软实力的硬表现_硬实力软实力
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软实力的硬表现
前不久我看了一本《向毛泽东学管理》。向毛泽东学管理，就是学毛泽东搞的这种软实力。共产党才一百多万军队，怎么会打败国民党八百万军队，而且国民党军队还有飞机加大炮，共产党就是小米加步枪，但怎么会那么快就打败国民党，连毛泽东自己都没想到三年之内就能解放全国。就是因为他的软实力，共产党的意志力坚强，老百姓拥护他、支持他，这是人心的力量，人心的力量太大了，人心之路是通天之路。
什么叫软实力，软实力就是价值观，就是感召力。对咱们来说就是企业文化，或者说是我们的精神面貌。别人看不到你的内心，但是能够感觉到你的坚定信心。现在很多企业非常浅薄、非常短见、唯利是图、重商重利。我们的服务员不能有这种思想，行为短视。比如客人点菜时，只管记录菜单是不负责任的，我们要用我们的服务，主导客人的消费，让他吃完饭很感激这儿，这样既挣了人家的钱又让人舒舒服服地离开。这就是一种软实力的体现，这种思想是一种服务的思维或者经营的思维。
我们要销量，要产量，更要商誉，海尔的品牌评到了812个亿，我想可能海尔所有的实物资产也没有800亿，这812个亿实际上就是一种无形资产。刚才大家谈到大午是一个好人相聚的地方，这就是品牌，这就是咱们无形的资产。前几天在我们集团，有人买西瓜,说是回家取钱，结果不回来了。虽然这个买瓜的人不是集团员工，而是员工家属，但当卖西瓜的人回家骂大午集团的时候，那也是对我们大家的伤害！这不像卖商品一样可以衡量对我们的伤害，但这种伤害对我们非常非常巨大。所以这种软实力，对咱们企业一把手来说，就得潜心打造，有意识地培育我们的社区关系，培育我们的市场。潜心就是用我们的心血慢慢地、慢慢地去培育它，持久地做下去，让我们的商誉能够深入每个员工的心，这才厉害。有一个企业家说过，他说我这个企业全都完了，我都不怕，只要我这个品牌还在，我很快就能立起来。因为你的品牌还在，要钱有钱，要人有人，要技术有技术，有人跟着他走，就像刚才说毛泽东一样，你别看他在山沟里，但人心向着他，大家支持他，他才能干成大的事业。
软实力不是领导一个人的问题，跟基层员工息息相关，他们最能体现出来。也就是说他有没有这种责任心去维护整个集团的利益，维护大局的利益，这个软实力是一个整体行为，当然领导人的决定和带头是非常重要的，他要往下贯彻。刚才我们谈到买西瓜的案例，已经很说明这个问题了，这个人丢了咱们整个大午集团的人。所以一个企业的好坏，不仅领导团队，中层干部，每一个员工都要顾全大局，或者说进了大午门，要做大午人。我们的大午集团是一个好人相聚的地方，我们必须维护它。
“好雨知时节，当春乃发生，随风潜入夜，润物细无声”，软实力就是润物细无声，你给客人服务的时候，不要留姓名，不要说得到什么回报，而是通过自己的言行让客人满意，让客人喜欢这里，让每个员工都有这种境界，这就很厉害。同样，员工有这种心态，他也是很快乐的，做出来的工作也有成就感。有一个故事，说三个瓦匠在一块儿砌墙，有人问第一个瓦匠你在干什么？他答道我在砌墙。问第二个瓦匠，他说我在盖一座高楼。问第三个瓦匠，他说我在建设一座城市。若干年以后，第一个瓦匠换了一个工地，仍在砌墙；第二个瓦匠已经成了设计人员，坐在办公室里开始设计大楼；第三个就成了建筑公司的主管或者老板。三种不同的心态，三种不同的结局。第一个人就是为了钱、为了任务在干工作，第二个人心里有个想法，他在盖楼，他在琢磨这个楼的构造。第三个人从这个大楼，提高到建造一座新的城市。因为他的这种心态，他有这种精神追求，就能实现自己的理想。这就是说心态决定一个人的未来。如果我们仅仅局限于完成任务，为了八小时挣钱，能有什么前途？如果一个企业的定位就是以赚钱为目的，那么他为了赚钱就可能不择手段，所以我说我们的企业，我们国家的企业应该反思。而我们是扎扎实实在做，一定要树立起我们的品牌价值来。我们这个品牌价值一旦树立起来，它的前景是非常大的，这是一个大的工程。我们这里有句古话：“新房小树画不古”。意思是说只有暴发户才盖大新房，种上一些小树，屋里贴的画也是不值钱的。软实力就是房子很老，树很大，屋里有很值钱的古画，有底蕴，是殷实之家。这就是我们的追求。
当你们老了的时候，回头看看你们走过的路，你们就会发现自己拥有很深厚的底蕴，人格上的底蕴。每个人都有自己的商标，大丈夫做事论是非不论成败。如果我们做的是正确的，哪怕我们吃点亏也要把它做好。不正确的，能占便宜也不能去占，要守住这个道。
软实力未必真的软，老子说过：天下之至柔，驰骋天下之至坚。因为水特别软，所以哪儿都能去。大午集团注重这种企业文化建设不是一天两天了，以我和企业的经历看，软实力最后表现出来就是硬实力，2003年的时候集团经受了严峻考验，在高层被抓，账号被封的情况下，还能坚持经营，最终浴火重生，就是软实力的硬表现。
