永远绽放的铿锵玫瑰_铿锵玫瑰璀璨绽放

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永远绽放的铿锵玫瑰

——记我局管内K915/916次品牌列车实录

银川至西宁间，穿行着这样一趟列车，她们全是由女职工组成，别看她们外表文静，但是巾帼不让须眉，先后荣获了全国先进女职工集体、全国“三八”红旗集体、宁夏回族自治区“三八”红旗集体等荣誉称号。几年来，她们本着“管理上求严、素质上求高、服务上求新”的原则，在千里铁道线上传播精神文明，发挥着重要作用，树立了铁路良好形象。

作为当代女性的一个特殊群体，K915/6次列车的女列车员们不仅具有铁路工人所赋予的严谨、认真、朴素的传统精神，还具备了服务行业委婉、谦逊、细腻的职业特点。登上K915/916次旅客列车，能立即感受到那种与众不同的细心和温柔。

乘务间小桌上摆放乘务员作业标准资料盒和乘务员岗位格言牌；卧车洗面间台面放臵着花篮，厕所配备了存放芳香球的小铃铛、图案美观的小画框；每节车厢内备有装有鞋油、鞋刷、针线包、别针等物品的便民服务袋，小桌上备有小台灯，提供便于旅客洗漱的洗漱盆。

在服务礼仪上，这个群体更是做到一丝不苟。车队佩备了统一的头花、丝巾，女同志淡妆上岗，衣着整洁得体，乘务员精神面貌保持在最佳状态。同时，她们用规范的语言和行为进行服务，开展“微笑服务法”、“微笑永远在我身边”等主题活动，让旅客感受到温馨亲和的服务。

文化氛围上，她们也突出着女性的特点。她们以班组为单位在全

员范围内征集积极向上、鼓舞人心的岗位格言，并制作成灵活多样的格言牌放臵在乘务间。车队学习室每月由各个班组更换一次岗位格言，各类格言时时对乘务员起到激励、促进的作用，叫响了列车服务没有最好，只有更好的口号。

品牌列车不仅仅要在服务上争先，更重要的是要带出一支高素质的队伍，培养出一批高素质的职工，摸索出一套新形势下思想工作、职业道德建设的新路子。

人生可以平凡，但不可以平庸。人生不一定轰轰烈烈，但一定要有所价值。已走过14年风雨银客路的赵梅霞同志，印证着“谁说女子不如男”的这句老话。一路风雨一路歌，她通过自己的辛勤耕耘，从一名客运工作战线上的新兵到熟知规范客运管理工作上的列车长，充分的把女人特有的细心、耐心、热心在工作中发挥得淋漓尽致，再次让我们领略到了“巾国不让须眉”的真正涵义。

梦开始的地方，精神自由地生长，草一样青翠，树一样茁壮。怀揣着一种平平淡淡认真做事的人生理想，1991年，王雪梅走上了客运工作岗位。风雨几十载，视列车为家庭，旅客如亲人，她胸怀感恩之心，以创先争优，顽强不屈的勇气，在客运事业上抛洒真情，在工作中奉献真爱，正是靠着心中的那份由爱承载的一个又一个期望，她在平凡的岗位上书写着自己无悔的人生篇章。因为各项工作的出色表现，先后被单位评为“十佳职工”、“十佳道德模范”、“优秀共产党员”、“工会积极分子”等荣誉称号。

李连香自参加工作以来，在客运岗位一干就是16余年。因为爱

人从事乘警工作，常常是出乘回来，老公又走车，儿子在家无人照料，不知有多少个岁月里，她不能陪在老公和儿子身边，但是李连香深知自己应坚守的岗位职责，那就是必须舍小家顾大家，不忘工作宗旨，毅然投入到服务旅客之中。工作与生活的压力并没有难倒她，相信儿子也会在慢慢长大中理解妈妈，并且为有这样的妈妈感到自豪！

事实上，每一名女职工，要想做出一定成绩，必须付出比他人更多的汗水。自2005年参加工作以来，于晓洁对待工作的那份真心劲，令同事们交口称赞。她的行为也在无形中影响和带动着周围的同事。工作中，虽然她是女同志，但是她顾全大局，做事认真，永远一丝不苟的工作态度，踏实、肯干、认真、细心是于晓洁赢得大家称赞的法宝，细腻、周到又让她十足的具有女性特点。她始终信奉一句话，即“无论你在哪个岗位，只要你拥有信心，善于用心，持有恒心，成功就会属于你。” 已走上列车长岗位的她因工作出色，先后荣获2006、2010年路局优秀共青团员、2012年春运先进工作者殊荣。现在，她依然以质朴的情怀、以执着的追求继续书写着银客人无悔的人生。

从部队复员到西宁车队工作的丁小静，从他来到西宁车队那一天起，便感到有一种无形的鞭策和动力，促使自己时常告诫自己一言一行都不能愧对西宁车队这面旗臶。其实，在日常工作中看到、听到有这种想法的职工很多很多，他们普遍的感觉是西宁车队标准高、工作紧、干活累，但是这里有一种精神上的追求，为了这种追求挥洒汗水值得!

这个女集体浓郁的情感氛围、强烈的争先意识，不但塑造了一批

人，锻炼了一批人，培养了一批人，更重要的是在这个过程中，形成了独有的凝聚力、向心力、吸引力，她们不断在否定自我中创新，用温馨亲和的服务，唱响了“从您的希望做起，与您的需求同步”的服务理念，体现着“铿锵玫瑰”品牌列车“巾帼不让须眉”的精神。