可以适当调整一下你保险

3、我希望你到我们店面来，我们当面给你做个保单评估，帮你设计适

你先帮我保险费垫一下，过两天我再来付款？ 你先帮我保险费垫一下，过两天我再来付款？

1、尊敬的XX先生，这样我先把保险单的价格发给你，但是现在保险公 司实行的是“见费出单”。如果保险公司没有收到保险费的话，他们是不会出单的。

2、这样你的爱车保险快要到期了，如果没有按时续保的话，万一在续 保空挡期间发生意外的话，对你是非常不利的。

3、我给你我们公司保险代收代付款的卡号，你通过网上银行或者ATM 转帐直接划入我们公司的账号，我们收到后马上就可以在我们店面出

做好客户信息档案的整理。

1、从系统中筛选客户信息

至少提前一个月从系统中提取上年度客户信息，了解客户上年投保险种、保费数额、保险到期日，以便设计承保方案，通知客户。

2、及时记录与客户联系情况

也就是说做好日常的工作日志，将与客户的联系情况及时记录，便于跟踪客户，促进达成率。

3、保持与客户的沟通联系

4S店平时的一些优惠活动要及时通知客户，加强与客户的联系。