在凯宾斯基当志愿者感悟_博物馆志愿者感悟

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在凯宾斯基当志愿者感悟

短短的八天志愿者服务，让我学会到了很多。以前只是一位普普通通大学生，每天的生

活只是往返于宿舍、食堂和教室，过着近于三点一线的生活。说来惭愧，大学生已经过去了

一半，却觉得什么也没有学到，只是学到了些理论，很缺乏实践经验。在凯彬斯基的这次志

愿者活动，对我来说是一次很好的锻炼自己的机会。因此，我非常的珍惜这些天在凯宾斯基的日子。八天也许不能改变什么，但对于我来说，我收获了很多。

在刚去酒店的时候，就被酒店美丽的建筑，风光秀丽的灞河所吸引。走进员工宿舍，酒店的负责人对我们都很好，让我们感觉像是回到家里一般，在各个方面，不论是生活、医

疗、用品等方面都考虑得无微不至。他们为我们创造了很好的工作环境，让我们可以以最好的姿态投入于志愿者的工作中。第一天的岗前培训，负责培训我们的老师首先向我们介绍了

酒店的大体情况、各个设施，以及餐厅的位置，并对我们进行了礼仪培训，让我们懂得了怎

么以最好的姿态和更好的仪容仪表去为每位客人服务，让我懂得了以微笑面对客人是何等的重要。在理论知识培训过后，负责人还亲自带我们参观了我们在酒店工作的各个区域，让我们深刻了解了凯宾斯基这个国际化五星级大酒店。在接下来，负责人让我们进行了实训，让

我们更好地掌握餐前摆台、餐中服务和餐后服务的技巧。通过四天的培训，我已满怀信心得

准备好了对27号的晚宴的服务。

在仅仅四天的培训后，我正式的走上了我的工作岗位，此时的心情又紧张又激动，我终于可以有机会在工作中运用到我这四天所学到的东西。在上岗的这一天我如其所愿的完

成了我的工作，这是我感觉非常欣慰的，工作中我以真挚的微笑和热情的服务赢得了顾客的一致好评，这也是对我工作的一种肯定。在接下来我又自愿去西餐厅四个小时的客房送餐服

务，让我对客房送餐服务的流程和细节有了更好的认识和掌握。这一天的工作虽然有些辛

苦和忙碌，但是在我心里这种感觉是幸福的，因为我终于可用自己的行动来帮助他人，我真

正感受到了志愿者那种不计报酬，全心全意付出，为他人做贡献而不求回报的心境，并且学

懂了很多书本上学不到的东西，只有自己亲身经历了，才会体会到这其中的快乐。

志愿者工作累、烦、苦是真，但是心灵的体验、满足和无私奉献精神的弘扬是任何代

价无可替代的。我快乐，因为我付出，付出是快乐的源泉。我突然感悟到：如果我们做每一

件事都 带着认真负责的态度，带着一份发自内心的关爱和最真诚的服务，即使在平凡琐碎的工作中，我们也能收获到快乐。“送人玫瑰，手留余香”，在为客人服务的同时自己真的能

感觉到一种幸福的感觉，虽然没有报酬，也很累，但是享受到得快乐，却是什么都换不来的。