事故车质量检验员的考核_质量事故检验员

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事故车质量检验员的工作考核

事故车质检员接收维修人员竣工的竣工单后，必须认真对照维修接车单检查各项目的完成情况及维修工自检的签字情况，对不合格的竣工单必须要求相关人员完善后再接收。并实施不合格车辆返修实施方案，做好返修车辆的登记（返修车号、车型、返修原因、主修人、接车顾问）。

质检员必须做到维修接待谁接待谁负责的原则，保证用户档案的真实有效，同时要与修理工、接车服务顾问沟通确保返修进度满足交车时间的要求；如果与客户的约定交车时间延期，要告知服务顾问及时与客户沟通，取得客户谅解、同意。

事故车的质量检验必须要每天由服务顾问每天做好报表，一车一登记，服务顾问和质检员共同签字确认，月底统计报表按日报表为准，月报表每月底打印交技术总监签字确认后报财务作为工作考核发放的依据。

事故车的检验绩效考核奖金提成是检验合格每台车5元；如果是检验未合格交车的每台车乐捐20元。

当月客户投诉：第一次乐捐50元，第二次乐捐100元，第三次乐捐200元。

前台信息员填写事故车前台报表内容：车辆牌照号码、车型、维修内容、主修人、厂内返修、出厂后返修、返修人。

质检员交车服务流程

一、服务顾问通知质检员内部交车 检验过程

（1）检查《接车单》以确保顾客委托的所有维修保养项目的书面记录都已完成，并签字。

（2）实车核对《接车单》以确保顾客委托的所有维修保养项目在车辆上都已完成，并签字。

（3）确认故障已消除，必要时试车。（4）确认从车辆上更换下来的旧件。

（5）确认车辆内外清洁度（包括无灰尘、油污）。

（6）其它检查：除车辆外观外，不遗留抹布、工具、螺母、螺栓等。

二、通知服务顾问准备交车

（1）将车钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》等物品移交前台主管，并通知服务顾问车辆已修完。

（2）通知服务顾问停车位置。

三、服务顾问通知顾客，约定交车

（1）检查完成后，立即与顾客取得联系，告知车已修好。（2）与顾客约定交车时间。事故车质量检验员岗位职责

直接上级：技术总监

1.认真学习汽车维修质量检验有关法律、法规、规章；

2.严格执行国家及行业的有关汽车维修技术标准和其它相关技术标准；

3.负责进厂事故车维修后的车辆检验、检测工作；

4.负责事故维修车辆在维修过程中的各项检验工作，包括过程和竣工检验，严把维修质量关，并按规定的要求认真填写维修质量检验签证单和车辆技术档案；

5.负责维修车辆检测工作，及时进行质量分析，为不断改进质量提出意见和建议；

6.做好汽车维修质量状况的上传下达工作当好领导的参谋起到顾客和维修工、领导之间的桥梁作用；

7.参与事故汽车返修原因分析和质量判断；

8.配合技术总监秉公行使质量检验和技术鉴定的职权；

9.完成技术总监分配的工作任务，由技术总监每月评分作为绩效奖金的考核依据。

10、完成总经理交办的工作任务。