管理沟通作业一_管理沟通作业

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管理沟通作业一

姓名：李小乐班级：市场营销111学号：2011091422身份：观察员

管理沟通这门课提及的所有技能需要自己在生活中慢慢琢磨才可以体会到，这些技能对于一个人的管理和自我的成长肯定有一定的帮助。我们通过小组合作的方式来体会角色语言的作用，体会沟通的作用。

具体的人的姓名我忘了，自己用主任（男），组长（男）和组员（女）来代替。案例中的女组员性格很明显，与自己的三位男同事出现问题。自己的认为积极主动的工作态度被同事认为自己向他们“示威”，贬低他们的的价值。他们认为组员女让他们现在的工作环境有点紧张，他们的工作情绪受到干扰。

如果要展现女组员的特点，及以后缓和和男组员的关系，必须把他们之间的矛盾体现出来。另外，组长和主任对问题的态度也是很重要的。我主要针对第七到第十一小组的表现做评论。

首先，他们的表演都符合了本次展示的要求，比如情节的处理，人物的安排；故事有始有终，参与者的表现基本展现了人物的性格。但是，过程缺乏内容，比较空洞，比如矛盾不尖锐，却惊动主任，于情于理这是不应该的；问题的处理比较草率，主任给人留下了一个老好人的印象，这反映主任阅历不深，管理能力有所欠缺；上下级的关系错位，女组员比较强势，上级没有任何反应，处处忍让女员工这是不符合实际的。

但是，我认为大家的收获还是很大的，在亲身体验的过程中，了解沟通的艺术。我从中体会到几点心得：

第一，有效沟通的第一准则是尊重，明确自己的位置，不以下范上。自己的语言必须符合自己的身份，抓住关键。

第二，做事情一定要轻重缓急，重点突出。表演可以平铺直叙，但一定要有主次。

第三，要有自信，自信地走路，自信地说话。很多学生看起来比较羞涩，这是没有必要的，羞羞答答不会赢得大家的认可，给人留下的印象不会持久。

第四，宽容理解他人。勇于面对问题，不回避问题，及早的解决问题对大家都有好处。