美容美发体验馆销售话术_美容院体验卡销售话术

2020-02-28 其他范文 下载本文

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美容美发美甲体验店

案例1:

助理:美女您好,很高兴为您服劳,我是这里的1号助理,现在由我为您服务,请问贵姓岈? 顾客:我姓王

助理:哦,王小姐您好?你是第一次来我们这里消费吗?(王:是)助理:哦!王小姐我太荣幸啦第一次能为您服劳,如果有什么服劳不周的地方请多包涵一下,谢谢!

助理:王小姐由于您是第一次来我给你简单的介绍一下我们店,让您了解一下我们店吧!我们 店是一家已经经营了X年的老店,专门服务于一些中高端顾客户,目前在X有X家分店,店内的服务项目有美发、美答、美甲三个项目,我们店的设计师都是在这个行处从事多年的资深 老师,我们店的助理埋都受过专业的训练对上岗的,而且我们现在一直在使用国际品牌的产品,在服务与品质上都很有保障的,来我们这里消费的顿顾客都是一些有品位有地位的人占多数,而且都是很多年的老顿顾客了,王小姐我们店我简单给您介绍了—下,欢迎体验我们的服务,谢谢!顾客:好的助理:咦!最近是不是比较忙,休息不好吗? 顾客:没有呀,有一点,怎么啦?

助理:怪不得,因为您头上头皮有点头屑(头发干枯、毛躁、不顺滑、头顶头皮有些过敏,总之说些不太好的),您看?头顶头皮有些过敏,王小姐,这样下去可不行,身体是革命的本钱,您可要多注意呀!不过现在看样子是因为头皮毛囊被堵塞了引起的,这样下去会慢慢越来越严重?

顾客:啊?那怎么办呢?

助理:王小姐,平时在家用什么洗发水洗头呢? 顾客:哦,我在超市商场买的很好的。

助理:哦,怪不得啊!王小姐,你可能不太了解,洗发常识吧,我跟您说说吧,您的洗发水也挺好的,但是是日化线产品,而且日化线产品跟专业线产品的最大区别是在于不是品质问题,而是有没有针对性,您都知道,最好的不一定是最合适的,最台适的才是最好的是吗? 因为日化线产品——————(讲区别)所以我建议,既然你已经遇到了这样头屑情況,就治疗一下,把你家里的产品暂时停停!否则头屑严重了最后会掉发的,到时就麻烦了!顾客:那怎么办?

助理:其实我们这里也有很多顾客人跟您有类似的情况的,我们都建议使用菲诺蒙无硅油洗发水,这是一款能改善头皮健康的天然洗发水,解决头发损伤,干枯,毛糙,分叉,有头屑,脱发出油等问题,健康洗护100%放心

~~顾客用后反馈效果都不错的,而且加入法国费诺蒙香水,持久留香,增加个人魅力和异性好感度,您洗了几次后您的发质会越来越柔顺、光泽、润滑。这也是一般的洗发水做不到的。王小姐我一定建议您也试用一下,而且您现在情况越早处埋越好的。王:好的,我就试用一下吧!

助理:成交(做好服务)/不成交(没有关系)

好的,只是我觉得我太为您担心,再这样下去 也会影响您的形象,您要不要再考虑一下? 王:我考虑一下吧!(不成交)

助理:那也没关系下次再体验吧!不过王小姐您一定要多注意一下哦!如果下次还继续存在这样的问题您就必须采取措施了? 注:如果成交的话,当顾客人确定体验或体验后才跟顾客人说价钱

助理:不过王小姐洗发水有一点贵因为他是针对性的产品,不过为了您的头发健康,还是很值 得的,王小姐价钱应该不是问题吧? 王:多少钱? 注:销售没有成交钱我们也要和顾客成为朋友 助理:158元一套,大约可做XX次算起来也不贵的,我帮你去拿一套吧!(成 交)

案例2:

发:美女上午好,我是本店1号助理,今天我为你做基础服务,可以吗?

顾客:恩,好的!

发:我先帮你做下头皮放松好吗? 顾客:好的!

发:我帮你看一下你的头皮和发质好吗? 顾客:恩!发:通过我专业的眼光,你头皮经常会出油是吗? 顾客:对的!

发:是啊,你属于油性头皮!早上洗头是不是觉得头发太油,会没精神? 顾客:是啊!

发:那呆会洗发时,我会帮你选择一款非常专业而且适合你的洗发水,好吗?

顾客:是什么洗发水?

发:这种洗发水是从国外引进的,叫菲诺蒙无硅油洗发水!像你这样的头皮最适合用了!他里面含有独特的稀有配方,用后能起到去油、舒缓、防脱发、活血、促进头皮血液循环的作用!保证让你一天精神百倍!

顾客:这么神奇,试一下吧!

发:是这样的,我要告诉你因为我们现在在做这款产品的推广!像你这样的头发,原来我们都要另外加20元的,现在只需加10元就可以体验了,可以吗?

顾客:这么贵啊?还是不做了吧!

发:姐姐,其实你不是觉得它贵,而是你可能觉得这个产品值不值得这个钱。

顾客:是的,我觉得没必要花那么多钱洗一个头。

发:是的姐姐,我也觉得很贵,但是就像穿衣服一样,一千多的和一百多的,其实都能穿,但穿出来的效果就是不一样,这样吧!您先体验一下,如果感觉没效果,我来帮你买单。顾客:好吧!那就试一下吧!

发:你好,小姐,您对今天洗头的效果满意吗? 顾客:还好啦!

发:今天洗发水加收的是10块,你不希望下次洗头能更便宜点吗? 顾客:便宜多少?

发:下次只要五块钱行不行? 顾客:哪有那么好?

发:是这样的,今天您只要带一瓶回家,就能洗好长时间,折算下来一次就只有几块钱。顾客:那一瓶多少钱?

发:噢,原价是158元,今天搞活动,只要128元就可以了。顾客:噢,我家里还有好几种洗发水呢!下次吧!发:姐姐,您对我们的洗发水效果不满意吗? 顾客:效果还可以

发:那你知道的,像这种功效型的洗发水,是需要按疗程使用,效果才会更好呢!如果今天带回家,还可以多省下45块钱,因为今天加收的洗发钱就可以免了。顾客:可是价格太贵了。

发:姐姐您知道吗?这是功效型洗发水,它所含的成分和效果,是超市里买的洗发水无法比拟的,您知道吗?我们这个是一款能改善头皮健康的天然无硅油洗发水,解决头发损伤,干枯,毛糙,分叉,有头屑,脱发出油等问题,健康洗护100%放心,抹上我们的产品按摩五分钟,就会感受非常舒服。顾客:有那么神奇吗?

发:是真的,我们发廊是专业店,我们每次进新产品之前都要进行严格的质量把关,我们一定要为您的利益考虑,货真价实,这样吧,您如果拿回去没有我说的那么好,您可以拿过来给我,反正我也用的这个产品。

顾客:那就先拿个两瓶吧!

发:姐姐,我可以问你一个问题吗?您平时最喜欢吃的是哪道菜? 顾客:我喜欢吃*** 发:如果一天三餐都吃这个菜,你喜欢吗? 顾客:还可以吧。

发:如果说,一个礼拜,一个月每顿都吃这个菜,你还喜欢吗? 顾客:那不行。

发:那就对了,你知道吗,头发和人的味觉是一样的,它会产生记忆力,时间长了,再好的洗发水对您的头发也产生不了任何效果,您有没有发现一款洗发水,你用第二瓶的时候,效果没有第一瓶好,有时候你会猜疑它是假的,其实不然,因为它对您的头发产生了记忆性,您说对吗?

头皮屑生成原因?

1、季节变化

2、饮食没有规律(不注意)

3、睡眼不足

4、使用洗发水不当

5、洗发方法不正确

6、内分泌发生変化失调

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1.您好!×总,我是聚成咨询集团天津分公司的××?我们公司应天津企业界朋友的邀请,在周×的××在××大酒店×楼有一个最新人才战略的总裁研讨会,本次研讨会只挑选了六十家企业......

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顾客:太贵了!导购:是的,我能理解您的感受,如果我是你也会有同样的感觉,谁挣钱都不容易(或谁都希望花更少的钱卖到更好的东西)。我倒是觉得衣服有价,气质和魅力是无价的。您看您,穿上我......

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