跟单职责_跟单的职责
跟单职责由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“跟单的职责”。
跟单员职责：
1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5．做好售后服务。
二．跟单员在收到订单后要做的工作：
首先谈接单的方法
1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。
2．订单的审查每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。要分清此单是加工单还是OP单。
3．开生产单、流程卡每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。
5．小样打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6．修改定单一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7．大货生产出来后，还要按排出货。
三．售后服务客户投诉或是退货时：
对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。很严重的就重新生产，补单生产再送货。还有采用相互让步的折扣法。有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。
四． 如何沟通好使跟单工作做得更好同本厂内的各部门沟通：面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。同客户的沟通：这只能代表我本人的体会，先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，面价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了,同时，我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那当然也就不难交差的。其实，只要我们能对客户真诚的付出，他们也会在有些问题上会理解你的，不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点，当客户有钱赚时，结果就会是：客户赚钱、老板有钱赚，你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了
一、日常工作的职责：
1、全面了解订单资料（技术制单、生产工艺、最终确认样、面辅料实样卡、确认意见和更改资料等），确认所
掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对不明确的事项详细反映给相关技术部和设计部（或业务部），以便及时的确认。
2、务必保证本公司与生产单位之间所要求及资料详细并明确一致。（最好有文字证明）
3、事先尽可能对生产厂家的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分的评估。
4、跟单员的言行、态度均代表公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体，态度不卑不吭。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示上级货公司决定。
5、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期的工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范，工作中重复发掘，及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道，出于双方的利益着想，及时与对方沟通，将问题降到最低限度。
二、验货工作的职责
1、在工厂面辅料到位后，核对面辅料的品质
2、在工厂投产前，须安排其做出产前样确认，并将检验确认报告以书面形式通知生产工厂的有关负责人。
3、投产初期必须对每个车间，每道工序高标准的进行半成品检验，如有问题要及时的反映给工厂相关的管理人
员，并监督、协助工厂落实整改。
4、每个款式有成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺等进行全面细致地检验。出具检验报告单及整改意见，经生产单位负责人签字确认后留工厂一份，自己存根一份并回传公司一份备份。
5、对生产工厂的投产进度，产品成品情况等做好登记，随时汇报公司
6、成品进入后整车间，需随时检查操作工厂的整烫、包装等质量问题，并不定期抽检包装好的成品，要做到有
问题早发现，早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。
7、大货全部完成后，按验货标准抽样进行最终验货，判定可否出货，在检验过程中一定要公平、真实。不能收
到厂家的一点点好处，而忘了自己的职责。
1、目的：通过明确跟单人员的职权。调动其积极性，为形成跟单生产工艺流程的持续，高效发展服务。
2、具体职责：执行工艺标准，加强公司跟单质量控制。做到产品工艺、样品、样板三统一。做到技术质量要求、检查、操作、标准、号型、规格、图解、纸样、板衣、包装等规定齐全，才能下单生产。
3、跟单应服从主管安排工作，在生产过程中向有关部门反映质量问题，从而改善质量达到公司要求。
4、跟单应独立跟进每张定单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序之质量。
5、所有开货板一定要跟单QC批核后，包括做工及尺寸评核做成报告。交于生产厂长，方可开始生产。
6、每张定单开裁时跟单QC一定要抽查裁片品质及尺寸是否符合公司要求，如有问题，应马上向有关部门提出要求改善。查验后做成报告，交予该厂厂长及生产经理。
7、每张定单在开始车缝时，QC应在车间抽查每一工序的尺寸及做工是否符合公司要求，如有问题，应马上向有关主管部门提出及要求改善，查验完毕后应做成报告交给该厂生产厂长及生产经理确认。
8、当开始有成品时，如有洗水，QC应抽几件成品测试洗水后之质量及尺寸，查验完毕后做成报告交予该厂厂长及经理确认。
9、当成品开始到尾部后整，QC应不断抽查有关成品的质量及尺寸，当大部分成品完成后，QC应用国家标准或公司标准评估大货是否合格，并交予该厂厂长及经理确认。
上述所有提出每一工序及流程都要做成报告给生产厂长及经理确认，以便清楚产品质量、进度与责任。
