中国银行业的服务调查问卷_银行服务质量调查问卷

中国银行业的服务调查问卷由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“银行服务质量调查问卷”。

服务质量的调查

1．请列举您近年来经常光顾的银行？[多选]

中国工商银行中国银行中国建设银行

中国农业银行信用社中国邮政储蓄银行

2．您平均光顾的频率是

1次/周2次/周3-4次/周5次以上/周3．请选择您光顾频率最高的银行营业网点：

4．选择这家银行的理由是[多选]：

离家近离上班地点近优质服务

业务丰富网点多品牌宣传

业务指定银行（如领工资）旁人推荐个人喜好该银行品牌

5．您评价的银行是： 6．以下是对银行营业网点的具体评价（满意5分………不满意1分）：

（1）营业网点的环境：

（2）营业网点的安全保障：

（3）营业网点的秩序：

（4）银行工作人员的仪表（着装规范等）：

（5）工作人员的服务态度（热情主动、规范用语等）：（6）工作人员的业务能力（耐心周到、业务娴熟）：

（7）是否有大堂经理为您服务：

（8）大堂经理的服务（主动热情）：

（9）业务流程便捷：

（10）营业网点各种设施齐全且正常使用： 选择较不满意或不满意的请您选择不满意的设施：

引导标志

电子利率牌点（验）钞机

告示（宣传）栏

填单台

意见箱（薄）

其他

（11）营业网点的便民服务措施：

（12）营业网点的营业时间：

您希望银行开始营业的时间：早上时；结束营业的时间：晚上时您认为银行营业网点在中午是否应继续营业： 是否

（13）排队等候时间：

您能够接受的排队等候时间是：

不排队5分钟以内6-15分钟15-30分钟半小时以上

7．您觉得营业网点服务最满意的三家银行：

8．在营业网点服务方面，您最关注的是：

排队时间营业网点的秩序安全保障

办理业务快速便捷各类设施正常使用营业网点环境

9．在营业网点的设施中，您最关注的是[多选]：

引导标志电子利率牌点（验）钞机告示（宣传）栏

填单台意见箱（薄）其他

理财类调查问卷

由于近几年来我国经济的飞速发展和金融产业的不断新兴，“金融”这个词也越来越多的融入

百姓的生活，为了了解百姓对金融理财等相关产品的关注与认识,也为了更好的学习此方面的知识.以下将对您做一些相关是调查,希望您的支持与参与,感谢!

1.您的年龄?()