买家春节购物须知,平安快乐过大年Word 文档_春节总结word文档

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买家春节购物须知，平安快乐过大年

亲爱的买家朋友们：

过年啦，首先预祝您和您的家人春节快乐，感谢您在过去一年对淘宝网的支持！临近年末，大家都准备回家过年，同时雨雪天气逐渐增多，根据往年的情况，在这里淘小二有几点需要提醒下亲们，希望能够帮到亲：

1.由于临近春节，卖家及快递公司的服务时间都会有调整，所以我们特

意提醒您，如果需要在节前购物，请务必仔细了解卖家商品页面或店铺公告内的信息，也可以直接通过阿里旺旺与卖家确认商品库存、发货时间等信息，避免拍下后无法发货给您带来不必要的麻烦；

2.由于春节前后快递公司的投递速度会较平时慢，所以需要您耐心等

待，给予卖家和快递公司一些理解和宽容。如果您真的非常着急，还请您尽早购物。

3.为了保证买家朋友们的交易安全，也考虑到春节前后的特殊情况，我们对在1月16至25日期间，卖家操作发货的交易，交易超时的时间将由原来的10天，自动延长至20天。

4.您可以通过【已买到的宝贝—订单详情】来了解某笔交易的交易超时

及快递跟踪记录，如果在交易快超时打款卖家前您还没有收到货，您可以操作【延长超时】，系统会帮助延长3天时间。

5.若未收到货或对收到的货物不满意，您可以积极联系卖家协商，也可

以申请退款，由于春节期间卖家可能暂时歇业，此时您不必担心，关注好退款超时（在退款详情页面可以查看到），相信卖家一定会在节后给予妥善解决。

6.由于春节长假（除夕至初六），为避免打扰客户，淘宝客服暂停对退

款维权的处理，我们会在节后第一时间处理您的维权要求，也请已经要求淘宝客服介入处理退款的买家朋友们不用担心。

7.节日期间，还要特别请您关注交易安全，避免因网上交易诈骗造成损

失，我们为您准备了防骗学堂（http://110.taobao.com/home/school.htm），动漫的形式，看看有好处哦。

8.如果您在交易过程中有什么疑问，可以通过淘宝网服务中心

（http://service.taobao.com/support/main/service_center.htm）来获取答案。最后再次预祝亲们春节快乐，事事顺心！