工作着幸福着快乐着doc_快乐工作幸福家庭
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工作着、幸福着、快乐着
有人说，每一个女人的人生都是一首歌，有雄壮和激昂，有柔美和忧伤……我要说，每一位电信女工都在用心谱写着自己的人生之歌，有光荣和梦想，有深情和忧思，有坚毅和执著……
到公司上班的那一年，我才十九岁，花季年华，花样容颜。整天忙碌的身影，繁琐的回答客户咨询，办理不完的业务，忙碌了一天，拖着疲惫的身躯回到单身宿舍，连饭也不想吃。那时候，找到铁饭碗的欣喜就被这份繁忙的工作击得粉碎。
日子一点一滴过去。白天，我把工作当任务完成，晚上回到单身宿舍，听听音乐、看看天花板，有时写一些寻寻觅觅幽怨的长短句。
在单位，我不明白那些年长的大哥哥大姐姐们为什么总有使不完的热情，客户多时，她们忙得风风火火，一个个朝气蓬勃。节假日，他们参加分公司各种文体活动，捧回一个个奖杯。
有一天，业务不熟的我错把欠费1000元当成了100元。班长了解情况后，没有责怪我，而是及时同那位客户沟通让他补缴了900元欠费。我难为情地脸红了，班长脸上露出欣慰的笑容。末了班长还叮嘱了一句：“干我们这行，要做一个有心人啊！”我真正地被感动了，难怪那么多客户见了班 1
长都如老朋友见面。我明白了，中国电信这个品牌是靠每一个员工用爱心和忠诚铸成的金字招牌。
和我一起上班的年轻人先后竞岗了，主任看到我闷闷不乐，开导说：机会它不会自己去叩响你的门环，要学会充实自己，更要学会微笑生活。
日子覆盖着日子。学会微笑生活，主任的话时时会从耳边响起。那时候，我就暗暗下定决心，做一个有心人。营业大厅是直接面向用户的窗口，代表着分公司的形象，因此我始终要求自己着装统一，做到“一站四声”：即站立式服务，来有迎声，去有送声，问有答声，唱收唱付声。每当员工在服务方面出现差错，部门主任会及时向用户解释和赔礼道歉，得到了用户情感上的宽容。我总结出，员工一但出现差错永远没有借口，只有面对现实，总结经验找出问题的根源才是对企业的负责，对自己的负责。曾经无数次，我把烦恼，失意像头发一样梳到了脑后，那漫坡野花般灿烂的微笑开始绽放在青春的脸上。
曾记得，那时候的我，离开家庭，加入电信这个团队，尽职尽责，不嫌单调，废寝忘食，每当完成一项任务时，只觉得宽慰，没有半点懊恼。闲瑕之余，我参加分公司业余舞蹈队的演出，还要指导年轻的员工编排节目。时间长了，偶尔抬头，天空似乎变的很蓝，枯燥的日子也散发着格桑花的芳香！不知不觉中，我融入到中国电信日喀则分公司这个小
天地。
弹指一挥间，十年过去了！
我有了一个幸福的家和一个聪明可爱的儿子。生活中，处处有幸福。只要你用心，就会发现，原来我，是这样幸福。我像爱家一样对单位的一草一木倾注了深情。我自认为，我是幸福的。因为我有爱我的家人。在无助时，他们给予我力量；在伤心时，他们给予我快乐；在摔倒时，他们给予我鼓励。如今，营业班早已焕然一新，营业员一举手一投足都在按标准化、制度化的规范中潇洒地工作着。
通过参加网上大学和分公司举办的培训，我学到了很多关于营销案例的知识，可以用到自己的学习、工作和生活当中，使人生更加快乐、有意义；也可以改善与亲友、同事的关系，人际交往更加和谐、融洽。
电信的促销优惠活动是分阶段的，唯有服务是无止境的。我在接待顾客时，总是主动向顾客提供资费咨询，把有关业务和服务的信息传递给用户，通过扩散效应争取了更多的回头客。哪怕是在休息中，我也在努力做收集市场信息的有心人，向班组长提出有针对性的促销建议。每争取一个新客户，我都有一份成就感，荣誉感。记得有一次，我受理了一个意大利游客的国际长话业务，当游客离开营业厅时，我才发现，这位游客的一台摄像机忘记在柜台上，我迅速将此事报告了营业班长，随后班长和主任带着我跑遍了市区的各
大酒店，在服务前台留下了讯息。第五天，这位游客终于出现了，原来他去了很远的一个旅游景点，以为丢失的摄像机无法找到，看到失而复得的东西时脸上露出了欣喜的笑容。随后他掏出了一沓钱给我，作为感谢的酬金，我婉言谢绝后，他一个劲地摇头表示不可思议。最后经过我们的解释，他竖起了大拇指说：中国电信，真棒！此刻我又一次体会到了，幸福是有舞台有追求有收获。
夏季，我们也常常上街开展业务促销，我理理被风吹乱的头发,感觉生活充满了阳光，太阳每天都是新的。我也深知自己的渺小与差距。
如今，从一名营业员成长为部门主管的我，不但要做好份内工作，还承担着指导年轻员工业务的责任。每当看到一茬茬年轻的员工忙碌的身影，如早晨明媚的阳光，完成工作后尽情地享受生活，像爱家一样热爱中国电信的女工。我的心底便萌发一种不甘落后的激情。
中国电信十五年，责任感让我从没有过丝毫的懈怠，默默无闻，披着皎洁的月光，迎着初升的朝阳，我学会敞开心扉去面对身边的同事，用快乐的心情去工作，用积极的心态去生活，要说在雪域高原的未来，我充满希望，我相信，在日喀则这座美丽的城市，我的生活一定会个更加精彩。
十五年的阳光普照，十五年的风雨兼程，“先进工作标兵”、“青年岗位能手”、“优秀党务工作者”一个个荣誉，就是一个个平凡的故事。我自豪，我用奋斗和心血为中国电信赢得了无限的荣耀。
