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青岛银监局电子设备技术服务外包招标公告

第一部分招标公告

根据《中国银监会政府采购管理暂行办法》，现就“青岛银监局电子设备维修及网络信息维护服务外包项目”进行招标，兹邀请合格的投标人前来投标。

一、项目名称：青岛银监局电子设备维修及网络信息维护服务外包

二、招标项目内容

计算机等电子设备的软硬件维修、日常维护、机房巡检以及网络设备和应用维护等服务外包。

三、联系方式

所有与本次招标采购有关的函电请按下列通讯地址联系：

地址：青岛市香港西路69号青岛银监局2509房间

联 系 人：冯业伟黄雁

联系电话：0532-830792690532-83079260 传真：0532-83079261

第二部分项目需求书

第一章服务需求

一、青岛银监局电子设备维修及网络信息维护服务需求包括以下内容

1.1局机关及监管办内部使用的计算机（300余台）、打印机（60余台）、服务器（25台）、UNIX服务器（2台）、移动硬盘等所有办公用电子设备的技术性故障处理维护及补丁升级等工作。

1.2局机关及监管办内网、外网（互联网）的网络技术性故障处理维护。具体包括:网络线路故障检修，网络交换机等网络设备管理维护，网络地址配置管理、防病毒软件安装配置等技术性管理维护工作。（12台思科路由器，20余台思科交换机，4台防火墙，1台电话交换机）

1.3机房设备的日常巡检及保洁。

1.4办公自动化系统及电子邮件系统的日常管理维护、数据备份工作。

1.5门户网站系统管理维护以及信息发布、更新等工作。

1.6对机关工作人员进行科技知识培训或指导。

1.7局内相关应用系统的日常管理。

1.8科技信息部门安排的其他工作任务。

第二章服务方式及要求

二、青岛银监局电子设备维修及网络信息维护服务的方式要求如下

2.1外包服务公司派出2名技术人员组成技术维护小组常驻青岛银监局，负责完成第一条范围内的各项日常技术维护服务工作。如遇到维护小组无法解决的技术困难，外包服务公司负责派出有经验的工程师到现场协助解决问题。外包服务公司需应青岛银监局要求随时增加人员解决紧急任务。

2.2青岛银监局统计信息处负责管理调度技术维护小组，并有权根据工作需要安排技术维护小组完成第一条范围内的各项工作任务。

2.3技术维护小组人员需要大专以上学历，计算机或网络信息类专业毕业，熟悉计算机的操作系统软件、office办公软件、防病毒软件等各类常用软件的操作应用，熟悉JSP/ASP以及SQLServer数据库等网站开发建设能力，熟悉局域网、互联网网络技术，并具有处理一般的计算机、打印机等硬件设备的技术性故障能力，其中一名人员要求较为熟悉HP服务器的相关维护工作并获得HP服务器相关认证资格，一名人员要求具有CCNA及以上证书。

2.4技术维护小组人员要经过统计信息处面试合格，并接受业务和纪律培训方可上岗，试用期两个月，如青岛银监局试用期内对技术维护人员不满意，公司需无条件调换工作人员。工作场地、资料及计算机由青岛银监局负责提供。

2.5技术维护小组人员必须遵守青岛银监局的工作纪律，严格执行青岛银监局保密规定等各项规章制度，按照青岛银监局的上下班作息时间出勤，服从统计信息处的工作安排调度。技术维护人员的安全责任由外包服务公司担保。如技术维护小组人员在青岛银监局工作期间，发生盗窃、失密、泄密或故意损毁设备等事故，除依法追究其个人的有关责任外，外包服务公司还将承担事故造成的法律责任并赔偿青岛银监局的经济损失。

2.6技术维护小组的一次服务周期为一年。为确保技术服务工作的连续不间断，服务周期内，外包服务公司不得以任何理由调换维护小组人员。如外包服务公司需要调换维护小组人员，必须于本次服务周期结束前1个月书面告知青岛银监局统计信息处，以便安排调换人员的工作交接，在本次服务周期结束，下一服务周期开始时，方可进行人员调换。

2.7青岛银监局统计信息处有权对技术维护小组人员的工作完成情况、工作态度表现以及出勤情况进行评定。如评定结果为不称职，统计信息处将向外包服务公司提出书面要求更换技术人员。外包服务公司在接到书面要求后1个月内，必须派出合适的技术人员接替不称职的技术人员，继续完成该服务周期的工作任务。

2.8技术维护小组人员在青岛银监局工作期间，要着装得体，礼貌待人，态度热情，认真细致，耐心诚恳，尽职尽责。

2.9 技术维护小组应为外包服务公司正式工作人员，并与外包服务公司签定有正式劳动合同，技术维护人员在青岛银监局工作期间出现的任何意外，均由外包服务公司承担。

第三章付费方式及相关约定

三、青岛银监局电子设备维修及网络信息维护服务的付费方式及相关约定具体如下

1、青岛银监局支付服务费给外包服务公司。外包服务公司支付工资及福利补助给技术维护小组人员。

2、服务合同签订后，青岛银监局支付外包服务公司50％的服务费，合同正常履行半年结束后一个月内，青岛银监局支付外包服务公司其余50％的服务费。

3、如因青岛银监局方面原因导致合同中断，青岛银监局将按照合同实际履行时间支付相应比例的服务费给外包服务公司。如因外包服务公司方面原因导致合同中断，青岛银监局将根据合同约定服务期的剩余时间，扣除相应比例的服务费。

4、青岛银监局委托外包服务公司维修更换电子设备配件或购买软、硬件设备材料等情况产生的费用，不包括在服务费之内，由青岛银监局承担。

第四章其他约定

四、人员薪筹约定

1、为提高技术维护小组的服务质量和工作效率，青岛银监局将每月对技术维护小组人员的出勤和工作情况进行考核。外包服务公司按照青岛银监局签批的考勤表，给技术维护小组人员发放当月工资。

2、青岛银监局将通过对技术维护小组人员每月的奖金及加班补助的管控，体现奖勤戒懒的考核制度。技术维护小组人员每月的加班补助和奖金额度由青岛银监局签批，外包服务公司按照青岛银监局签批的补助表，给技术维护小组人员发放相应额度的补助及奖金。

3、为保障本章第四条第2项的实施，外包服务公司应将服务费的10％，作为此项开支的预算，计划到服务实施方案中。

4、对技术维护人员的工作考核制度，由青岛银监局参照本单位有关考核标准制定，主要对出勤时间，工作任务完成质量，节假日加班等情况进行考评登记。考核制度的修改和解释由青岛银监局负责。外包服务公司无权对考核制度进行修改或解释。

5、外包服务公司必须按照青岛银监局签批的考勤表和补助表支付相应的工资及补助给技术维护人员，不得拖欠扣减。如出现违反本项约定的情况，青岛银监局有权终止合同。

五、安全责任约定

1、外包服务公司应做好对技术维护小组人员的安全教育和培训，如技术维护小组人员在青岛银监局工作期间，发生盗窃、失密、泄密或故意损毁设备等事故，外包服务公司负责承担事故造成的法律责任并赔偿青岛银监局的经济损失。

2、技术维护小组人员在青岛银监局工作期间，自身应注意劳动保护和行为举止，避免发生人身意外伤害或法律纠纷。青岛银监局已在支付外包服务公司的服务费中包括保险费，如果维护小组人员发生人身意外伤害事故或法律纠纷等情况，由外包服务公司负责处理，青岛银监局不承担任何责任。

3、技术维护小组人员在青岛银监局上岗前，必须签定安全保密责任书。技术维护小组人员在青岛银监局工作期间或离开青岛银监局后，如果发生失密、泄密事故，都将追究其个人的法律责任。

4、技术维护小组人员调离青岛银监局时，不得带走任何资料和设备，也不得对外透露有关青岛银监局的任何资料，否则将追究其个人的相关责任。

六、合同时间约定

本外包服务项目自合同签订之日起，服务合同为期1年。服务合同到期后，如青岛银监局与外包服务公司均有延续外包服务项目的意向，双方再签订下一年度外包服务合同。