15.34 谈谈激励的领导艺术_致胜领导力与激励艺术

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15.34 谈谈激励的领导艺术

领导激励，是领导者充分调动被领导者积极性和创造性的重要方法和技巧。领导工作是一门艺术，激励则是领导艺术的核心。没有激励的领导，其实就是没有艺术的领导，没有激励的管理其实就是不懂艺术的管理。正确运用激励艺术，已经成为衡量领导水平高低的重要标志之一。因此，学习领导激励方法，掌握领导激励艺术，既是新形势下提高领导水平的必然要求，又是现代领导者必须具备的基本技能。

一、激励在现代领导中的地位和作用(一)激励已成为现代领导的主题

查考《辞海》，“激励”意思是“激发使振作”，即“振奋，奋发”。通过激励，在某种内部或者外部刺激的影响下，使入始终维持在一个兴奋状态中。从广义而言，激励就是调动人的积极性；从狭义而言，激励就是一种刺激，是促进行为的手段。领导激励，就是领导者遵循人的行为规律，运用物质和精神相结合的手段，采取有效的方法，最大限度地激发下属工作的积极性、主动性和创造性，以保证组织目标的实现。激励是对人们内心活动状态的一种激发，具有推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。当今我们正处于一个剧烈变动的时代，领导者们从来没有像今天这样面临空前的压力和挑战。一个出色的领导者，必须具备推动事业发展，带领下属前进的各种能力，如决策能力、动员能力、激励能力、组织协调能力、开拓创新能力等等。领导者应学会用艺术的方法来激发下属的工作潜能，提高其工作积极性、主动性和创造性，让平凡的人干不平凡的事。(二)激励是现代领导者的重要职能

行为科学告诉我们，一个人的工作业绩不仅取决于他的工作能力，而且要看他的工作动机被激发的程度。从领导学角度看，人的行为都是受到一定的激励而产生的。每个人所拥有的能力和他在工作中发挥出的能力是不等价的，人所拥有的能力称为潜在能力，人在工作中展现的能力称为发挥能力。人在不同的工作状态下，发挥出的才能是相当悬殊的。一个人能力的发挥，在很大程度上取决于激励。在现实生活中，我们也常常可以看到这样一种情况，一些能力相当的人常常会做出不同的业绩，甚至能力差的人还有可能比能力强的人做得更好。这实际上与领导者对下属的激励有很大的关系。领导者如果能恰到好处地运用激励艺术，往往就会收到意想不到的激励效果。因此，领导的重要任务之一就是采取一切措施，用激励方式最大限度地增强下属的工作积极性，发挥下属的能力。

二、领导激励的方法与艺术

一个优秀的领导者不一定要在各个方面都比下属强，而在于具有调动下属积极性的能力。激励不仅是重要的管理手段，而且是一门高深的管理艺术。领导者对下属的激发和鼓励，会使他们发挥更大的积极性和创造性。激励的方法虽然多种多样，但大体上可划分为如下几个类型：

1．奖酬激励。奖酬包括工资、奖金、各种形式的津贴及实物奖励等。员工参与企业各项工作的基础动机，就是要获得一定的收益，薪金是最明显也是效果最直接的激励方式。企业应该也必须根据自身发展的条件，按照“能力+贡献=报酬”的原则，构建内部薪酬的分配和奖励机制。克服“干和不干一个样，干多于少一个样，贡献大小一个样”的平均主义和“大锅饭”现象。领导者必，须善于将奖酬的重点放在管理关注的重点上，以引导下级为多得奖酬而多于工作，从而通过利益驱动来实现组织目标。在实际操作中，既要有选择地实行重奖，以期引起轰动和奖励效应，又要防止不适当地扩大刺激量，招致员工产生不公平心理。2．尊重激励。领导者应利用各种机会信任、鼓励、支持下级，努力满足其尊重的需要。在工作中，上下级只是管理层次和职权的差别，彼此之间是平等的，领导者应尊重自己的下级，特别是尊重其人格，使下级始终获得受到尊重的体验。领导者要尊重下级自我实现的需要，创造条件鼓励和支持下级实现自己的工作目标，追求事业的成功，以满足其成就感。领导者要授权于下级，充分信任他们，放手让下级实行自我管理、自我控制，以满足其自主心理。

3．参与激励。下级参与管理有利于集中群众意见。以防决策失误；有利于下级受尊重心理的满足，从而受到激励；有利于下级对决策的认同感倾听员工的想法，保持和提高员工的自尊，以收到好的激励效果。从而激励他们积极自觉地去推进决策的实施。下级参与管理也称民主管理，主要有职工代表大会、合理化建议制度、目标管理等。在实际工作中，应避免走过场，要从制度、方法、体系上保证民主管理的实施，增强职工的民主管理意识，鼓励全员参与。

4．关怀激励。领导者对下级在生活上给予关心照顾。不但会使下级获得物质上的利益和帮助：而且能获得受尊重和归属感上的满足，从而可以产生巨大的激励作用。一个平时不关心下属的领导者，遇到紧急工作时下属是不会积极给予合作与支持的。对下属的关怀，包括员工集体福利、帮助解决员工各种困难，以及关心和帮助解决员工思想、工作及其他方面的各种困难。

5．榜样激励。榜样的力量是无穷的。通过树立先进典型和领导者的率先垂范，为下级找到一面镜子、一把尺子，使下级增强克服困难和争取成功的决心及信心。在树立榜样时要注意：榜样应来自企业的员工；榜样要有广泛的群众基础；榜样的先进材料与事迹应当真实，与下级人员的工作具有可比性和可学性等，真正令下级服气、感动并能激励下级。

6．培训激励。通过培训，可以满足人们的求知需要，提高人们达到目标的能力，为今后承担更大的责任、承担更富有挑战性的工作及提升到更重要的岗位创造条件。培训可以使企业目标转化为个人目标，让员工不靠过去的“老本”过日子，始终把学习作为一种荣誉、一种激励、一种待遇。培训能有效提升企业主体竞争力，促使个体将消极的“要我做”转化为积极的“我要做”。

7．教育激励。通过爱岗敬业教育，可以提高下级的觉悟，激发他们的工作热情和积极性。在教育中应通过个别沟通、谈心等方式，做深入细致的思想工作，避免空洞的说教。做思想工作时，注意倾听员工的想法，保持和提高员工的自尊，以收到好的激励效果。

8．表扬与批评激励。首先，要坚持以表扬为主、批评为辅。表扬易被下级接受，效果好，但必要的批评也不可少，放弃批评就是对违纪的纵容。其次，无论是表扬还是批评，必须严格尊重事实。再次，表扬或批评要讲究方式、时机：地点，注重实际效果。第四，批评要对事不对人，不能涉及其人格。第五，尽量减少批评的次数，要一事一评，切不可将过去的多个问题放一起算总帐。最后，批评与表扬适当结合，批评时先肯定优点与成绩，受批评者容易接受批评，因为他会觉得受到公正对待；表扬时也顺带提示其缺点，会使该人心悦诚服地克服缺点。

9．感情激励。首先，领导者对下级的一个重要影响力来源是亲和权，这就要求在上下级之间建立融洽和谐的关系，以增强亲和影响力。其次，促进下级之间关系的协调和融和。组织中各成员之间的关系也会影响到组织目标的实现，包括对非正式组织关系的积极引导，以尽可能满足各成员社会交往的需要。最后，要营造健康、愉悦的团体气氛，满足组织成员的归属感。领导者要注意以维系感情为中心，组织开展各种健康、丰富多彩的组织文化活动，营造愉悦的团体氛围，使每个成员以置身于这一团体感到满意和自豪，造就一种高质量的社会生活，满足其归属感，从而实现有效激励，令其自觉地、心情愉快地为实现组织目标努力工作。

lO．工作激励。它包括：一是工作的适应性，即人职相称。领导者要善于研究人与工作的性质和特点，用人所长、科学调配，实现人与事的最佳配合。二是工作的完整性。领导者应根据工作的性质与需要及人员情况，尽可能将工作划分为较为完整的单元分派给员工，为他们创造获得完整工作成果的条件与机会。三是工作的自主性。人们出于自尊和自我实现的需要心理，期望独立自主地完成工 作，不愿意在别人的指使或强制下被迫工作，领导者要尊重下级的这种心理。四是工作扩大化。通过兼职、工作延伸、工作轮换等方式增加员工对工作的兴趣，以促进人的全面发展。五是工作的丰富化。就是将部分管理工作交给员工，吸收员工参与决策和计划，对员工进行业务培训，让员工承担一些较高技术的工作，提高工作的内涵，克服工作的单调性，增加职工的工作兴趣。．

11．处罚。对员工进行处罚，是一种管理上的负强化，属于一种特殊形式的激励。具体运用这种方式时，必须有可靠的事实根据和政策依据，令其心服口服。处罚时要注意：一是合理及时。二是考虑行为的原因与动机。如果是因家庭遭不幸而情绪低落、工作懈怠者，应从轻处罚。三是对员工的一般错误，主要应给予教育，从严处理、从宽处罚，这能使员工感到内疚，避免产生抵触情绪或逃避心理。四是处罚方式要适当。对错误较小、影响不大者，宜采用口头形式；对犯重大错误且影响较大者，以公开的书面方式为宜。总之，处罚的方式与刺激量要适当，既要起到必要的教育与震慑作用，又不要激化矛盾。同时做好沟通工作．注意疏导，化消极为积极，真正起到激励作用。

三、激励的原则

1．适时适度原则。首先，领导者要善于把握时机。当面临新的组织环境时，要唤起下属的自尊心；当下属对过错有悔改之意时，领导者要因势利导；当下属处于某种生理或心理困境时，领导者要给予关心照顾；当下属在物质或精神方面得到一定满足时，领导者要提出新的目标；当下属举棋不定时，领导者要给出建设性提议。其次，激励要注意力度。奖励、惩罚、表扬、批评都有一个限度，心理学上称为“阈值”，低于这个阈值的激励是不起作用的。但是激励力度也不能过分，过度奖励和过度惩罚同样会产生不良后果。

2．综合治理原则。人的积极性运动机制是复杂的，影响因素又是众多交叉的，因此激励必须采取“综合治理”的方式；也就是要根据影响积极性的各种因素的相互关系和相互制约的特点，以及系统理论的要求，将若干项激励措施同步配套地实行。因为各种影响因素同时在对人们起作用，既有积极的。也有消极的，如果只抓一方面而不顾其他。就容易产生相互抵消的情况。

3．物质激励与精神激励相结合原则。要因时、因事、因入而异。对高层次的员工给予精神激励，对一般的人给予物质激励；要不断改变和发展激励的内容和形式；要改变精神激励的单一性、照顾性，体现效率性。运用激励原则是一种领导艺术，只有运用恰当，才能激励员工的积极性，发挥管理的最佳效果。为他人的工作喝彩是领导艺术中的一个积极因素。它可以鼓舞员工士气，提高他们的工作活力：“一个人不会把生命卖给你，但却会因为一条彩色绶带把生命奉献给你。” 参考文献：

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