构建和谐团队 提高企业竞争力_和谐团队建设体会

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构建和谐团队 提高企业竞争力----浅

谈幼儿园团队建设

前言：近几年来，无论是“团队建设”还是“企业管理”、“竞争力”这样的词汇总是频频出现在幼儿园的管理论坛中。那么，有人不禁要问：咱们从事的不是幼儿教育工作吗？这和企业管理又有什么必然的联系呢？其实不然。大家都知道，自从《民办教育促进法》颁布以来，越来越多的民办教育机构或是民营企业家、大公司集团都跻入了原本由公办教育独揽天下的幼儿教育工作。一方面，他们的出现改变原有的教育体制及结构；另一方面，也为我们的幼儿教育事业注入了新的气息、新的理念，让民办幼儿教育这个新生的产业在市场杠杆的有效调节下，采取适宜的管理行为，提高企业竞争力，形成独具特色的品牌定位。

关键词：团队、幼儿园、企业、竞争力；

我们都知道，一个企业的竞争，实际上就来源于一个团队的竞争。世间人无完人，况且人与人之间的差异又如此之大：性格的差异、生活背景的差异、知识经验的差异、人生观的差异等等，都为我们要建立一个优秀的团队带来了不计其数的困难。每每和园长们坐在一起，谈得最多的就是“人”的管理，说得准确一些，就是“团队”的管理。其实不然，如果我们将团队管理的流程进行剖析，再加上合适的技巧，有时，可能是一个小小的人员调整，你便会发现，无论是管理一个多大的团队或是一个小小的部门，它们都只在你的一念之间，管理的方法是相通的。

一、构建和谐团队，取决于一个优秀的团队领导人

（一）谁是团队的领导人

在教育界，常常有这么一句话：“一个好的校长，本身就是一所好学校”。这里蕴含的就是一个显而易见的道理。要构建一个和谐团队，首先需要一个优秀的团队领导人。在学校，他可能是校长；在幼儿园，她可能是园长；在民办教育机构里，他还可能是一位投资者（就是我们通常所说的董事长或老板）。其实，一个团队的成功运作，离不开这些核心人物的高瞻远瞩、真知卓见。往往，他们的一言一行或是一个决策，都决定着企业发展的未来。

（二）团队领导人应具备的素质

那么，一个优秀的团队领导人应该哪些优秀的品质呢？看过中央电视台《赢在中国》这档节目，我们不难发现，其实它每一轮激烈的角逐、各式各样的考验，都只为了一个目的，那就是最大限度地挖掘选手身上的领导潜质及综合素质，从而选择符合该企业发展目标的最佳团队领导人。在这些综合因素中，他们更为关注的是该个体所具备的人格魅力、坚强的意志、渊博的知识、敏锐的判断能力、果断的决策力、良好的语言表达能力等非权力因素。而这些因素也从另一个角度说明--------一个优秀的团队领导人，要学会正视手中的行政权威，不可盲目放大；更重要的是要加强学习，努力提高自己非权力因素所带来的影响力，从而将一个团队引领走向成功的道路。

1、加强品质磨练，塑造个性魅力。

（1）一份坚持的信念。一个人的成功与失败往往都来自一个方向，也就是自己的内心。加强品质磨练，其实磨练的是自己内心的那份坚持，对一个目标的坚持、对一个原则的坚持、对一项制度的坚持、对一种认识的坚持。有时候，我们往往被许许多多外在的因素牵着鼻子走，走着走着，就失去了方向，失去最初的坚持，结果也就不得而知。

（2）一个宽容的胸怀。团队中的各个成员是存在极大差异性的，由于他们知识经验、生活背景、思维方式及考虑问题角度等方面的不同，团队领导人在面对这样一个队伍的时候，更应具有一个宽容的胸怀，去接纳他们的不足、去包容他们的不理解或是怨愤，同时也要主动去分享他们成功的喜悦、去引导他们走出困惑„„这恰似简短的几句话，要做到绝非易事。

（3）一道自省的目光。审视的目光，不仅要向外射出、向团队成员射出，更要将其引入自己的内心深处。其实在管理的过程中，许多问题最直接的原因都与管理者自身有关，如：“团队的合作起冲突”、“方案实施出现力度偏差”、“部门管理出现停滞”等现象都有可能是团队领导人在决策或实施工作中缺乏必要的指导和沟通所造成。所以，在团队运作中出现问题的时候，我们首先要“审视”的是自己，先对自己说“不”、先对自己问个“为什么”。

（4）一种敢于承担责任的勇气。我们在强调团队领导人拥有权力的同时，别忘了我们同时扛下的还应该是一份责任。在团队出现困难或低谷的时候要敢于承担责任，减轻下属或员工的心理压力。有时，压力和困难并不可怕，可怕的是没有一颗敢于面对的心、敢于承担的勇气。那么，你所带来的一定是懦弱、胆怯且处处推卸责任的团队，这样的团队还有什么发展前途而言呢？

（5）一种务实的工作作风。浮夸或是过分强调宣传，其产生的作用或效果是短暂的。只有“务实”才能将团队带向成功，也只有“务实”的领导才能带出“务实”的团队。

其实，上述的几点无非要想说明的就是----为人领导者，所要领导的是一股正气、一种姿态。俗话说：“其身正，不令而行”。为官者身正，本身就是一种示范、一种榜样，同时也是一种说服力、号召力、凝聚力。

2、提高专业素质，建立专业权威

在一次企业管理培训中，有位讲师所说的一句话，给我留下了深刻的印象。他说：“一位优秀的园长应该做到三个方面----懂管理、精教育、擅经营。”这三个词，涵盖了一个园长、一个从事幼儿教育产业这个特殊团队领导人所应具备的专业素质。

（1）精教育

“精教育”是一名把教育作为该团队一个主营项目的团队领导人所应具备的首要素质。园长是幼儿园这个特殊团队的引领者，她自身的专业素质决定着一个园所的未来，大到办园方向、园所市场定位，小到对教师的课程指导、幼儿操作用具的选择等。因此，园长首先自己要懂教育、精教育，才能在名目繁多的教育诱惑中为自己所在的园所掌好舵，把握住正确的方向，让孩子们有一个健康、和谐发展的未来。这是社会赋予我们的责任，我们没有理由说放弃。

（2）懂管理

“懂管理”是一个团队领导人所应具备的必要的素质，也是把一个团队引向成功的一个必要条件。作为一名园长，光懂幼教理论是远远不够的，你还要了解一定的企业管理理论，分析企业管理的各种运行模式的优缺点，并进行经验迁移，建立一套适合自己本园发展的管理模式。在这个问题上，我比较倾向于向企业学习，而且学习的方式也可能多样化，如：订阅一些经济管理类的杂志《商界》、《企业管理》等；也可以多看一些电视媒体或网络培训课程，中央台的《对话》栏目或企业管理的MBA课程都是很好的内容；时间充足的话，还可以看一些企业家的个人自传等等，这些对提高我们的管理理念都是很有帮助的。

（3）擅经营

如今，民办幼儿园被置身于市场的浪潮之中，它的生存与发展与我们的经营理念、经营方式息息相关。作为园长，了解市场运行规律，熟知本园的优势与弱势、掌握一定的营销方法及财务分析法等，对我们幼儿园的管理和经营都是极为必要的。在日常的幼儿园管理中，园长要善于从数字分析着手，拔开各种误导因素，从中找到问题的真相。这样，才能帮助我们找到一个行之有效的对策，使问题得以圆满解决。而这点，却正是幼儿园管理中是最容易被忽视的，恰恰也是最重要的一点。我们要经营，却不能盲目经营。

3、丰富文化内涵，提升综合素养。

大家知道，个体人格魅力的的形成离不开丰富的文化内涵，专业素质的提升也离不开一定的文化内涵，它们之间是一种相辅相成的关系。作为一名团队的领导人，具备渊博的知识面，博览群书、贯通古今是很有必要的。这些文化内涵的沉淀，会提升一个人的内在素质，使其具有更为敏锐的判断能力、归纳总结能力、良好的谈吐及文字表达能力等。同时，在大量阅读的过程中，一些文学典故、历史人物等都会从另一个侧面展示朝代变迁、历史动荡的真正原因，这些都与团队的管理相关。应该说，国家的管理，也是一个大团队的管理，我们更应该从中认真学习，从中吸取经验教训才是。正所谓：渊博的知识能使我们的视野更加宽阔、思考问题也更具深度；使我们在幼儿园管理模式上也多一些借鉴、在市场运作上多一份理性的思考。

二、和谐团队的构建，需要一个准确的目标定位的确，一个目标的定位会为我们在今后的团队管理中带来很大的影响。打一个不是很恰当的比方吧，有一句话是这么说的：“有志者立长志，无志者常立志”。这个“志”我们可以把借喻为上述的“目标定位”，而其中的“者”则可以理解为我们今天所带的团队。一个团队的发展是需要有目标定位的，但目标不可以过多，正所谓“凡事都不可有过高、过多的欲望，否则什么也得不到”讲得也就是这个道理。而在团队的管理中，有很多时候、有很多的目标是存在相互冲突的，作为团队的领导人，要清楚地知道我们想要的核心目标是什么（即“立长志”），也就是我们这个团队将来的发展方向、市场定位是什么，然后围绕这个目标做出相应的管理决策。其次，团队领导人在进行目标定位时，还得考虑到它的时间性或阶段性，不同的时间段里所提目标的达成度是有所不同的。如：“长期目标”即团队在创办初期时就要考虑该团队的整体定位，如同在幼儿园管理中我们常说的“要把幼儿园办成一所什么样的园所，具有什么样的特色”；“阶段目标”则如同我们常说的五年目标、三年目标或是学年目标、学期目标等等。这些目标一旦确定，则不到万不得已，请切莫随意更改。目标更替过于频繁，带给团队的很有可能是致命的伤痛，甚至会一蹶不振。最后，值得一提的是，有人说，“既然定目标这么麻烦、这么复杂，那我不定好了”。这个想法一定要摒弃，一个没有目标的人，就如海底捞针，漫无目的，最后的结果不得而知。

三、和谐团队的构建，得力于一个合理的人力资源架构

说到这个问题，我们似乎回到了本文的篇首，即“人”的问题上。的确，有了前面两者的保证，我们应该不难发现，一个和谐的团队的构建，事实上就是将一群性格迥异的人用一个合适的架构体系组建在一起，既能充分发挥他们的优势，又能客观的回避或评价他们的弱势，同时对采取一套系统的办法对他们进行教育与培训，使之形成一股团队合力，来实现我们的团队目标。

首先，在接手一个团队的时候，我们要做的第一件事，就是“观察”，即：“多听、多看、多想、少发言”，这点是很有必要的。此时的“发言”不会给团队带来特别的好处，有时反而会使局面越搅越乱。而前面所说的“三多”，则要求我们带着目标去听、去看、去想，去了解这个团队运行的特点、规律或所存在问题；了解团队的人才结构及其成员的个性特征与专长；再与投资者沟通，了解这个团队的预设目标定位等，从中思考自己对这个团队的目标定位及相应的人力资源结构的调整。

其次，在人力资源架构的问题上，也要把握以下原则。

1、根据团队（园所）所处发展时期的不同要有所区别。面对一所初办园，也许你可以大刀阔斧，按你所要的人才进行招聘或根据已聘的人才中进行选择，组建你的目标团队。虽此时的人才可能并非极具理想，但至少新建的团队是一张相对的白纸，你可以按团队目标进行培养。而面对一个已有一定年龄的园所，新任团队领导人则要多一些前期的了解，既要考虑团队的延续性，同时还要进行适度的调整，强调“稳中有进”，待到一个时间段落之后再做较大力度的调整。

2、根据团队的实际，建立适宜的组织机构（即人才架构）。这个问题要因园而异、因团队的不同而异，切不可机械模仿。在幼儿园管理中，园所的目标、园所的大小、园所的人力资源特点等对此都有一定的影响。如：有的园所可能上设一位园长和副园长（或园长助理），下设年段长、班主任等；有的园所可能设园长总管全面，下设几位副园长或园长助理分管各部门，接下来可能还设教研主任、保健主任、总务主任等，后边还有年段长、班主任，有的还设不同的团队负责人，如：团支部书记、工会主席、宣传部长、文体部长等等，不能同一而语。

3、在人才的选择上强调“粗中有细”、“抓大放小”。在人才的选择上，我们往往会碰到“人才并不完美”的情况，这是很普遍的。一方面我们一定要摒弃“完美主义”，另一方面，我们要十分明确的知道自己想要什么样的人才，她需要具备哪些素质。在人才的选择上，我比较倾向这样的规律：首先是“德”，其次是“工作的积极性和主动性”，接下来是“管理的悟性”、“必须的专业素质”等等，有时这个规律会因为岗位所需人才的不同而发生相应的变化。当然，这仅是我个人想法，不可通用。但可借鉴的是，在人才的选择上要抓住重点，放弃相对次要的，在将来的合作过程，慢慢培养。

4、在人才的运用过程中，要注意适度放权、适度指导、适度评价。这三个“适度”，要合理掌握尺度与分寸。放权是必要的，如果没有一定的权力，她们的意志就不能得到发挥；指导是必须的，如果不对她们给予一定的指导，所有的决策可能会在实施过程中走形变样，甚至有可能因为指导不力，导致她们心中压力重重、思想负担过重，导致局面无法打开、工作无法实施；适度的评价其作用应该是积极、向上的。原则上我们应以肯定为主，辅以引导或积极的暗示，鼓励她们朝更高的目标去努力、去成长。但必要时，由于个人主观原因所导致的不良结果，团队领导人也应客观地去面对，直视错误，并协助分析导致过错的原因，明确努力的方向。

5、“聘用”和“辞聘”是一把双刃剑，要学会适度运用，以促进人才结构的合理调整。俗话说：“忍无可忍，无须再忍”，无端的退让、原谅或是容忍不是爱惜人才的最佳表现，在必要时，要学会放弃，才能实现团队发展与人才成长之间的双赢局面。

四、和谐团队的构建，产生于良好的企业文化

“企业文化”对大家来讲，已不再是一个新鲜的词汇了。这些年来，在企业管理中、在团队的构建中，已经越来越离不开“文化”这个字眼了。其实，归根结底，“文化”一词可以把它放大为一种精神状态。对一个党员来说，它可能就是所谓的“党性”和“原则”，对一名普通的员工来说，它可能就是一种归属感。是一个团队所赋予它的一种精神内涵、团队标志。当这个团队的某一个成员默然出现，会让人一眼就能说出它所在的团队，这就是企业文化（在幼儿园中我更愿把它称为是园本文化）在员工身上的“烙印”。当然，这样的“烙印”，应该是积极向上、和谐奋进、开拓进取，富有时代感的。

那么，一种良好的企业文化（园本文化）该如何有机形成呢？首先，我们要清楚地认识到，它的形成并不是偶然的、也不是孤立存在的。一方面，它的形成需要一个较为漫长的过程，不是一蹴而就的；另一方面，它的形成来自于团队目标定位中的精神取向和社会价值定位、团队领导人的人格魅力、团队中的学习风气、团队中的品牌理念、团队中所提倡的人际交往模式等。这些因素，在点点滴滴中渗入每个团队成员的内心深处，影响他们的行为方式，逐渐形成了一种团队的风格。其次，企业文化（园本文化）的形成也是需要一定外在因素的促成的。如：定期的员工培训（政治学习、人文激励、价值观定位、有效工作方式的培训、专业学习、岗位练兵等）、新员工的岗前培训及退休员工的欢送、人性化的特殊问候等（生日PARTY、献爱心活动等）都在无形之中，为大家树立了一个正面的榜样、一种成功的表率，让人为之而努力！

五、和谐团队的构建，离不开适宜的激励制度

人有七情六欲，人也需要五谷杂粮。影响一个人成长的因素是多样化的，影响一个团队的和谐构建其因素也是多方面的。精神的作用，我们不容忽视，而采取一定的、适宜的激励手段我们也不可以放弃。毕竟，人是需要鼓励的、人是需要赞扬的、人也是需要一定“刺激”的。在人的“需要层次论”中我们清楚地意识到，一个人因生活环境的不同、因成长阶段的不同、因自身价值取向的不同，所影响他或激励成长的因素也会有所不同。因此，在构建一个和谐团队的过程中，我们要合理地把握团队成员的不同需求，采取相应的激励方式，建立相应的激励制度，以促进团队成员的和谐发展。

（一）巧妙运用精神激励法，提高员工的工作积极性；

精神激励法是在幼儿园这个团队管理中常用的一种方法。为什么呢？在咱们的行业中，常有一句玩笑式的说法：幼儿园的教师其实也是一群孩子，她们的情绪变化或反差是很大的，有时一句不经意间的话语或是一个眼神，都容易引起她们好多好多的想法。和她们之间的相处，就要善于采用一些精神上的激励方法，当发现她们一有点滴的进步，就要把她放大，让大家为之骄傲；当她可能在工作中出现不足时，也要善于发现她的其它优点，再引导她认识到自己的不足，找出原因、提出努力的方向。当然，上面所说的可能只是一些微观的精神激励方法，在一个和谐团队的构建中，还要善于挖掘团队或集体的力量，进行一些大范围的精神激励。如：每月的岗位之星（个体纵向评价）或优秀之星（个体在团队中的横向评价）的评比；各级各类的评优评先工作；巧妙地根据员工的个性专长或特点，设立一些团队，发挥她们的优势，找到自信；合理运用口头表扬或文字表扬、个体表扬或集体表扬的方式激励她们继续努力、继续成长。

（二）灵活运用经济激励法，规范员工的工作行为；

在民办幼儿园这个团队中，经济激励法是一种较为常用的、也是效果较好的一种方法。“经济激励法”顾名思义就是将奖惩与经济目标挂勾，让团队成员知道在某一项工作中我们应通过哪些努力，才能达到团队预设的目标；一旦超越目标会获得奖励，低于目标可能会受一定的惩处。这种方法的最大好处就是简单明了，能直接影响团队成员，使其积极地调整自己的行为，很快产生实效。但团队领导人在采用这种方法也有把握一定的尺度，一旦实施过度就可能使团队形成严重的“拜金主义”，这对和谐团队的构建是极不理想的。

（三）有选择性地运用培训激励法，促进员工的专业化成长

应该说，“培训激励法”更适用于以教师为主的学习型团队。毕竟在幼儿园这个团队中，教师是园所发展的主要载体，也是今后园所管理人才结构的主要梯队。所以，对教师们的培训也就来得极为重要。但是，作为一名团队的领导人，我们的培训激励工作不是盲目进行的。因为在教师这样一个团队中也存在着个性专长的差异性、存在着个人目标追求的差异性等等。所以，我们要有选择性地运用培训激励的方法，来促进她们的成长。如：有针对新员工的岗前培训；有针对教师执教年龄段不同的年段培训；有针对教师执教领域不同的课题培训；也是针对员工专业不同的技能培训；还有针对员工综合素质提高的“个人素养培训”及“管理培训”等。这样的一些培训活动，有些是需要全员参与的，有的是按特定要求参与的，有的是按员工意愿主动参与的，不能一概而论。（当然，有的园所大，分工较为细致，也可能有一些其它的团队成员也需要纳入一定的培训体系，如：保健员培训、财务专题培训、接送服务技巧培训等，大家可以根据园本实际来进行考虑。）

（四）有针对性地运用梯队激励法，为员工搭建成长的平台

“梯队激励法”可能是我个人自创的一名名词。怎么理解呢？在我看来，一个团队中的大多数成员都是有成长愿望的，大家都希望通过自己的努力，能够在将来、在一个团队中，有一份属于自己的骄傲。这种骄傲，可能来自于专业上的建树，也有可能是管理上的发展。所以，一个团队的领导人，要善于从现有的团队成员中进行分梯队的培养。根据团队的运营业务与项目合理安排必须的岗位或巧设一些团队性的岗位，以用作人才梯队的培养。同时，在这些岗位人员的调配上，可以考虑设一主、一助，既可以看作是两者工作间的相互配合，又可以看作是人才的提前培养或梯队的形成等。当然，在这两者的运用、评价及待遇体现上，主要以前者为主，后者以协助者、学习者的身份出现。这点，作为团队领导人是必须清楚认识和事先说明的，以确保团队运作的和谐发展。

结束语：纵观大大小小、不同时期、不同背景、不同运营业务、不同文化层次的团队构建，若想追求一种“本质”上的和谐与发展，以提高企业（团队）的竞争力，使我们的团队在社会、在市场这大的背景下更富生命力、更具影响力，我们要做的还有很多很多。在这，就以“四书”之一即《大学》中的一句话来结束本文，同时也作为对团队领导人的一种鞭策吧！

--------“古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物”。