行政服务工作要点_行政部工作要点

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2012年行政服务工作要点

为了支持好、服务好区委、区政府“工业强区”战略，进一步优化咸安区经济和社会发展环境，经研究，特对2012年全区行政服务工作提出如下要点：

一、加强领导，强化认识

1、积极学习、贯彻《关于深化政务公开加强政务服务的意见》(中办发［2011］22号)文件精神，结合咸安实际，拟发《区委、区政府关于进一步加强行政服务工作的意见》。

2、及时调整区行政服务体系建设工作领导小组。督促未成立行政服务工作领导小组的乡镇和区直单位及早成立本地本单位行政服务工作领导机构。

3、积极准备好汇报材料，争取一年中有两次以上的机会在区长办公会和区委常委会上汇报全区行政服务工作。区行政服务中心管理办公室每月要向区分管领导汇报一次工作。

二、创新思路，提升服务

4、积极整合区政府办工业科、咸安工业园协调专班和区行政服务中心三者的人力和行政资源，共同打造咸安区工商业项目“绿色通道”，为咸安招商引资项目和企业提供全程优质高效服务。

5、充分利用区行政服务中心现有场地，争取协调1-2家区直行政审批单位或中介服务机构全进驻，以增加区行政

服务中心大厅人气。

6、深入企业和部门开展专题调研和上门服务。主动和区工业办、区工业园、区经济局对接，保证每月下部门、下企业不少于5次。

7、利用移动、联通、电信的短信平台，每月发布一次行政服务信息，宣传区行政服务中心的职能、开展的工作、收到的效果，以增加人们的行政服务意识。

8、拟开通咸安区行政服务微博，及时把行政服务工作的动态进行反馈，自觉接受社会公众的舆论和监督。

三、加大力度，规范管理

9、加大日常行政服务工作监督指导力度。督促12家分中心及时上报年度工作计划、季度工作小结、《行政服务工作月报表》、《群众办事记录》等材料和报表。

10、积极沟通部门主要负责人，进一步加强行政服务分中心的软硬件建设，推动行政服务规范化建设上台阶。

11、明确责任，确保每季度一期信息、一期通报、一篇调研文章的基本目标任务顺利完成。

12、积极争取政府支持，早日建设咸安区电子行政审批系统、电子监察系统、行政服务门户网站。

13、积极参与、监督企业费收中心与相关企业签订费收合同行为，保障“一费制”企业切实享受到政策优惠。

四、严肃查处，净化环境

14、加大经济环境建设投诉案件查处力度，全年查处投诉案件不少于2起。

15、主动走访企业，积极开展行政服务满意度抽样调查，及时协调政企关系，努力营造良好的发展环境。

五、提高素质，全面发展

16、深入开展“治庸问责”活动，促进工作主动性、创造性、人性化的提高。

17、不断规范、完善党建、综治、庄重、保密、普法等共性工作的开展，积极完成区委、区政府交办的临时性工作任务。

18、有计划地开展政治和业务学习，不断提高全体行政服务人员的业务素质和工作水平。

2012年3月6日