增强服务意识 全面提升层次_全面提升服务意识

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增强服务意识 全面提升层次

1.看清楚自己的路，对自己的工作充满爱心。顾名思义就是干一行爱一行，只有热爱自己的工作才能做好自己的工作。

2.顾全大局，耐心做好客户的思想工作，我们的工作可以说是接触的人是形形色色。有些人会对我们的工作理解并不是太透彻，会出现一定的差距，那这时我们就需要树立耐心思想。如：值岗时看见业主拎的东西太多，我们就要主动的上前询问对方需不需要帮忙，尽可能的去帮助别人，不要怕麻烦。在听取业主意见时要认真去听，耐心解答业主的各种问题，切忌不可自以为是，信口开河，强加于人。

3.提高工作质量，细心处理各种问题。只有细心才能发现问题，只有发现问题才能解决问题，只有解决问题才能提高工作质量。例如，巡楼时发现一块幕墙玻璃破碎，要早发现早汇报，争取以最快的时间解决问题。其实在我们的工作生活中还有很多细心的地方，大家心里都清楚，细心确实真的很重要。

4.提高业务水平，虚心学习。首先大家要对相关的法律要有一定的认识，其次就是我们的业务技能知识，向书本学习的同时不忘跟老同志学习请教。相互交流的同时才能取得进步，还要在实践中去学会一些知识，例如，我们每年搞的消防演习，要把它看做是真的大楼失火了，而不是为了演习而演习，从中积累经验，以便不时之需。

朱 明

2013-2-12