小谈景区托管和旅游营销_论旅游景区的营销策略

2020-02-28 其他范文 下载本文

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景区托管就是潘金莲和西门庆

很多景区都想让我帮他做景区托管,而我的态度很明确:景区托管坚决不做。

景区不像酒店,它是没有操作标准的——每个景区都有它的个性,或是冬夏分明,或是休闲取胜,或是每年一季,如此种种,都要去根据不同要素不同风格进行运营操作,以确保景区的健康发展。这都需要一个经过景区起步期的重重艰难,积累了这个景区特殊的问题解决经验,从而化茧为蝶的专项管理运营团队,而不是样样通样样松的托管团队,即使前期勉强还能合作,但终究长久不了。

市场上也出现过进行景区托管的旅游策划公司,不过无一例外,全部阵亡,原因在哪?就在于习惯了用通用的思维去思考特殊的问题,导致对景区风格把控不足,不接地气,形成资源浪费,而游客是公正的,他们不会用脚投票。

景区托管就像潘金莲和西门庆,偶尔搞搞天下太平,真要长期发展,就注定会被名为市场的武松活活打死。

旅游营销到底卖的是什么?

在“体验经济”深入人心的今天,如果有人问:“旅游到底卖什么东西给游客?”得到的答案通常是:“我们卖的是一种生活方式。”越来越多的“地球人”都知道:无论是可口可乐、麦当劳还是“耐克”,它们最终卖的是一种让人难忘的体验,一种难以拒绝的生活方式。

那么,旅游营销到底卖的是什么呢?毫无疑问,卖的是一种体验、一份回忆、一种生活方式。回忆需要具象的载体才得以称之为回忆,那么旅游营销中的回忆又有哪些载体?

产品制造回忆

我们一直在强调营销差异化,而产品上的差异化是最直接,最易感知,且最易形成传播的。

在一定的资本投入下,从产品入手打造回忆是好方法,可以为品牌的打造节省很多资源。

活动承载回忆

通过活动带给游客愉悦体验的旅游方式,可以让活动成为游客作为对外口碑传播的主要工具,从这一方面讲,活动作为回忆载体是具有强大价值的。

服务留住回忆

注意细节的服务才能够抓住游客的心,只有充分考虑到游客可能面临的问题和需要,才能占据游客的回忆中心,从而提升旅游品牌的质感。

旅游营销的关键在于景区能够创造什么不一样的体验价值,这种体验价值一旦形成回忆将自然形成口碑传播,这也驱动了游客产生二次及多次消费的可能。因此,当前旅游营销的本质在于包装回忆,贩卖回忆。

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