客房部主管工作流程_客房主管工作流程

客房部主管工作流程由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“客房主管工作流程”。

客房部主管工作流程

1、提前到岗，核对房态，安排工作、分配房间，在岗人员开晨会。

2、巡视楼层范围，检查楼道公共区域卫生和上一班次走客房卫生。

3、记录工作日记，核对并记录人员上班休假情况。

4、检查管辖区域房间卫生、楼道卫生、服务质量等。

5、处理客服中心反馈的问题以及领导交待的各种事项。

6、根据每日工作任务，完成布置会议室，清洗地毯，收发布草，库房整理，其它杂役等工作。

7、完成省接待用房，客人到店前的检查，服务等工作。

8、安排第二天上班人员，统计服务员当天超房数并认真记录考勤。

9、完成客服中心的替班工作并解决当班发生的事情，及时 与工程部联系维修房间及维修状况。

10。完成本班次的工作，交接记录第二天的工作任务。

客 房 部

2012年12月29日