员工值班管理及卫生轮值细则_值班人员管理细则

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亲亲袋鼠值班管理及卫生轮值细则1.0版

为了保证给教学、保育创造一个安全的环境和良好的秩序，结合我中心的实际情况，特制定此制度。切实遵守安全防范须知，依照标准工作方法，或上级指示的工作方法执行，不得擅自改变，非个人所负责操作的设施，不得擅自操作。

一、制度细则：

1、值班要求

1）当天值班时间为中午12:00~13：00；12：00负责关闭中心所有灯光和空调，并检查2个消防是否关闭，13:00 开启前台及走道灯并且监督每位员工准时到岗情况。

2）中午12:45在全员就餐完毕时再次检查关闭4个出口（两个消防安全门及两个大门）；

3）厨厨乐教室中午就餐完毕时每个人负责打扫干净自己的桌面卫生，最后用完水池的人员负责清理水池并保持台面干净无水迹，以及清理垃圾，值班人员12:50负责检查厨厨乐教室的卫生情况。对不爱护公物，不及时整理的人员，第一次口头警告，再次发现每次扣20元人民币；

4）上午10点前通知当天值班人员并将大门1钥匙转交值班人员，值班人员当天最迟值守到18:00，离园前必须检查安全门是否关闭，3个主管办公室是否锁闭，拉掉电闸关上大门方可下班，并在第二天早上9:00将钥匙交回到前台；

5）如有员工加班，值班人员可将大门钥匙转交加班人员并登记，最后离开人员必须检查安全消防门是否关好，大门紧锁；

6）值班人员必须坚守岗位，不得擅离职守，按时交接班，并认真填写来访记录，有事需先请假，以便安排临时代替人员。

2、接电话要求

1).电话记录，所有工作人员接听电话话述参照前台范本，按流程话述接听电话。

目的：方便课程顾问联系家长并预约试听。

处理方式：记录（宝宝姓名、年龄、家长姓名、联系方式、来电目的、信息来源）；转送（需要转接办公室或领导的电话要及时，如暂时无法转送，需记录对方是谁、联系方式、转述内容并告之稍后回复）

2).接待下班后来客，接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见。既要热情招呼，又要有高度警惕性，善于鉴别来人意图，对有损中心利益的所有事情要守口如瓶。

3、卫生轮值要求

各部门负责人要以身作则，起到带头作用，带领部门全体工作人员搞好环境卫生，创造一个良好舒适的教学和工作环境。每天各部门自行安排办公室卫生打扫人员，每周二下午进行大器械区域的整理工作，由前台人员负责监督检查，对卫生检查结果较好的提出表扬，对卫生差的提出批评，督促其进行整改，多次不合格者，通报上级并处罚该办公室人员打扫中心卫生一周。