英国邮政可持续发展战略_英国邮政

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英国邮政可持续发展战略

可持续发展，指既满足当代发展需求，又不危害未来发展能力。英国邮政始终致力于可持续发展。作为一个对社会负责的企业，英国邮政始终将社会责任贯穿于工作的各个环节，最大限度地减少对社会带来的消极影响。为此，英国邮政制定了以环境保护和可持续发展为中心的可持续发展战略，并且希望在未来的经营过程中将其扩展到社会和经济领域。英国邮政不但严格自己的社会责任管理，而且将社会责任作为考察合作伙伴、与供应商、分包商订立合同的评价因素。英国邮政处于人们通讯交流的核心位置，对人、社区、环境和市场都有重要影响。英国邮政的社会责任就是：“为人民，为企业、为社区作正确的事情”，这涵盖很多方面，包括人民的安全和幸福、环境、社区、尊重员工的多样性等等。

1．安全

安全策略的核心是保障员工的安全，要为员工提供安全的工作环境。这不仅要制定相关的方针政策，也要激发员工的安全责任心，如：领导重视安全问题，部门经理成为安全楷模并制定安全标准，重视安全管理和安全责任，进行安全技术培训等。

过去，安全问题由独立部门管理，这导致安全措施难以在整个集团得到完整贯彻。现在，全国八个大区，每个区都有安全管理小组，为所有部门提供安全支持。同时，邮政集团还制定了新政策、新程序和新措施，使安全管理更到位，如新的社会福利审计计划。另外，英国邮政还展开下列活动：司机培训、道路安全巡展、恶性事故回顾等，并将安全管理纳入高级领导行为模式。引进电子报告系统对事件核实分析，使事件报告更简便，原因确定更容易。具体安排包括：

 检查当前的安全系统，以及执行情况；

 鉴于风险评估过程标准化的需求，仔细研究风险评估方法；

 研发事件报告和数据收集的新系统，利用分析结果指导政策的制定和调整；

 检查、评估投递路线的安全性；  检查道路风险措施；  确保执行新的消防法。

2．健康

员工的健康状况关系到英国邮政能否成功面对未来挑战。高病休导致的低出勤率仍然是一个严重威胁。病休不仅增加了成本风险，而且降低了优质服务能力，甚至削弱了员工的士气。英国邮政为员工提供健康支持和福利，以吸引和获得优秀员工，并使员工保持最高水平的劳动输出。为员工提供各种职业健康检查。电话咨询中心，全天候为员工提供健康咨询，并为员工及其家属安排健康服务。邮政集团在全国拥有90多个门诊为员工提供门诊服务。在大城市建有配备专职教练的健身中心，为员工提供健身计划和营养方案。此外，英国邮政还和医疗组织合作，为员工提供更多服务。

英国邮政制定了主动预防战略：

 制定了多项健康宣传计划，包括戒烟、压力管理、健身和增加营养等，并开通健康巴士在全国进行宣传；

 依据立法调整，检查、修订企业相关政策；

 评价、实践最健康行为方式，以帮助确定导致疾病的主要原因； 为配合该战略实施，英国邮政还安排了以下具体活动：  编制一本健康安全风险评估手册，其中包括职业健康危险；

 研制一个成本利益模式，以便抓住节约健康成本、提高员工生产率的潜在机会；

 和苏格兰全国健康服务（NHS）合作，研究在工作场所的康复锻炼，并在英国邮政的一个邮件处理中心进行实验。该计划有可能扩展到其它郡；

 扩大对员工及其家属的援助，就个人和法律事宜提供相关的信息、咨询、和建议；

 为慢性、压力性疾病研究治疗方法；

 鉴于退休年龄从60岁延长到65岁，检查、修订相关政策，以促进对年长人员的雇用；

 支持医疗研究，包括：在工作场所对压力进行干涉的认知行为疗法，以及研究工作与肥胖的关系等。

3．环境保护

作为欧洲最大的雇主以及其所提供的服务的性质，英国邮政意识到自身对环境的影响。随着企业的发展，英国邮政将环保问题作为自己的社会责任之一，并且一直都作为英国邮政议程的重中之重。英国邮政有专门的环境部门负责环保政策的制定和执行。英国邮政的环境政策，简而言之，就是减少对环境的影响，具体做法可以归结为以下几点：

 制定企业决策时充分考虑环境因素和社会因素，制定相关的绩效提示器，主要措施和提高目标；

 贯彻管理框架以保证高质量的环境业绩；  遵守环境立法，达到，甚至超过，法令要求的环境标准；  制定明晰的环境责任，每年公布相关的环境业绩以提高透明度；  减少原料的消费量，尽可能循环利用，提高再生原料的使用；  节约使用燃料、电、水、原材料和其它能源，逐步提高可再生能源的使用；

 最大限度地减少废物排放到地表和地表水中；  减少运输工具、建筑和设备的有害物质排放；

 鼓励全体员工参与环保，提供培训，员工代表和股东参与环境问题的讨论；

 通过社区项目支持外部组织的环境管理；

 与供应商合作，通过英国邮政的购买政策，最大限度地减少供应商对环境的影响。开发可持续发展的新产品和服务。英国邮政制定了六个环境目标：

 到2010年，英国邮政集团运输车队的燃油消耗量比2004-05年度降低12%；

 到2010年，英国邮政集团建筑物的能源消耗量比2004-05年度降低10%；  到2010年，英国邮政集团可再生能源的使用量达到所有建筑物能源消耗总量的50%；

 到2010年，运送到垃圾填埋场的集装箱固体废物量比2004-05年度降低25%；

 到2010年，用水量比2004-05年度降低5%；

 到2010年，二氧化碳排放量比当前水平降低5%，这个数字有可能被提高。

3.1 二氧化碳综合治理

英国邮政对环境造成的影响80%与二氧化碳相关，为此，成立了由一名董事会主要成员领导，在全集团范围内进行的二氧化碳综合治理项目。最初，主要通过采取低成本或无成本效率措施来降低能耗，之后，转向利用可再生和替代能源满足能源的使用需求。另外，英国邮政还制定了植树计划，来平衡其它方面的二氧化碳排放。

3.1.1 降低建筑物能耗

英国邮政致力于降低运输车辆和建筑物的能耗，这不但能节约资金同时还降低二氧化碳排放量。为达到这一目标，不但要利用新技术，还要结合员工行为和企业文化的转变：扩大当前能量自动计量装置的使用，提高节能技术的利用，开展提高节能意识交流活动等。目前，英国邮政100%的电力来源于可再生资源，如风、海浪、植物原料等。使用热电综合利用装置是能源战略的重要组成部分。目前，英国邮政的18个办公室安装了30个热电综合利用装置，提供的电能占总电能消耗的12%。3.1.2 燃料和运输

英国邮政70%的碳排放来自于运输，因此采取了降低整个车队排放量的措施，如：车辆遥感勘测、对司机进行安全、环境方面的培训等，这些措施同时也减少了交通事故的发生。英国邮政还打出了“使红色邮车变成绿色邮车”的口号，开展降低燃油使用的活动，给司机提供驾驶、车辆保养、燃油管理和线路计划等方面建议。

英国邮政在陆路运输方面积极试验可替代燃料，目前有147部天然气车和6部电动运输车。3.2 垃圾处理

英国邮政在经营的同时也产生了大量垃圾，2005-06年度47,000吨垃圾被运送到垃圾填埋场，包括危险废物，象汽修厂的汽车燃料、制动液，以及托盘、餐饮垃圾、办公垃圾等等。英国邮政一方面遵守相关法律条文，按照规定要求进行垃圾处理；另一方面，积极开发循环利用中心，邀请专家研究垃圾分类和再循环，希望提高循环利用能力。3.3 节约用水

英国邮政组建了一批专家队伍调查集团内3000幢大楼的用水消耗，主要关注由于泄露和高消耗量造成的用水浪费，希望到2010年时找出所有跑、冒、滴、漏源头，并采取处理措施。目前已经检修50个水消耗量最高的场所，预计将节约水资源15万立方米。

英国邮政还改用了节水型小便器，以减少用水量。完成了水表的安装，以进行用水管理。

英国邮政的目标是在目前的基础上，到2010年节水5%。到2015年希望实现除正常个人用水外，所有用水的循环利用，并制定出一幅清晰的水循环利用图。

4．社会福利

英国邮政致力于建立这样一种企业文化，即企业各部门都能融入到所服务的社区中，因为这对企业、人民、和社区都有利。英国邮政在参与慈善事业、服务社区方面具有悠久的历史，英国邮政也一贯支持员工以适宜的方式为社会做出自己的贡献。4.1 工资捐赠项目

英国邮政集团所有员工参与的工资捐赠项目是英国同类活动中规模最大的。2004-05年度,英国邮政的46,000名员工总共向慈善机构，其中包括英国邮政主要资助的慈善机构------临终关怀帮助（Help the Hospices），捐赠2百20万英镑。2007年英国邮政的工资捐赠项目获得全国大奖。英国邮政得到社会的承认，并不在于该项目本身，而是因为员工的参与率高。

该项目创立于1987年，员工可以直接向英国的任何慈善机构捐赠，而且免除这部分的个人所得税。最新数字表明，英国邮政员工已经通过该项目捐赠9千万英镑。4.2 聘用特殊人群

英国邮政消除雇佣壁垒，积极给残疾人和社会弱势群体提供就业机会，因为这些特殊人群往往被剥夺就业机会，永远没有真正意义的工作和实际工作经验。英国邮政与不同组织合作，可以方便地接触被社会隔绝的不同群体，如无家可归者、身体残疾者、智障人群、鳏寡独居者，为他们提供就业机会，使他们能像正常人一样工作。英国邮政在这方面的工作相当出色，已经成为其它企业的榜样，并且上了英国就业和养老金部（Department for Work and Pension）出版的杂志的封面。

除了支持慈善机构，雇佣特殊人群，英国邮政参与社区服务的方式还很多。邮政员工志愿充当社区协调员，帮助募集基金、提供志愿服务等。

英国邮政将继续履行自己的社会责任，在社会福利方面作出不懈的努力：  通过发展社区支持者网络、募集资金，继续资助慈善机构------临终关怀帮助，并将资助关系延长到2008年；

 在以前工作的基础上，继续雇佣社会特殊群体；

 继续工资捐赠项目，提高企业姿态，加强员工认识，继续支持各自选择的慈善机构并形成长效机制，充分利用通过工资捐赠项目筹集到的资金；

 制定全国邮政员工志愿者活动计划，提高员工的参与程度。