城东街道志愿服务活动品牌经验材料_志愿服务活动街道

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城东街道“创建文明小区” 志愿服务活动品牌经验材料

为规范和完善社区志愿服务体系，进一步提升社区志愿服务工作水平，今年以来，城东街道党工委以“创建文明小区”为载体，积极探索社区志愿者队伍品牌建设，建成了服务功能多样、作用发挥明显、基本覆盖全街道的社区志愿者队伍集群，有效打造了城东街道特色志愿服务品牌。

一、强化组织建设，夯实志愿服务品牌创建活动基础。城东街道从“创建文明小区”志愿服务品牌出发，坚持按照规范化的标准加强志愿者组织建设，按照全员参与的原则加强志愿者队伍建设，按照无缝隙覆盖的目标加强志愿者网络建设，建立起由7个志愿者服务站、20余支志愿服务队伍、200余名注册志愿者组成的志愿者工作运行管理体系，形成全区志愿服务品牌工程建设基本框架。

（一）加强站点建设，完善志愿服务网络

社区志愿者服务站点是组织、协调和开展志愿服务的基础，是社区志愿服务有形化的体现。目前，城东街道在7个社区都成立了志愿者服务服务站，并在每个小区物业设立志愿者服务点，由社区工作者专门负责志愿者工作，并开通了志愿者服务热线，对各服务站按照“有场所、有标识、有队伍、有制度、有档案、有管理、能服务”的“六有一能”的标准进行标准化、规范化建设，逐步健全街道、社区、小区志愿者服务站（点）的联系网络，确保各项志愿者活动运转正常。

（二）加强注册管理，壮大志愿服务力量

2010年开始，城东街道集中开展了志愿者注册工作，采取了志愿报名为基础，项目招募和活动招募为主的志愿者招募方式，累计注册志愿者200余名。建立了注册志愿者信息即时查询系统，以便全面掌握每一名注册志愿者的服务技能、服务特长和服务意向等情况，帮助志愿者合理、规范、长期地开展服务。

（三）加强组织分类，完善志愿服务方式

城东街道以“文明小区创建”的志愿活动为特色，紧密结合各社区、小区实际，形成了多层次、全覆盖的志愿者队伍网络。一是以社区下属支部为单位成立志愿者队伍，在小区周边广泛开展义务巡逻、调解纠纷、环境卫生等活动。二是以社区居民有特长的个人为核心成立专业性队伍，在较大范围内提供心理疏导、科技服务、养生保健咨询等服务。三是设定特定服务对象的志愿者队伍，如以爱心超市为依托成立的“爱心服务队”主要服务低收入家庭及伤残人士，以敬老院为依托成立的“敬老服务队”主要帮助孤寡老人和空巢老人等等。

二、整合社区资源，积极打造“创建文明小区”志愿服

务品牌。

城东街道在打造“创建文明小区”志愿服务活动中，充分调动社会各界力量，首先在基础较好的小区开展，以点带面，通过4.26文明奉献日小区志愿服务、文明教育进小区志愿服务、平安小区志愿服务、小区邻里一家亲文艺演出等活动，在全街道掀起了“创建文明小区”志愿服务品牌的高潮。

（一）开展“4.26文明奉献日”小区志愿服务活动。城东街道自开展打造我区自开展打造“创建文明小区”志愿服务品牌活动以来，所有志愿者服务队4月到5月文明奉献日期间，坚持利用节假日开展各项志愿服务活动。在开展过程中，我们以小区为单位，力求各项活动贴近群众，讲求实效。在一个月的时间里使街道个小区的环境卫生、居民的环保意识、敬老助困意识得到一个飞跃式的提升。一是社区志愿者配合环卫局在各小区开展环境综合整治活动。这次活动参与志愿者累计达8千人次，共清理小区内沉积的“三合一”垃圾3千多立方，捡拾白色污染物1千多公斤，清洗公共设施800余处，清理野广告、乱贴乱画500多处。使全街道各个小区的所有公共设施整洁干净，无垃圾死角。给居民创造了一个整洁、舒适的生活环境。二是社区志愿者全面宣传，以丰富多彩的形式开展环卫意识进万家活动。各社区志愿者在开展环卫意识进万家活动中，创新意识浓厚，形式

丰富多彩。活动期间深入小区50多个，累计发放各类宣传资料7000份，张贴各类标语100多条，横幅7条，制作温馨提示牌100多块，同时还充分利用社区专栏、文化长廊、板报等做好宣传工作，共出黑板报18块。其它宣传活动形式还有：各类讲座5场次，咨询活动8场次，主题班队会7场次，尤其是南岗社区与市第九小校联合开展的“珍惜地球资源，倡导低碳生活”主题班队会，环保小天使身穿废弃物制作的衣服向人们发出倡议，配合快板、乐器、歌曲等多种形式表现主题。题材新颖，内容丰富，给人留下难忘的印象。三是奉献爱心，以实际行动开展社会公益活动。组织广大志愿者到敬老院、托老所慰问孤寡老人、为贫困家庭捐款捐物、义诊、义务法律咨询、义务修理等活动赢得社会各界的广泛赞誉。

（二）开展文明教育进小区志愿服务活动。

一是有专业特长的社区志愿者在小区内开展社区楼道文化建设。大力弘扬社会公德、职业道德、家庭美德，形成学习先进、崇尚模范的良好风尚。内容涉及家庭和谐、养老敬老、邻里互助、扶危济贫、爱护环境、普法教育等内容；二是旅游局的社区志愿者深入到各小区巡回举办礼仪知识讲座。今年各小区共开展了10场次的礼仪知识讲座，讲座受众达1000多名居民。讲座以生活中的常见案例为摹本，采取讲解示范和学员互动的方式，内容主要包括公共礼仪和

社交礼仪。授课教师运用通俗易懂的语言，介绍了常用礼仪规范，进一步提升了居民的文明意识。激发了小区居民爱党爱国爱社会主义热情，树立了注重礼仪、热情友善、文明礼貌的良好风尚，进一步把文明小区创建活动推向高潮。三是司法局的社区志愿者对社区工作者和小区物业人员进行了法律知识培训。个别社区已经建立制度、制定学习规划，开展了普法培训班，吸收小区各阶层人员参加培训，同时建立了学习人员档案，学后考试装订存档。四是发挥“五老”志愿者优势，加强青少年思想教育。“五老”志愿者们本着“科学、安全、保密、贴心”的服务宗旨，通过集体游戏、个别沟通、心理测试等形式，面向个小区内的问题青少年进行义务咨询服务，用爱心搭建起一座通往青少年心灵之门的桥梁。今年以来“五老”志愿者共帮助青少年30多名，成功打开了封闭自己的“心结”，为他们更好的认识自我、发展自我、健康成长做出了积极贡献。

（三）开展平安小区志愿服务活动。

我们成立了以社区管理处、物业、本小区的居民志愿者为基础的义务巡逻队伍，实行24小时轮流值班制度，切实提高了对小区治安的控制能力。义务巡逻队积极配合有关部门和单位加强了对两劳解教、释放人员及有其他前科劣迹人员的帮教工作。针对帮教对象的实际情况，定期谈心，随时掌握他们的现实表现。并加强对政嫌，刑嫌、治安危险分子

以及法轮功分子和精神病等重点人员的监控。巡逻队对外来人口随时掌握情况，做到底数清、情况明；对进入小区的陌生人进行盘查，防止不法分子作案，预防和减少多发性案件的发生。今年以来，我们在巡逻中已抓获5名企图张贴小广告的人员，分别进行了教育。目前城东街道各小区内治安秩序井然，人际关系和谐，居民对社区的治安状况比较满意。

（四）开展小区“邻里一家亲”文艺演出活动 社区内有文艺特长的志愿者为丰富居民的业余文化生活，自行编排了丰富多彩的文艺节目，开展“邻里一家亲”文艺演出活动。如南岗社区在教育小区内开展了“携手农民工同度六一儿童节”文艺演出，繁荣社区在向阳小区内举办了别开生面的“邻居节”文艺演出等受到了广泛欢迎。截至目前，社区志愿者在5个小区共计演出7场，参与人数达500余人次。

三、健全运行机制，不断提高志愿服务品牌的内涵和效果。

一是广泛调动大家的参与热情。开展各类“创建文明小区”志愿文化活动，通过志愿者歌曲传唱、风采展示、故事征集等方式，广泛传播“创建文明小区”志愿服务理念，引领参与“创建文明小区”志愿服务的社区风尚。大力开展志愿者队伍评选表彰活动，树立在“创建文明小区”志愿服务中可学可信的先进典型，推动形成关心、支持和参与志愿服

务的良好环境。把“创建文明小区”志愿精神作为学习与培训的重要内容，不断增强干部职工的志愿服务意识。营造有利于“创建文明小区”志愿服务的舆论氛围和文化环境，把“创建文明小区”志愿服务精神的种子播撒到每个干部职工心中，使志愿服务理念得到越来越多的接受和认同。

二是加强规范管理，提供基本保障。建立完善的“创建文明小区”志愿者服务信息平台，做到有组织、有计划，活跃各个社区志愿服务队伍，加强基层组织能力建设，使之能够有序、有效地参加“创建文明小区”志愿服务活动。

三是加强领导，强化措施，实现“创建文明小区”志愿服务活动的系统化与专业化。从贯彻落实科学发展观、构建和谐社会、树立城东街道社会形象、无私奉献、关爱他人的高度，把“创建文明小区”志愿服务活动作为推动精神文明建设的战略任务，作为组织干部职工参与精神文明创建实践的有效途径，积极倡导、大力支持、努力推动，使自觉参与志愿服务成为社区居民的统一共识和实际行动。制定具体的意见与方案，为推进志愿服务工作可持续发展提供有力支持。认真维护和管理志愿者服务人才库，为开展志愿服务活动提供信息交流平台，实现志愿者与需求对象的双向沟通，鼓励各驻区单位职工、社区工作者、社区居民发挥志愿精神，关爱他人、奉献社会。

随着城市文明建设的不断深入，对志愿者活动的进一步

开展提出了新的要求，城东街道非常重视志愿服务的意义和作用，在不断普及志愿精神的同时，也从内容、形式上对志愿服务活动进行不断地丰富。我们相信，城东街道“创建文明小区”志愿服务的不断深入开展将为我市的精神文明建设增添浓重的一笔，“创建文明小区”志愿服务必将成为我市文明建设的重要品牌。

中共富锦市城东街道工作委员会

二O一一年十月十二日