事务工作流程_明确工作流程

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* * 事务工作文书写作 第六章

一、事务工作的定义 事务工作就是保证单位工作正常运转的接待、收发、考勤、登记、转达等具体的工作。

二、事务工作的文书 一计划类文书――计划、设想、方案、安排 二报告类文书――总结、述职报告、调查报告 三规章类文书――条例、办法、规程、守则 四简报类文书――简报、大事记 调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。

三、调查报告的写法 ?

（一）标题

（二）前言

（三）主体

（四）结尾

（五）附录 一标题 调查报告的标题和其他文章标题一样十分重要，它是调查报告能否吸引读者的首要因素。一个好的题目，既能准确地概括反映文章的主旨，又能吸引读者的目光。所谓“题好一半文” 就是这个道理。1.从形式上划分标题的写法 调查报告的标题形式多样，从形式上分析，可分为两种类型：一种是单行标题，一种是双行标题。双行标题，往往主标题以提问式、判断式、警句式表达，而副标题则以一般陈述式表达。★实施远程教育的探索与实践 ★关于石家庄市现阶段物业管理发展情况的调研报告 ★他们也有爱的权利――北京市老年人婚姻问题调查 ★花明天的钱买今天的房――居民购房首选分期付款 2.从内容上划分标题的写法 一是用调查对象和主要问题作标题。如《关于离婚问题的调查分析》、《当代大学生思想状况调查》。二是以一定的判断或评价作标题。如《择友不当是青少年犯罪的重要原因》、《影响未来养老形式的一个重要因素》。三是用提问的形式作标题。如《他们为什么选择离婚？》、《这些人为什么改变不了贫困的命运？》。二前言 前言是调查报告的开头部分，也称为导言、引言或绪论。前言是向读者揭示报告的主旨、目的和总纲，起到使读者了解全文的作用。它可用来交待调查的时间、地点、目的、对象、范围；也可以用来概述调查的主要内容，取得的主要收获；还可以交待调查工作的背景以及通过调查所获得的结论。1.主旨直述法 2.结论先行法 3.情况交待法 4.提问设悬法 三主体 主体是调查报告的正文，是表现调查报告主题的主要部分。这一部分写得好坏、直接决定调查报告质量的高低和作用的大小。1.观点材料的组织 任何调查报告都要确立明确的观点，首先，全篇要确立总观点，观点是全文的灵魂。其次，各个组成部分也要确立服从总观点的分观点。一是报告的主题与调查的主题一致； 二是从材料中提炼和确定调查报告的主题； 三是主题提炼要求做到正确、集中、深刻、鲜明； 四是要有时代的眼光，选择新颖的角度。材料与主题密不可分，选择材料要真实是调查报告具有说服力和感染力的保证。所谓真实，一是指材料具有严格意义的真实性；二是指材料在本质上能反映事物的真实。调查报告的主题是依靠材料来表现和深化的，因而，要学会辨别、判断，看准材料和主题之间的联系，对表现主题无力、无关甚至有害的材料要坚决不用。

一是定向取材；

二是取典型材料； 三是取综合材料； 四是取对比材料； 五是取统计材料。2.布局结构的安排 安排结构十分重要，既可按问题性质归类，列出小标题，逐点逐层报告，又可按时间先后顺序或事件发生的先后顺序逐次报告。纵式结构 纵式结构是按调查事件发生、发展的先后顺序，或调查过程的先后顺序组织材料，从头至尾，层层递进，依次叙述。横式结构 横式结构是把材料分成几个部分来写，每个部分观点鲜明，中心突出。采用这种结构形式，要处理好各部分之间的关系，如并列关系、因果关系、分总关系、主从关系等，都应妥善安排。综合式结构 综合式结构兼有横式、纵式的特点，是上述两种结构形式的综合，兼二者之长，相互结合安排材料。四结尾 结尾部分是调查报告的结束语，不同内容的调查报告，结尾的写法也不同。第一种，概括式。第二种，总结式。第三种，建议式。第四种，预测式。第五种，补充式。五附录 附录是调查报告的附加部分，是对正文报告的补充或更详尽的说明。附录的内容一般包括有关材料的出处、参考资料和书籍、调查统计图表的注释和说明、调查中使用的测量表和其它工具、旁证材料以及作者对调查的评价或提出需要继续研究的问题等。*