呼叫中心晋升机制草案_呼叫中心员工晋升机制

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呼叫中心晋升机制草案

凡我司入职呼叫中心员工，一个月签订用工协议后，开始实施新评估考核方案，此方案将更全面、合理、公平的衡量与评价每一位员工的工作情况。为了促进评估的良性循环，故同时启动末位淘汰制和首位晋升制，具体实施方案如下：

话务晋升机制——当某位话务员的两个月评估考核总分和排名处于第一名者，该名话务员晋升一星。当话务员累计三星，有机会参加班长集体评估考核。

班长晋升机制——当某位班长两个月评估考核总分排名处于第一名者，该名班长晋升为组长。组长降级为班长。

末位淘汰机制——当某位话务员评估考核总分之和处于倒数第一名者，该话务员则离开话务岗位，返回公司培训一周，经过经理考核批准后方可返回呼叫中心应实习话务一职。

已公布的各级别调整，均涉及薪资的调整，所以调整薪

资的规定如下：

末位淘汰的，从降职第一天开始调整工资； 首位晋升的，试用一个月，次月开始调整工资。

以上方案拟定话务人员达到20人以上，具体薪资有待调整。