工作分析的方法与流程_岗位分析流程与方法

2020-02-28 其他范文下载本文

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工作分析的方法与流程

一工作分析方法

工作分析的方法主要是指工作信息的收集方法。工作分析的内容取决于工作分析的目的与用途，不同的组织所进行的工作分析的侧重点会有所不同。因此，需要在工作分析的内容确定之后选择适当的分析方法收集与工作相关的所有信息。一般来说，收集工作信息的基本方法包括观察法，问卷法，写实法，访谈法，参与法等，每一种方法都有它的优缺点，因此要根据工作分析的目的与内容，本着经济的原则来选择一种或几种分析方法。

（一）观察法

（二）访谈法

访谈法是通过分析人员与任职人员面对面的谈话来收集工作信息的方法，可以采用一对一的访谈形式，也可以采用集体访谈的形式。

访谈法是工作分析中经常要用到的一种方法。从理论上来讲，任职者最清楚本职工作，通过面对面地交换信息，除了有关任职者的工作态度，工作动机等深层次的内容，运用到具体的管理实践中去。

访谈的主要内容涉及工作设置目的，即组织为什么要设立这一工作，根据什么来确定对这一工作的报酬；工作内容，该职位对组织目标的贡献程度有多大；工作性质与范围，了解该工作在组织的地位，与上下级之间的关系，所需的一般技术知识，管理知识，人际知识，需要解决问题的性质，以及任职者的自主权，这是访谈的核心；任职者所负的责任，涉及组织，战略决策，执行等方面的问题。

在访谈进行之前，需要确定访谈对象，访谈对象应该四熟悉该职位工作的人员。在现实操作中，可以查阅和整理有关工作职责的现有资料，在大致了解职位情况的基础上，访问这些职位的任职者，一起讨论工作的特点和要求。同时，也可以访问有关的管理者和从事相应培训工作的人员。

运用访谈法时，我们也需要把握几个原则：

（1）尊重原则：尊重被调查人，接待要热情，态度要诚恳，用语要适当。

（2）互动原则：营造一种良好的气氛，使被调查者感到轻松愉快。

（3）倾听原则：调查者起启发，引导的作用，应尽量避免发表个人的观点与看法。

访谈提纲举例：

1.你向谁报告？

2.你在预算上所负的责任如何？（包括预算金额及你管理的资产价值）

3.你的主要职责是什么？

4.你是怎么利用你大部分工作时间的？

5.你分配的工作从何而来？完成的工作送到哪里或送给谁？

6.你的工作中最具挑战性的是什么？