理赔难慎重购买航班延误险_航班延误索赔全攻略
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理赔难----慎重购买航班延误险
2013年7月6日我因公务出差上海，故购买了7月5日19：05石家庄飞上海的MU2315航班，同时购买了航班延误险一份。
吸取上次的教训，我提前到达机场，办理完登机牌才17：30，坐在农行的贵宾室等候。机场广播此起彼伏的响起，均是抱歉的通知您XXXX航班晚点，我仔细品味了一下，都是开往东南方向的飞机晚点，上海、杭州、宁波、厦门……。我问了服务员知早晨去上海的早班飞机还没起飞呢。大约到了19：40左右，机场广播请乘坐MU5151、MU2315航班的旅客到机场二楼乘大巴去宾馆等候，我们被送到了正定华阳宾馆休息，东航的领班员还告诉我们随时可能通知大家起飞。直到第二天早晨8：30左右我们才又被拉回机场，询问值班主原登机牌可直接登机。10点我们从3号登机口登机，但发现登机口LED显示屏的班次改为了MU231U，登机前每人发放了300元的延误补贴，飞机于11：17分起飞离港。我还在庆幸自己首次买了航班延误险，便可获取赔偿，虽然赔偿额不高。但没想到，办理理赔是多么艰难的一件事。7月7号我趁在虹桥机场侯机无聊的空挡打电话给太平洋保险理赔中心，人家说你是在携程购买的保险须在携程办理赔，携程又支到他们专设的一个电话4007001951。打通后接线员805号告诉我，航班没有延误是取消，所以不赔偿。我很纳闷延误至第二天才起飞，怎么就不算延误了？805号说，你给航空管理局打电话吧，条文是他们定的，我只能照章办事。我又给保险公司客服95500打电话，客服让我去机场取证，如果机场开证明是延误可以理赔。我回到石家庄下飞机后，找值班主任开证明，仍然是航班取消，人家说第二天的飞机改了航班号MU231U，尽管你在订机票时永远也查不到这个号。
都说保险理赔难，从未体验过，看来真的不易啊。我虽不在乎那几百元的赔偿，但这事不合情理，我要弄个明白。于是咨询律师，在网上查的知名律师网，律师也认为保险公司是霸王条款，因为航班取消也是造成了旅客延误理应赔付。但是如果打官司起诉，会非常麻烦，占用的时间比较长，国内打官司没个一年半载的很难打下来，打赢应该没问题。我一听，吓了一跳，还是放弃吧，这种公益官司还是留着有时间的公益人士来打吧，我只想奉劝大家，买航班延误险要慎重，理赔难哪！另外告诉大家，保险公司客服7月10日通知我可给予我100元的赔偿。可笑，算是个安慰赔付吧。如果您闲着无聊、能享受得了这种折腾，就买航班延误险吧！
寒江雪2013年7月11日
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