企业战略管理形成性测评作业二_企业战略管理作业二

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选择当地一家商店，饭店（馆）或更快理发店，分析其外部环境，包括对其战略有重大影响的关键宏观因素，其所在行业的主要竞争特点，并确定其主要的竞争对手。答：

一、分析对象：饿了么

二、基本情况：

“饿了么”是中国最大的餐饮O2O平台之一。“饿了么”整合了线下餐饮品牌和线上网络资源，用户可以方便地通过手机、电脑搜索周边餐厅，在线订餐、享受美食。与此同时，“饿了么”向用户传达一种健康、年轻化的饮食习惯和生活方式。除了为用户创造价值，饿了么率先提出C2C网上订餐的概念，为线下餐厅提供一体化运营的解决方案。

三、外部环境分析：

1、宏观环境分析：

（1）政治环境：

中共十八届五中全会指出，要实施网络强国战略，实施“互联网+”行动计划，发展分享经济，实施国家大数据战略。饿了么是基于“互联网+”战略，以O2O（线上到线下）思维对传统的外卖餐饮行业进行改造的互联网创新创业型公司，受国家政策支持和鼓励。外部政治环境良好。

（2）社会环境：一方面，随着中国工业化和城市化的推进，城市人口比重不断提升，居民文化水平不断提高，中国正在形成世界上最为庞大的工薪阶层。“饿了么”作为对整个外卖和订餐行业进行“互联网+”改造和整合的互联网企业，服务用户基数巨大，消费能力较强。另一方面，传统餐饮企业正在遭受互联网新兴企业的不断冲击，无论是基于新模式营销还是被动实施防御的考虑，传统餐饮企业必须进行互联网+的自我变革。而这正给O2O企业的发展提供了良好的社会环境。

（3）技术环境：①中国IT行业从业人员数量和技术水平已经处于世界先列；②中国拥有世界上最为庞大的智能手机用户群体，以及基于APP相关定位、购买与支付技术和服务已经非常成熟并广泛使用。

（4）经济环境：一方面，目前全球经济处于“后经济危机”时代从萧条走向复苏的阶段，产能过剩、失业率上升等问题仍然带给人们很大的危机感，消费者会寻求更为方便快捷又节约成本的消费方式；另一方面，利率下行和传统行业衰退带来的巨额资本正在积极寻求在新型经济模式中进行投资和布局，给基于“互联网+”思维的“饿了么”带来了迅速壮大和扩张的机会。

2、外卖O2O行业竞争特点：

（1）要求“快速”发展和扩张：互联网企业具有“winner take all”（赢者通吃）的特点，竞争优胜者一般将获取70%以上的市场份额。故新兴互联网企业的扩张速度和用户数量的增长时重中之重。

（2）属于资本强力驱动型企业，不论是资源的整合、配送物流的完善还是平台级的入口接入或者宣传，都需要巨额的投资。

（3）行业内竞争强度大。竞争形式主要有价格竞争、广告品牌营销竞争、服务竞争、食品质量竞争和地理区域位置竞争； 尤其在资本介入之后，基于资本补贴的价格竞争、基于BTA平台的宣传和推广竞争更加激烈。

（4）外卖资源整合过程中食品安全卫生与配送速度等问题提出来更多的挑战。

3、饿了么的主要竞争对手：

（1）一些知名外卖或者快餐企业：如KFC（2）本土一些占据地理位置优势，且提供电话、网络订餐送餐服务的家庭作坊或餐饮企业；（3）在O2O上有先进入优势、且受腾讯资本和资源大力支持倾斜的美团和大众点评等（4）同样属于阿里系，植入在支付宝中的O2O服务商“口碑”等