中国电信阿拉尔市十四团分公司战略环境分析_中国电信品牌战略分析

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塔里木大学结课论文

中国电信阿拉尔市十四团分公司

战略环境分析

姓名：陈玉

（塔里木大学经济与管理学院新疆 阿拉尔843300）

【摘要】：近年来，中国电信的影响力进一步扩大，阿拉尔市十四团分公司成为团部人们生活不可或缺的一部分。本文就着手对中国电信阿拉尔市十四团分公司进行战略环境分析，主要包括其宏观环境、行业环境、竞争环境以及内部环境的分析。阐明它如此重要的原因以及是什么样的机制和环境下，它依然稳健成长的。

关键字：中国电信阿拉尔市十四团分公司战略环境分析SWOT分析法

引言

中国电信阿拉尔市十四团分公司是中国电信业务扩展中的一个典型的代表，一方面执行着总公司的主营业务，一方面又因为地域的差异为迎合消费者的需要而树立了地区独立的品牌。中国电信就是在中国移动和中国联通的夹缝中因为自身的品牌而生存。

1公司简介

中国电信集是中国特大型国有通信公司，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。中国电信总公司在全国31个省和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“互联星空'等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。

作为中国信息化建设的主力军，中国电信着力开发和推广信息化应用，努力使信息化成果普及社会各行各业和广大的人民群众。服务领域从基础通信拓展到系统集成、网络安全、视频会议、视频监控、数据中心托管、呼叫中心及网络维护外包、网络管理、灾难备份、综合信息咨询等方面。

中国电信阿拉尔市十四团分公司在十四团发挥着举足轻重的作用，承担着整个团场的所有互联网接入及应用的任务，在固定电话服务上也是垄断的状态，认真履行电信普遍服务义务，积极服务“三农”，持续推进“村村通电话”工程和“千村万乡”信息化示范工程，落实“三电”下乡推广工作；主动为广大百姓提供“衣食住行用”等各方面的综合信息服务，为推动信息化与工业化融合，加快农村信息化建设，缩小城乡数字鸿沟，方便百姓享受信息新生活做出了应有贡献。

2宏观环境分析

2.1 政治法律环境分析

政治法律环境是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面。这些因素常常制约、影响企业的经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为。

中国电信阿拉尔市十四团分公司是当地最大的基础网络运营商，同时受到阿拉尔市政府和十四团机关的鼓励和支持,并成为当地唯一的经营互联网接入及应用的商家。

2.2 经济环境

经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策。社会经济状况包括经济要素的性质、水平、结构、变动趋势等多方面的内容，涉及国家、社会、市场及自然等多个领域。

国家经济目前处于一个发展上升的阶段，国家的政策支持，新疆的经济建设得到了很大发展。阿拉尔市十四团就是在这样的鼓励下，渐渐龙落到自己的市场，成为不可或缺的一部分。

2.3 文化环境

社会文化环境包括一个国家或地区的社会性质、人们共享的价值观，人口状况、教育程度、风俗习惯，宗教信仰等各个方面。每一个社会都有一些核心价值观念，他们常常具有高度的持续性。

中国电信企业文化包括以下个方面：

一、企业使命——让客户尽情享受信息新生活；

二、战略目标——做世界级综合信息服务提供商；

三、核心价值观——全面创新、求真务实、以人为本、共创价值；

四、经营理念——追求企业价值与用户价值共同成长；

五、服务理念——用户至上，用心服务；

六、企业行为准则——恪守承诺，为客户提供卓越服务；诚信合作，在共创中寻求共赢；稳健经营，持续提升企业价值；精确管理，科学配置资源；关爱员工，让每块金子发光；回报社会，做有责任心的企业公民；

七、员工行为准则——持续学习，高效工作，爱岗敬业，遵章守纪，尊重他人，坦诚沟通，服从大局，忠于企业；

八、企业形象口号——世界触手可及；

2.4 技术环境

企业的技术环境是指企业所处的社会环境中的技术要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合，技术环境对企业的影响是累积渐进的，但是一旦出现重大的技术突破，技术环境就会对经济和企业产生全面的、革命性的影响，根本改变企业的活动方式。

中国电信是十四团的移动通讯行业业得龙头，其互联网接入及应用的技术在该地区也呈现垄断的状态，即技术独一无二。且中国电信总公司一直也着力于开发新的技术产品，在竞争上为本地带来很大的优势。内部环境分析

3.1 SWOT分析及在中国电信阿拉尔市十四团分公司的应用

SWOT分析（图示1）是企业常用的战略环境分析法，是企业战略制定中一种常用的分析工具，被广泛运用在企业战略管理、市场研究、竞争对手分析等领域中。SWOT分析的目的，是通过给出一个有关组织内外环境、问题的有效的信息，清晰地展示出现有情况下组织的优势与不足，并激励组织调动其优势，从而最大限度地利用机会，规避风险。

3.1.1 优势（Strengths）

中国电信新疆阿拉尔是十四团分公司的主要优势有四个：

一、它是整个团部唯一的为电信用户服务的企业，它垄断了互联网接入及应用和固定电话业务。

二、在移动通讯上推出了“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”等知名品牌，很大程度上迎合了消费者的需要。因为它面对的消费群体是基础的职工及干部，这个消费群体最通用的就是移动通讯，而很少使用短信业务以及手机上网的流量，所以，不同于它的竞争对手，在短信业务以及流量上，它几乎没有减免。

三、针对这个消费群体，它又推出了局域网通讯的业务，所有局域网的用户之间，移动通讯费用为0，这个极大地吸引的很多消费者，使中国电信迅速从本地行业排行最低的位置崛起到一个领先者的角色，客户量变的庞大起来。

四、中国电信垄断的互联网接入及应用与固定电话也是成一个套餐的形式出现，需要联网的用户必须家庭里装有固定电话，而且一旦联网伴随着大量可以消费的移动通讯的费用的赠送。很大程度上笼络的大批的稳定的客户。

3.1.2 劣势(Weakne)

中国电信在本地的劣势主要有两个：

一、中国电信虽然一直与中国移动和中国联通三国鼎立于移动通讯行业，但是有一个很大的区别就是中国移动和中国联通可以在通讯工具上达成统一，即拥有一个手机，既可以使用中国移动又可以使用中国联通的SIM卡，而中国电信在通讯工具上独立于两者，中国电信的用户用的只能是中国电信的手机，同时大多数手机制造者制造的手机都是适用于中国移动以及中国联通，由此导致喜好时尚手机的用户在选择中自然就比较偏好中国移动和中国联通了，中国电信在此就处于不利的状态了。

二、中国电信的信号塔建设不及它的竞争对手中国移动及中国联通的普及，信号差也就在所难免，导致很多的时候在使用时发出：“对不起，您拨打的用户不在服务区”这样让人抓狂的声音。

图示

13.1.3 机会（Oppotunities）

面对目前的形式，中国电信阿拉尔市十四团分公司的机会也有两个：

一、随着职工的生活水平的提高，和更多的大学毕业生服务于十四团，网络用户开始剧增，所以中国电信的互联网接入及应用会成为更多用户的选择。二。由于互联网与固定电话这对姊妹花总是同时出现，所以消费互联网就意味着必须装入固定电话，这种模式将会把中国电信带入另一片广阔的天地，吸引更多的用户，而且如果这种垄断趋势一直继续，需要互联网的用户将会同时是中国电信的互联网接入及应用和固定电话的忠实用户。

3.1.4 威胁（Threats）

随着整个通讯行业的发展，整体的客户群对通讯的要求也越来越高，这种时候来自外部的威胁也开始增多，其最大的威胁就是客户群对信号的强弱要求变的越来越高，而在这一点上，中国电信的信号很明显没有中国移动及中国联通的信号强，在这个劣势上让它失去了很

多的移动手机用户。其次越来越多的客户更加依赖除通讯外的强大的附加功能，而中国电信由于生产厂家的单一导致通讯工具的使用变的很简单，一些大型的品牌手机制作商都不生产中国电信的通讯工具，如小灵通。自然，部分忠实于手机品牌的使用者，就会拒绝使用中国电信。

3.2 战略选择分析

通过对中国电信阿拉尔市十四团分公司的战略环境进行分析，可得出：优劣及劣势分析主要是着眼我校自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会与威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对我校发展的可能影响上，然后选择战略的调整的方向（见表 2）。

根据该公司发展的实际情况，应该保持其自身优势，抓住机会，在保持网络接入及应用优势地位的基础上，加强其他业务的发展，扩展新的客户群体，加强与竞争对手的交流与合作，利用其他分公司的优势业务来加强自身业务的发展。因此采取有效的SO战略和WO战略，加快学校的发展。

当然，只有在运用SWOT分析法对该公司的现状进行科学的分析时，才可以对其的现实情况有一个比较清楚和全面的了解，使总公司的战略制定者和管理者更好发挥其优势，克服其缺陷。

表2塔里木大学的SWOT分析表行业环境分析

4.1产品寿命分析

产业寿命指产业从出现直到完全退出社会活动所经历的时间。产业寿命主要分为四个阶段：投入期、成长期、成熟期、衰退期。中国电信阿拉尔市十四团分公司的主营业务由中国电信总公司决定，地区特色的品牌业务也进入成熟期。唯有消费群体发生改变，才会有新业务代替旧业务，但是主营业务的生命周期是很漫长的。

4.2市场结构分析

阿拉尔市十四团的所有互联网接入及应用业务的使用者均是中国电信的忠实客户，呈完全垄断的状态。而在移动通讯上，它拥有两个竞争对手，占据了该地区的2/5的市场份额，处于寡头垄断的状态。

4.3市场需求分析

随着团场职工收入的提高，越来越多的人意识到互联网的重要性，所以接入互联网的家庭也会增多，即中国电信的市场需求量将会增大。

4.4战略群体分析

该公司的互联网接入及应用与其竞争对手有很大的区别，与其竞争者使用的销售渠道相似，产品的服务质量属于本地区行业领头羊。

4.5成功因素分析

中国电信在本地区获取成功的主要原因就是其互联网接入及应用的垄断性，且利用这一优势，拓展到固定电话的垄断经营，局域网的营销也为其带来了大批的客户。

4.6机会威胁分析

见上文的SWOT分析。竞争环境分析

5.1现有竞争者

中国电信在该地区的现有竞争者有两个：中国移动、中国联通。

5.2潜在竞争者

由于中国的移动通讯是由国家独立经营的，外围经营者不易进入，尤其是在地区偏远的新疆，小型的移动通讯商找不到进入的诱惑。

5.3供应商

中国电信总公司

5.4购买者

广大的移动通讯业务使用的职工

5.5替代品

在移动通讯上，其替代品是中国移动及中国联通。在互联网接入及应用上，没有替代者。总体上是无法取代的。战略的实施

结合以上分析，我们确定该企业所选择的战略，在保持现有的优势的基础上，建立和加强其他业务建设以及基础建设，加强信号塔的建设，在通讯上缩小自己与其他对手间的差距，提升自身的实力和在本地区的影响力等。具体的我们未来5年的战略实施过程如下：

1．加强基础设施建设，吸引更多的客户

2.用良好的服务保持自身的垄断地位

3．建立和完善各项规章制度，切实加强激励机制

4.注重“品牌”建设，树立核心竞争力，增强自身的影响力

参考文献：

[1] 《企业战略理论与实践》张明玉、张文松著