卖场行管培训_行管后勤岗位职责培训

卖场行管培训由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“行管后勤岗位职责培训”。

一．仪容仪表仪态

1.头发：男同事头发不过耳、不过领，女同事头发必须扎起来或挽成髻，不要染成奇异的颜色。

2.微笑：嘴角上扬16.8度，露八齿。

3.口腔：不吃刺激性及有异味的食物。

4.手：可佩戴手表、结婚戒指，可涂透明指甲油，不留长指甲。

5.饰物：可带直径不超过0.5CM的耳钉，不可有吊坠，带的项链不外漏，不带装饰性的挂饰链。戒指不带夸张外凸的。夏天穿短裙及丝袜时，不要带脚链。

6.服装、鞋：男同事按公司要求穿着西服及衬衣，打领带，天冷或外出时可穿呢子大衣，脚穿黑色皮鞋，着深色袜子。女同事目前可穿着呢子大衣，内搭必须是深色，下配黑色裤子或丝袜，脚穿黑色皮靴或皮鞋。后期天气变暖之后，要求统一穿着西服。

7.工号牌：当班时随时佩戴工号牌，正面朝上。

8.妆容：女同事上班需化淡妆，男同事需保持面部清洁，不留胡须。

二．电话礼仪

1.电话响三声内接起，报出部门及姓名，不要以“喂”开头，以“您好”开头，交谈中注意语音语调，挂电话时等对方先挂后再轻轻挂上电话，有必要的话可以准备纸笔随时做好记录。

2.打电话时，要做自我介绍，说清致电原因及事项，汇总确认，礼貌结束，轻挂电话。

3.时间：早7点至晚八点。

4.长话短说，精简语言。

三．细节

1.请全体在卖场使用普通话。

2.卖场中请靠右行走，不要超过两个人并排前行，遇到客人时要礼貌让行，遇到需要帮助的客人时及时为客人提供帮助。

3.在卖场中请勿大声喧哗，嬉笑追逐，不得在卖场内吃东西。

4.进入卖场时，请自觉检查仪容仪表，为员工带去榜样和规范的力量。

5.不乱扔垃圾，在楼梯或走到上发现有纸屑等垃圾时，主动拾取后投入垃圾箱中，为公司环境做出自己的贡献。

6.减少在卖场看手机的频率，工作需要除外。