卖场突发事件紧急预案_商场突发事件应急预案

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卖场突发事件紧急预案

一、关于打架、斗殴、偷盗、抢劫等犯罪事件发生后的紧急预案。

在突发打架、斗殴、偷盗、抢劫等犯罪事件发生后，公司现场各个部门为能够及时地制止现行犯罪事件，维护卖场利益，保护所有经销商和员工的人身和财产安全，特制定此预案，1、当打架、斗殴事件发生后，要在第一时间内制止犯罪，有效的控制，防止事态扩大，伤及无辜；当偷盗、抢劫事件发生后，要及时抓住现行的犯罪分子，并拿到犯罪分子作案的证据；以上事件在制止的同时都要及时的向当地公安机关报警。

2、控制好犯罪分子，保护好当事现场的情况，疏散围观的群众，妥善保管好所有的犯罪证据，等公安干警的到来。

3、协助公安干警把犯罪分子送到派出所，提供所有相关证据。（注：现场管理人员和安管部所有人员为主要负责人员）

二、关于停电的应急预案

对于突发的停电问题，当班的所有现场管理人员和安管一起维持卖场的秩序，提醒销售人员妥善保管好自己的手机和现金等财物，以免在黑暗中被人趁乱拿走物品。管理人员第一时间联系地建公司（物业）咨询停电原因，及时长。如时间长，请顾客慢慢离开卖场，并解释原因。主要注意的问题是：

1、提醒员工和导购员保护好商品和现金

2、管理人员和安管员维持卖场情况，随时注意可能突发的状况，提醒顾客注意安全，以免摔倒和绊倒。

3、安管员随时注意财务室和办公区域。

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2009年1月1日修订